摘要：目的：了解细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用。方法：以随机法将70例本院2016年05月-2017年05月收治的急诊患者患者分为两组：35例予以常规护理的为参照组，35例予以细节护理的为研究组，对照2组护理效果。结果：研究组护理满意率97.14%（34/35），较参照组的77.14%（28/35）更高，表现出明显差异，（P＜0.05）。结论：对急诊患者患者选细节护理，疗效确切，可明显提升护理满意率，可推广。
关键词：细节护理；急诊患者；护理满意度
急诊主要涉及紧急救治、抢救，所接收的患者病情较危及，且随着患者病情发展，对生命安全会造成严重威胁[1]。因此，对急诊患者临床上应该提升重视程度，展开安全、全面、细致的护理。此次将本院2016年05月-2017年05月接收的70例急诊患者患者分成2组，分别以常规护理、细节护理，现报道2组护理情况如下。
1.对象和方法
1.1临床资料
本次纳入对象共70例，均为急诊科2016年05月-2017年05月间收治的急诊患者，以随机法分组：35例参照组，18岁-80岁，均值（49.56±5.54）岁；20例（男）：15例（女）；35例研究组，20岁-85岁，均值（50.69±4.58）岁；19例（男）：16例（女）。对2组基础资料展开对比，均（P＞0.05），均衡可比。
1.2方法
35例参照组予以常规护理；35例研究组予以细节护理：（1）制定细节护理方案：患者入院后，护理人员需充分结合临床护理和急诊科的具体工作程序，依据患者实际病情发展，对患者的心理状况、性格特征等展开进一步分析，以制定更加全面、细致的护理方案。同时积极组织护理人员多学习一些与细节护理相关的知识，充分明确各个护理人员的岗位职责，保证抢救程序更加规范、合理，以将急救时间明显缩短。
（2）心理护理：入院后，护理人员需要将疾病发病诱因、护理方法、注意事项等一一告知患者，并通过多与患者交流、沟通，了解患者的内心诉求，从而有效改善患者的消极情绪，使患者积极配合医生、护理人员完成相应的急救、护理工作。
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（3）健康宣教护理：患者急救过程中，护理人员需对患者家属展开针对性的健康宣教，让患者家属对病情发展有一定了解后互相配合，这样可将医患纠纷发生的几率降到最低；对于需展开手术治疗的急诊患者，护理人员在术前需快速告知患者具体的手术方法、相关注意事项等，并告知患者保持最佳手术体位，术中仔细查看患者生命体征变化；
（4）用药护理：护理人员予以患者用药时，需准确告知患者服药剂量、服药时间及服药后可能会伴发的不良反应等，一旦出现任何异常需立即告知主治医生。
1.3效果评估
护理后自主展开满意调查表设计，以问卷形式予以患者调查，了解患者对护理人员的护理满意情况，共满意、尚可、不满意三级，护理满意度等于满意率与尚可率之和。
1.4数据处理
选SPSS20.0软件统计分析数据，涉及的护理满意度计数资料，选（n/%）表示；经客观比对2组以上指标，P＜0.05提示差异有统计学意义。
2.结果
予以不同护理后，入选的35例研究组患者中：23例（65.71%）满意，11例（31.43%）尚可，1例（2.86%）不满意；入选的35例参照组中：14例（40.00%）满意，13例（37.14%）尚可，8例（22.86%）不满意；研究组护理满意率97.14%（34/35），比参照组77.14%（27/35）更高，（P＜0.05）。
3.讨论
临床展开急诊治疗工作时，急诊指的是在紧急状况下展开治疗，可确保更多突发疾病在短时间内得到安全、高效的救治[2]。
此次经对比分析70例急诊患者的护理效果，研究结果发现，研究组护理满意率97.14%，与参照组的77.14%相比，表现出明显差异，（P＜0.05）。由此表明，细节护理在急诊患者中的应用效果，比常规护理更显著，具体作用机制表现如下。细节护理方式在开展的过程中，主要将患者作为护理中心，在细致、全面考虑患者病情发生、发展的同时，制定针对性的护理方法。
细节护理在应用时，主要从制定细节护理方案、心理护理、健康宣教、给药护理等方面展开，效果确切[3]。这是因为予以急诊患者细节护理，护理人员先依据患者病情发展制定护理方案，而后经多与患者交流、沟通，经了解其心理状态后配合以有效的心理护理，可明显缓解患者的焦虑、紧张、恐惧等消极情绪；经对患者家属展开健康宣教，可使其对患者病情有很大深入的了解，并严格遵照嘱咐，将具体服药方法、剂量告知患者。护理人员通过对患者展开以上护理工作，可使患者积极参与到整个护理干预过程中，从而较好的配合医生、护理人员完成各个阶段的治疗、护理工作，对提升患者对护理人员开展护理工作的满意率，减少护理后不良反应发生的次数等方面具有积极作用，从而确保护理效果得以明显提升。
综上所述，对急诊患者进行各项护理操作时，建议选用细节护理方案，可确保护理满意率提升的同时，还能改善患者的临床症状，护理效果确切，建议推广应用。
参考文献：
[1]李艳花，唐锦幸.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志，2015，10（z2）：154-155.
[2]张秋玲，王维花.优质护理在急性脑梗死患者急诊中的应用研究[J].实用临床医药杂志，2015，19（16）：4-6.
[3]沈秋菊.优质护理服务在急诊患者护理中的应用效果[J].保健文汇，2017，26（11）：66.
论文作者:钱春花
论文发表刊物:《健康世界》2018年2期
论文发表时间:2018/4/9
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