周红
七台河市质量技术监督检验检测中心 黑龙江省七台河市 154600
摘要：为了能够更好保证市场中各项经济活动的顺利开展，必须提升质检机构检测报告的质量。因此，对质检机构检测报告质量提升的对策进行分析和研究是非常必要的。现在，经常会出现各种药品和食品质量问题，说明我们质检机构的工作还是存在一些问题，这要求质检机构树立正确的检测观，不断提升质检报告质量。本文首先对产品质检机构以及质检报告质量是什么进行解释，其次分析了影响检测报告质量的五大因素，再次对质检机构检测报告中存在的问题进行分析，最后提出了提高检测报告质量的对策和建议。
关键词：产品质检机构；检测报告；质量提升
引言
检测报告是向委托方提供的重要技术文件，也是检测工作的“最终产品”。能够提供客观、准确、真实的检测报告是质检机构良好形象和信誉的体现，也是满足监管部门和客户要求的需要。《检验检测机构资质认定评审准则》和CNAS－CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》中都对检测报告提出了明确要求：实验室应准确、清晰、明确和客观地报告每一项检测或一系列检测的结果，并符合检测方法中规定的要求。结果通常应以检测报告或证书的形式出具，并且应包括客户要求的、说明检测结果所必需的和所用方法要求的全部信息。因此，如何提高检验检测报告质量，避免因出现错误而导致报告失效等问题，对于质检机构至关重要。
1产品质检机构及其报告质量概述
产品质检机构是具有一定的检测技术和实施能力、经过授权的，对产品进行检测和提供中介检验服务的实体机构。产品质检机构的主要工作任务包括依据相应规定，使用合适的技术对各种产品质量进行检测，并判断其是否合格，最后开具检测报告。检测报告会直接影响质检机构的形象，直接体现质检机构的技术水平，所以提升其质量水平是非常必要的。
2质检机构检测报告中存在的主要问题
2.1报告信息量不足或信息有误
《检验检测机构资质认定评审准则》中对检测报告应包含的内容作了明确规定。目前大多数质检机构的报告编制仍为人工录入电脑或业务管理软件，在信息录入过程中不可避免会出现漏填或输入错误现象，如果检测报告中的信息量不充分或信息出现错误，就会导致报告内容不实，与样品或检测结果无法对应，甚至会导致检验检测报告无效。因此，报告信息的充分性和准确性是检验检测报告质量控制的关键点之一。
2.2重“监督检测”轻“委托检测”
“监督检测”主要是检测机构的上级主管部门或者是直属机构对质检机构下达的任务，这些任务往往具有法令性，检测报告也会成为政府主管部门对产品质量优劣进行判定的主要技术依据。“委托检测”主要对受检的样品负责，对样品所属的批次质量不需要进行判定，对产品质量检测的结果不用负很大的责任。因此，质检机构更加看重“监督检测”，相应看轻“委托检测”，形成工作上的差别对待。
2.3检验结论不规范
检验结论一般分为两种，一是明确产品全部或部分项目合格与否的结论，二是只提供测试数据，不作产品合格与否的结论。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆需要注意的是，如果未对产品做全项检验，应对所检项目出具检验结论，而不应对整个产品或整批次产品作出结论，这是对检测真实性的要求，也是检验检测机构自身免责的需要。检验检测机构开展由客户送样的委托检验时，还应声明检验检测数据和结果仅对来样负责。如检验检测机构出具作为科学研究等用途的报告，且检测项目未获得资质时，不应加盖检测资质印章，同时应对所提供数据只用于科学研究等其他用途予以说明。
2.4 缺乏对检测报告的系统化统计
现阶段，我国质检机构出具的检测报告有关统计的内容非常少，且缺乏重点，有效性也非常不足。质检部门如果一直提供这种单一的、缺乏效果的统计数据，就很难满足企业的需求，也很难真正实现质检机构的社会价值和技术价值。
3提高质检机构检测报告质量的对策
3.1对检测报告实现全过程控制
对检测报告的整个过程进行控制监督，可以有效提升质检机构检测报告的质量，在控制监督过程中主要对检测受理、检测过程以及出具报告这三个环节实现技术手段，并找出这三个环节的影响因素，对其进行分析和处理。其实过程控制最主要的是对质量因素中的变量进行控制，因此，在控制中应该实现责任到人，并且让每一个员工都能积极参与。
3.2保证原始记录信息的充分性和准确性
检验检测结果和检验结论的准确性和可靠性是检验检测报告的生命所在，错误的原始记录信息必然会导致检验检测报告的失实。实验室应加强对检验检测环节的质量控制，从检测过程到记录的填写严格把关，复核人员真正起到校核作用，减少因原始记录填写问题导致的结果和结论不准确。
3.3构建检测报告监督与考评体系
检测内容越多，检测报告的错误率越高。因此，建立起一套科学有效的检测报告监督与考评体系是非常必要的，对于提高各个部门工作的衔接性、加强各个部门的沟通、提高检测人员的工作质量、实现检测目标等都有积极作用。检测报告的考评过程包括了考评计划、考评实施、结果考评、考评诊断四个阶段，不同阶段对于监督与考评的要求也是不同的，所以应该采取不同的方式来应对。
3.4加强检验检测报告三级审核
检验检测报告的完成通常要经过报告编制、报告审核、报告签发三个主要环节，也就是报告的三级审核。报告编制是汇总报告相关信息、检验结果，以及下达检验结论，形成完整检验检测报告的过程。编制报告过程中需要对原始信息、数据等进行校对。目前，多数机构是由主检人承担报告编制的工作。报告审核是对报告的完整性、检验项目的齐全性、记录与报出结果的一致性、依据的正确性以及结论的规范性进行审查，是报告审核的第二个环节。
结语
检测报告的质量控制是质检机构质量体系建设的重中之重。进一步加强各环节工作细节管理，提高信息录入准确性；完善原始记录，保证信息的充分性和准确性；严格实行检验检测报告三级审核制度，减少各种疏漏和问题，是切实提高检验检测报告质量的关键，也是质检机构更好地实现可持续发展，增强在社会上的影响力和权威性的重要保证。
参考文献：
[1]《检验检测机构资质认定评审准则》．2016.
[2]王凯艳. 中国政府对质检机构的分类监管研究[D].东北大学，2013.
论文作者:周红
论文发表刊物:《防护工程》2018年第10期
论文发表时间:2018/9/27
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