论社交媒体视域下社区学习的实践路径
张心财
（余姚市丈亭镇成人中等文化技术学校，浙江 宁波315410）
［摘 要］ 随着“互联网+”技术的日益成熟，移动终端形式越来越多样化，学习的形式也不再受到限制，教育信息化逐步走进社区学习的舞台。国家政策对教育信息化的支持，让大众更加倾向于多样性的学习。探析“互联网+”背景下社交媒体支持社区学习的路径，将会极大改善社区学习的效果，对构建学习型社区也具有积极的意义。
［关 键 词］ 社交媒体；社区学习；实践路径
一、社交媒体的内涵特征
李克强总理提出的“互联网+”，其理论与实际意义均指向创新2.0 下的因特网开发新形态、新业态，是科学和生活创新2.0共同打造的互联网新兴产业前景。通俗地说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，其中社交媒体的应用范围尤为广泛。
有关社交媒体的定义很多。搜狗百科认为：“社交媒体是一种社会化媒体，是人们用来沟通交流的媒体工具，是共享资源、交互评论的基础平台。”麦田（2009）在《深入分析twitter：聚焦和扩散》中指出：社交媒体是基于SNS，Blog 等工具进行信息传播的媒体。许慧颖（2013）认为社交媒体是一种传递信息的媒介，既具有虚拟性，又具有公开性[1]。综合以上学者的观点，我们认为：社交媒体既是一种媒体技术工具，又是一个交流互动的平台。作为媒体技术工具，它依据互联网而传播信息，作为交流互动平台，它将信息传播者、媒介与信息有机地结合在一起。
社交媒体种类多样，形式繁杂，不同种类、不同形式的社交媒体展现不同的特征。从不同角度分析社交媒体，其特征也是多种多样。我们以社交媒体功能为起点，从信息传播和提供服务两个角度分析社交媒体的特征。
数字出版与电子出版、网络出版关系的再认识…………………………………………………孙艳华，任元军（1，100）
首先，从信息传播的角度来看，社交媒体具有传播高效性、分享性和融合性。传播高效性主要针对传播范围、传播力度和传播时间三个方面而言，高效率的传播拓宽了传播范围，加大了传播力度，缩短了传播时间。分享性主要体现在网络互通的条件下，可通过多种社交媒体分享、上传信息资源，一旦信息上传，多人可同时下载观看。融合性是社交媒体的基础特性，不仅将人与人、人与信息、信息与信息融合在一起，相互交流，还能将一种社交媒体与另一种社交媒体相融合，实现技术层面上的创新。
随着社会的转型发展，当前单位人逐渐向社区人转变、社区成人个体生活的主场域。社区内用户之间横向上便构成了一个个虚拟的社区，这些虚拟社区可以是线上的互联网社区，也可以是线下的社群组织社区。社区内的个体与个体之间相互联系，进行知识共享、彼此交流，已形成相互促进、人际沟通、共同成长的实践共同体。通过社区化社交媒体的搭建，为社区个体之间提供了一个自我传播、终身学习、人际交往、相互支持的自组织平台，学习者在社交媒体平台的支持下，学习专业知识和技能的同时，学会普适性的规范与互惠原则，形成相互信任和依赖，建立合作互助的社会网络，帮助成人获得有利于自身生存与发展的社会资本。
二、社交媒体在社区学习中的价值及意义
（一）从线上到线下：社交媒体符合社区学习条件
目前，微信平台上各类型公众号大量涌现，已成为媒体报道新闻、公众表达意见、政府解读政策和企业宣传形象的重要工具。社区作为一个组织团体，要想不断发展，宣传就是一项必不可少的工作。如果仅仅借助传统的传播渠道，显然已经不能适应当下这个信息高速传播的时代，通过微信公众号平台有利于解决传播面积窄、传播内容有限等问题，促进社区的学习信息更具开放性。
在式(1)基础上，本文给出完全加权负项集支持度及正负关联规则(I1→I2， I1→﹁I2，﹁ I1→I2)置信度(all-weighted Association Rule Confidence,awARConf)的计算公式，如式(2)至(7)所示.
最后，从民间故事内部属性分类来讲，学界有广义与狭义之分。民间各地均有模糊的体裁概念。随着近年来学界提出了同时关注“文化和生活的两种学术取向”[注][日]西村真志叶：《作为日常概念的体裁——体裁概念的共同理解及其运作》，《民俗研究》2006年第2期。的范式转向。有些学者意识到，立足民众日常生活层面界定叙述体裁有助于地方性知识“深描”，具有代表性的有西村真志叶对京西燕家台日常叙事“拉家”的体裁研究。
（二）从共建到共享：社交媒体满足社区学习者的需求
微信群组是由社区的某一成员代表以群主的身份创建，再由群主邀请微信好友加入，如果群主与受邀者之间不是好友关系，可以由群组其他成员代为邀请，共同组建而成。微信群组对社区学习主要有三个方面的作用：（1）社区成员沟通更加灵活便捷，克服了地点限制，碰到紧急问题，大家不能坐在一起讨论时，都可依托群聊进行实时沟通，并且在需要告知其他成员当前位置时，还可以通过定位功能实时共享；（2）成员间的交流内容更加丰富，除了可以进行学习中具体信息的上传下达，还可以通过微信群分享时下有关社区学习的热点资讯，供其他成员阅读，并且利用微信群的聚集特点，可以组织成员讨论开展社区学习活动，甚至可以通过群收款的功能完成学习活动经费的筹取；（3）群聊的互动形式多样，除了提供传统的文字内容外，微信群还供社区成员分享学习视频和图片，在进行沟通交流时既做到有文有图有真相，还能通过表情包了解到对方说话时的心情和态度，在增添趣味性的同时，也避免了因非面对面交流而造成的语义曲解。
不同于微信私聊的点对点即时沟通，微信群聊更多地体现为多对多的话题交流，对社区来说，组建微信群无疑可以大大提高社区内部的互动性，进而提升社区学习效率。
（三）从个体到社区：社交媒体的社区化发展
其次，从提供服务的角度来看，社交媒体具有个体性、聚集性、关系性和开放性。社交媒体的个体性主要体现在以用户为中心，尊重个体发展的理念，用户有言论自由，可充分发挥自我。聚集性区别于个体性，在社交媒体软件中，可通过群组、讨论组进行聚集性讨论交流，扩大交流空间。社交媒体的关系性主要体现在提供数字化服务上，与传统媒体相比，社交媒体能存储容纳更多的信息，且能够进行数字化的发送、传递。此外，社交媒体所展示的开放式平台能够显示其独特的开放性，覆盖范围广，功能较强。如微信中所包含的课堂派平台，这种开放平台覆盖领域广，能够做到“内外兼修”。
三、社交媒体支持社区学习的实践路径
（一）利用“微信+群聊”提高社区学习的高效互动
从教育信息化的发展趋势来看，社交媒体作为教育信息化的产物，其形式多样，功能齐全，交互新颖，能够满足学习者从共建到共享的学习需求。例如，常见的社交媒体工具QQ、微信等不仅能够提前发布学习资源，突出学习重难点，还能加强社区学习者间的交流互动，提高社区学习的积极性。此外，社交媒体还提供了分享、收藏学习资源功能，便于学习者复习回顾。
社区居民通过社区学习的主要目的是学习知识，掌握学习方法，构建完整的知识体系。但是在传统社区组织集体学习中，学习者并不能通过“灌输式”教学获得自己想要的学习成果，其中的主要原因在于以下五点：（1）获取资源的途径少，无法提前掌握学习的重难点。（2）分组讨论不具有自主性，交流不方便，形式单一。（3）学习者的理解能力不一，经常对学习的内容一知半解。（4）交流机会少，即使有交流互动的机会，也是比较单一的提问，不能及时进行有效的沟通，造成信息交流和传递的缺失。（5）可复习、回顾的资源少，且方式单一，不能满足社区居民自主学习的需求。
从中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第38 次《中国互联网发展状况统计报告》中可知：网民数量已达7.1 亿，手机用户总数达6.56 亿，互联网普及率达51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点。从以上四个数字中可以看出，网民数量和手机用户总数都已经达到甚至超过中国总人口的一半，用手机上网逐渐成为一种趋势。由此看出，互联网的普及、手机用户的增加、网民数量的持续增长，为社交媒体进入社区学习提供了支持。
（二）利用“微信+公众号”促进社区学习的开放性
根据凯度集团2015 年第三季度调查统计，全球网民每天花1.77 小时的时间与社交网络“亲密”接触，不仅使用时长在增加，而且使用范围也在不断扩大。据统计，2015 年社交媒体的使用比例较2014 年增加了6.3%。在使用社交媒体的群体中，80、90 年代的用户占据了最大比例，而当前社区建设的主要力量正是集中在这些年轻人身上。
在水泥水化放热过程中，放热速度与放热最高峰时释放出来的热量，会对水泥水化反应过程的进度产生重要的影响[2]。一般来讲，温度升高会促进水泥的水化反应，而水化反应的加快会进一步放出热量，这样会导致混凝土的内外温差大，最终因为热胀冷缩而产生裂缝。裂缝对混凝土强度和密实度的影响很大，并最终影响到工程的整体结构安全和使用功能。所以，控制水泥的水化速度至关重要。
微信促进社区学习的开放性，其实主要体现在学习内容和传播范围两个方面：一方面是公众号资源的内容具有开放性，不再局限于单一的新闻宣传，我们可以在公众号中加入三个菜单，分别是社区介绍、最新资讯和微信矩阵。社区介绍中可以包括社区的简介以及关于社区学习成果的展示，这一部分的资源主要是为宣传社区公众号服务，帮助大众快速便捷地了解社区学习的基本情况，进而号召更多人关注社区的微信公众号；最新资讯中可以包含学习资源、学习专题和学习活动，方便了解社区学习的最新动态；微信矩阵部分是提供其他社区的公众号，方便人们掌握更多关于社区学习的信息，也能推动各社区的学习互动，最终实现公众号中内容信息的全面性和开放性。另一方面，正是因为公众号中的内容多样丰富，使公众号面向的受众范围也更加开放，除了针对社区内部居民的实际学习情况推送相应信息外，广大群众都可以关注公众号，了解社区发展状况，并可以通过公众号平台支持社区发起的学习活动，针对活动中的问题，也可借助平台反馈给社区，微信公众号从内容和受众方面促进了社区学习的开放性，扩大了社区的影响力，最终推动社区学习的发展建设。
（三）利用“QQ+微信”辅助社区学习的效果反馈
在传统大众传播环境下，传受双方在时空上存在一定的距离，信息接收者在接到信息之后所产生的反馈，是无法立刻通过适当的传播渠道迅速传达给传播者或者媒介的，而是需要借助别的媒介方式才能实现。传统大众媒介通过这些途径实现了传播者与受众的互动，但这些互动并不能依靠媒介本身独立完成。传统大众传播环境下，互动传播状态由媒介主导，是一个较为被动的牵引式互动过程，这些互动都不是直接通过大众媒介本身完成的，受众做出的反馈形态也往往是延时的、间接的、分散的、隐秘的。因此有些学者认为，传统大众媒介并不是真正的“互动媒介”。而在新媒体环境中，传者与受者的互动传播不需要再借助其他途径即可直接实现。
4.“问责”强震慑。建立健全监督问责工作机制，对基层党组织和党的领导人员违反党章和其他党内法规，不履行或者不正确履行职责等失职失责情况进行问责，以“有责必问、问责必严”的强烈意识，全面扎紧问责制度的笼子。
从“QQ+微信”方式辅助社区学习反馈的角度，社区成员在学习过程中不仅接收到了所传播的学习内容，还针对该内容形成了自己的见解，通过转发、评论的方式，直接传达自己对该信息的反馈。[2]利用“QQ+微信”方式辅助社区学习，有助于信息的即时反馈与传递。
参考文献：
［1］许慧颖.我国主题图书馆的发展分析［J］图书馆学研究，2013（7）:23-27.
［2］范昕伟.移动互联网时代我国社交媒体信息流广告发展模式：以腾讯微信和新浪微博为例［J］.商，2016（3）:205-206.
［中图分类号］ G648.6
［文献标志码］ A
［文章编号］ 2096-0603（2019）24-0260-02
作者简介： 张心财，本科，中学高级教师，余姚市丈亭镇成人中等文化技术学校校长，研究方向：农村成人教育与社区教育。
◎编辑 马燕萍
标签：社交媒体论文; 社区学习论文; 实践路径论文; 余姚市丈亭镇成人中等文化技术学校论文;