康庆稳山东省平阴县中医医院 山东平阴 250400
【摘 要】目的：探究在护理质量应用中护理质量控制改进方法的作用。方法：从而提高全体护理人员的护理质量控制意识，构建完善的护理质量控制体系，促进软件资料的完善，构建质控小组作为质量控制的中心，做好质控记录，定期进行讨论，针对护理过程中存在的问题进行分析和讨论，提出改进的措施。对比护理质控改进应用前后的护理质量。结果：经比较护理质控改进应用后护理质量、护理满意度、消毒隔离、护理文件书写、器材、药物等的评分均高于应用前，且差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在护理质量提高中应用护理质量控制改进方法具有重要的价值，值得在临床护理中推广应用。
【关键词】护理质量控制改进；护理质量；应用；提高【中图分类号】R350.1【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-07-250-01
伴随着人们生活水平的提升，人们对医疗服务的要求越来越高，护理质量是患者和家属比较关心的一项重要内容，同时护理质量水平的提升也是医院管理和发展中一个重要环节，护理质控改进是提高质量的重要途径，不断寻找护理过程中的问题，对其原因进行分析，进而提出改进措施，提升护理质量[1]。本文为探究在提高护理质量中应用护理质控改进的效果，选取我院的护理人员200 名，对2011 年-2014年护理质量考核进行比较，得出应用护理质控改进后与应用前的对比情况，现将其研究结果报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取我院的护理人员200 名作为研究对象，以时间段为研究的载体，对于2011 年全年及2014 年全年的200 名护理人员的护理考核成绩，在护理过程中暴露出各种护理方面的问题，本院实施三级管理体制，即护理部主任、科护士长及护士长三级管理机制。
1.2 方法（1）在2011 年全年我院还未全面进行护理质控改进措施，2014年护理质控改进措施已全面展开，因此对比具有可行性。
1.3 评价标准以质控标准为依据，对护理工作中存在的问题进行分析，并提出改进措施，对200 名护士的护理满意度、病区管理、住院病人护理质量、消毒隔离、护理文件书写、急救器材及药品等进行考核，比较实施护理质控改进前后的应用效果。
1.4 统计学处理方法采用SPSS21.0 统计学软件包对研究中所涉数据进行分析和处理，当P<0.05 时，表示差异明显，具有统计学意义。
2 结果对比在实施护理质控改进前后的200 名护士的护理满意度、病区管理、住院病人护理质量、消毒隔离、护理文件书写、急救器材及药品方面的评分，在应用后各项评分（均大于95 分）都明显高于应用前，且差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
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3 讨论护理质控改进措施具体的内容包括以下几个方面：（2）对院里的要求进行充分了解，让护理全体人员树立质控意识。提高护士长的素质，定期组织护士长进行集体学习，提高护士长的领导能力及护理专业化水平；邀请护理专家到我院进行讲座和指导，护理人员可以进行提问，解决护理中遇到的难题；进行护理质量教育，定期进行专题讲座，强调护理质量控制的重要性，将其作为重要内容之一，不但使其更加重视质量控制，并要准确掌握护理质量控制的方法，还要严格进行考核；定期召开护理质量会议，由护士长及护理骨干人员组成，针对护理过程中存在的问题进行分析和总结，讨论出现问题的原因，根据典型案例对问题进行全面阐述，并提出整改的措施，以此提升护理水平和质量[2]。
（3）建立健全护理质量控制体系。在护理工作中护理质量控制是最为重要的，构建质控小组做好质量控制是关键，也是医院管理的重要环节之一，同时要发挥护士长的领导作用，加强护士长之间的交流。我院构建三级护理质量控制体系，每个等级具有不同的职责，其主要的护理质量控制环节包括住院患者护理质量控制、病区管理、急救器械及急救药品管理、消毒隔离、功能科技护理文件书写等方面，每一项内容设置一个质控小组，分别进行管理，小组成员包括护理管理人员和护理骨干构成[3]。护理部也成立护理质量控制小组，由护理部主任和科护士长组成，科质控小组由科护士长和护士长组成，级级进行管理。
（4）自行设计质量检查反馈表，主要包括科室名称、检查项目、日期、病房住院患者数量、分数、存在问题及改进的方法等。建立奖罚制度，对于检查中表现优秀的护理人员进行适当的奖励，而对于不合格的护理人员给予相应的惩罚，以此促进护理人员工作的积极性[4]。
（5）制定质量控制标准，全体护理人员要以标准为依据，严格执行各种规章制度，使其护理工作的开展有规范性。
（6）制度建设。在制定了完善的制度的同时，要促进制度的落实，例如查房制度、交接班制度、查对制度、危重患者护理制度、抢救制度等。制定各种有效的应急预案，对于在护理中可能发生的紧急情况做好预案，以备在发生各种情况时可以立刻应对，避免问题的发生或者发展。注重入院及出院的健康教育，将疾病的相关知识向患者讲解清楚，提高患者的治疗配合度。
（7）构建护理质控观察指标，对指标的计算进行量化和细化，观察指标的制定要严格要求并要有可操作性。每项管理都要有一定的合格率，每项质量控制都要达到100%，并且都要在90 分之上，特殊的环节甚至要达到95 分以上，比如急救器械和急救药品的管理环节，其护理满意度必然要在90%以上，不良事件要100%的报告[5]。同时要制定考核的年度目标，针对目标，制定相应的护理方案，并且要细化到每一个细节，做好各个时期的检查，确保做好每个环节的质量控制。
综上所述，护理质量控制改进在提高护理质量中的应用具有较好的效果，在临床上可推广应用。
参考文献：[1]王龙凤.护理质控改进在提高护理质量中的应用[J].中华现代护理杂志，2012，18（21）：2567-2570.[2]蚁涵纯，钟就娣，林少琴等.改进护理质控内容及质控模式在“创优示范病房”中的效果分析[J].中国实用护理杂志，2012，28（z2）：236.[3]郝贵枝.改进护理质控模式对提高护理文书书写质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2014（13）：89-90，91.[4]兰红霞，莫朝媚.护理质量控制检查方法的改进[J].护理学杂志，2013，28（14）：69-71.[5]胡立珍.改进的护理质控方法对提高护理质量的影响[J].医学临床研究，2011，28（11）：2214-2216.
论文作者:康庆稳
论文发表刊物:《世界复合医学》2015年第7期供稿
论文发表时间:2015/9/10
标签：质量控制论文; 质量论文; 护士长论文; 护理部论文; 方法论文; 护理人员论文; 制度论文; 《世界复合医学》2015年第7期供稿论文;