（聊城市第四人民医院 山东 聊城 252000 ）
【摘要】目的 探究分析基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性。方法 将2016年6月至2016年12月在我院住院治疗的患者420例及90名护理工作人员纳入研究，实施基础护理干预，患者出院的前一天，发放“护理质量满意度”调查问卷，回收问卷，对有效问卷进行统计分析，记录基础护理项目评分，分析各个护理项目与护理质量满意度的相关性。结果 在基础护理项目得分上，评分从高到低依次为病情观察、床位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻炼、基础生活护理；基础护理的5个项目均与护理质量满意度呈正相关（P＜0.05）。结论 基础护理项目的实施可促进患者对护理质量满意度的提升，因此必须重视临床基础护理项目的实施管理。
【关键词】基础护理实施；护理质量；满意度；相关性
基础护理是临床护理实施的基础，护理人员应用最基本的护理理论知识和技术操作，了解并满足患者的生理、心理需求，实行患者病情变化的动态监测，为临床治疗提供可靠的信息，协助医生执行治疗方案[1]。整体上来说，基础护理的内容涵盖了基础生活护理、健康教育、病房及床位清洁等各个方面，内容琐碎，但是都是护理工作实施的基础，是护理质量评价的主体内容[2]。随着医疗水平的提高，护理服务体系发生了一定的变化，更佳重视护理的专业性和技术性，反而轻视了护理的基础和服务。此次试验旨在分析基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性，结果如下：
1.资料及方法
1.1基本资料
将2016年6月至2016年12月在我院住院治疗的患者420例及90名护理工作人员纳入研究。患者基本资料为：男225例，女195例，最小、最大年龄分别为19岁、72岁，中位数年龄（42.15±3.73）岁，其中本科及以上学历84例，大专学历157例，高中/中专学历112例，初中及以下学历67例；特级护理23例，一级护理65例，二级护理298例，三级护理34例。护理人员基本资料为：副主任护师3名，主管护师8名，护师21名，护士58名，年龄最大者38岁，最小者22岁，平均年龄为（29.1±5.4）岁，平均护龄为（6.3±2.1）年，其中本科学历16例，大专学历42例，高中学历20例，中专学历12例。此次研究经医学伦理委员会审核通过并在其监管下进行，患者无意识障碍，可配合护理人员的工作及此次调查，知悉此次试验内容并签署知情同意书[3]。
1.2方法
患者住院期间，给予基础护理干预，具体包括： ①生命体征指标监测。了解患者的基本信息和病历记录，定期监测患者心率、脉搏、呼吸、血压等指标的变化，观察患者临床症状的改善情况，为其临床诊疗提供病症动态发展信息；②日常生活干预。督促患者养成良好的个人卫生习惯，定期清洁，保证身体的干爽，帮助患者定期更换被褥，将床单铺平，帮助运动功能障碍患者定期翻身（每隔2h），以免发生压疮；③饮食护理干预。根据患者的病症性质，制定科学合理的饮食方案，督促患者按照计划进食，保证机体的营养供应；④心理护理干预。加强医患沟通，了解患者额的生理需求和心理感受，及时疏导患者的负面情绪，引导患者以乐观积极的态度接受治疗；⑤康复训练指导。根据患者身体的恢复情况，指导患者进行功能训练，尤其是骨伤科等运动功能障碍患者，促进患者病灶组织功能的恢复；⑥创造舒适安静的病房环境。定期进行病房消毒，每日打扫病房，根据当天天气调节病房温度与湿度，开窗通风，保证病房干净整洁，禁止在病房喧哗打闹，为患者提供安静的休息环境；⑦协助医生执行治疗方案。观察患者病情变化，如有异常及时反馈给医生，执行给药、指导患者用药等工作，保证治疗效果。
患者出院的前一天，发放“护理质量满意度”调查问卷，问卷包括4部分：①指导语；②患者基本信息；③基础护理项目，其中包含基础生活护理、病情观察、床位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻炼这5个项目，共20个条目，根据护理项目实施的频率，每一条目的选项有经常、较经常、一般、偶尔、从不5个等级；④护理质量评价。分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级，其中非常满意为5分，依次递减1分。
1.3判定标准
此次发放调查问卷共420份，全部回收，进行筛查，剔除不合格问卷，余415份，有效回收率为98.81%。对有效问卷进行统计分析，探究基础护理项目与护理质量满意度之间的相关性[4]。
1.4统计学分析
3.讨论
医疗水平的发展，优质护理服务理念在临床上的应用，本是一件好事，能够推动临床护理体系的发展，但是在这一过程中，切不可忽视基础护理项目的实施，而是应该在基础护理执行到位的情况下，实施更为优质的护理服务项目，比如说并发症防护、精细化的护理服务等，这样才能使得护理质量有效提升[5-6]。此次试验通过问卷调查的形式，探究分析了基础护理项目的实施与患者对护理质量满意度的相关性，结果证明这些项目的实施会直接影响到护理满意度，呈正相关态势，充分说明了在临床护理中，要想提升患者对于护理质量的满意度，就必须做好基础护理工作，保证护理工作的全面性和细致性。因此，在临床护理中，应注重护理人员基础护理操作的培训，提高其服务素质，制定护理工作流程，明确护理工作实施的项目和流程，逐步完善临床护理体系。
综上所述：实施基础护理项目，可有效提升护理服务质量，提升患者促满意度，从而促进医院整体医疗水平的提升，因此在临床护理体系中，应注重基础护理项目的落实度，为护理质量的提升打下良好坚实的基础。
【参考文献】
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论文作者:周堃
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第8期
论文发表时间:2017/10/25
标签：患者论文; 基础论文; 满意度论文; 质量论文; 项目论文; 相关性论文; 病房论文; 《中国医学人文》2017年第8期论文;