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摘要：现阶段，我国电力营销管理工作存在许多问题。对此，相关供电企业需要从自身电力营销管理现状入手，以新的管理理念来妥善处理工作中存在的各种问题，进而为今后供电企业的可持续发展提供有力支持。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；发展；策略
引言
电力企业发展的核心是为大众提供优质服务，促进自身良性发展。为大众提供优质服务的前提是力企业在市场中占据较多的份额，服务群体不断扩大，因此，电力企业如何在市场竞争背景下制定合理高效的营销策略至关重要。从电力企业发展的历史角度分析，其经历过吃大锅饭时代，员工存在过端铁饭碗的经历，这样的历史背景造成当下企业营销策略存在较大问题。
1供电企业积极开展电力营销管理的重要性
结合以往经营经验可以发现，供电企业的电力营销管理效率会对企业市场竞争力以及企业未来的生存发展、经济效益等起到决定性作用。这就要求供电企业在开展电力营销管理工作时，必须要做到以下几点：第一，电力营销管理必须要适应市场经济要求，供电企业需要引入竞争，打破垄断局面，将原本的卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相适应。第二，供电企业的健康发展需要电力营销管理，而企业也需要根据现有发电站的运行特性而选择采取相应营销策略。电力营销是供电企业实现电能交换、完成电能使用获得效益、保证企业生存发展的重要依仗。因此，供电企业必须要以市场为导向，采取市场营销，提高自身电力产品质量以及服务质量，以实现企业自身经济效益与社会效益相统一。
2供电企业电力营销管理现状及存在问题
2.1电力营销管理体制的问题
在农村，家庭用户的抄表多以县电力企业为抄表实体。原则上这种抄表方式完全可以保证电力营销管理的公平、公正性，但不可排除的情况是，在实际抄表中，农村地区的抄表管理，在管理体制涉及不到的地方，很容易出现“人情电”“关系电”，严重影响了电力营销管理质量。
2.2缺乏营销服务观念
在计划经济体制下，供电企业一直居于垄断地位，因其自身强烈的优越感及市场供不应求的局面，使企业职工严重缺乏营销服务观念。与此同时，企业的领导一时也很难转变观念，再加上对营销服务认识不足，使得供电企业上下都无法正确认识到为用户提供优质服务的必要性以及重要性。企业内部也就难以形成一个积极热情的工作氛围，对于用户的实际诉求以及建议也采取敷衍了事、相互推诿的态度，不利于供电企业的未来发展。
2.3营销管理人员素质偏低
营销管理人员作为电力营销管理的重要构成部分，对电力营销有着直接的影响。电力营销人员带有诸多的问题，例如营销人员老龄化等，这些都使电力营销管理的水平和服务质量下降。电力营销人员的素质低下，使得营销管理整体责任感严重的缺失，同时营销管理人员在进行操作时由于专业知识不足等原因会有错误操作和违规操作的现象发生，使电力企业遭受损失。营销管理人员的组织架构不合理，使得电力企业在营销管理工作方面的效率不高，并且人员的素质偏低，服务意识和服务水平也随之偏低，导致在市场竞争中没有足够的优势，使电力企业的生产效率和经济效益下滑，给企业带来损失。
2.4供电合同管理模式滞后
从整体上看，我国供电企业现行的供电合同管理制度与企业的发展以及市场形势存在不匹配现象，不仅没有专门的组织机构或者负责人对其进行疏导，同时还会因为供电合同管理内容及环节较多，而导致合同在签订环节就缺乏科学合理的规划与监管。这就很容易引发用户数量泄露或者其他违反合同规定等不法行为。
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3新时期供电企业电力营销管理的改进以及未来发展策略
3.1制定全新的营销管理目标
必须加快内部营销管理的力度，建立相关的营销部门，并制定符合企业自身情况的营销目标。只有制定出有效的目标，才能进一步促进员工工作效率的提升，为供电企业的发展提供更有力的支持。培养高素质人才。供电企业应高度重视电力营销人员素质能力的培养，练好提升服务水平的“内功”。建立行之有效的岗位能力培训制度，采取“引进来走出去”的政策，为营销人员提供各种可以提升自身能力水平的机会。倡导市场化用人机制，面向市场招贤纳士，如法律、策划、经营等都是电力营销队伍建设所必须重点关注的人才招聘领域，促进营销队伍人员的合理流动。
3.2转变、创新电力营销服务理念
供电企业开展电力营销的主要目的是为了进一步开拓电力市场，为广大用户提供更优质的电力服务。这就要求供电企业必须紧跟时代及市场发展变化，坚持以市场为导向的原则，积极构建新型营销管理模式，从而为用户提供更加安全、经济以及可靠的电力产品。其中，供电企业需要将市场、竞争以及服务等理念贯穿于电力产品生产、销售以及设计的每一个环节，认真细致地进行用户需求调查与分析，使电力产品与用户需求相匹配。
3.3健全营销管理体制
健全营销管理体制要从电力营销管理的理念入手，电力企业的营销管理者要对电力用户的用电信息进行及时的把握，并且在满足电力用户的用电需求的前提下考虑各方因素，使电力企业的营销管理工作能够顺利的开展，树立以客户为中心的新的营销理念，在管理上充分认清电力营销的重要性，准确定位，实现从上网到销售等各个环节的电力需求来满足电力营销，确保电力的生产、供应和销售一致。提高供电业的市场营销意识，这样才可以实现企业的快速发展，增强企业经济效益。电力营销管理体制的健全还要完善电力营销信息系统，保障电力营销信息系统的正常运行，通过信息系统对电力营销系统进行安全的管理控制，对于风险因素能够做到及时的分析处理，提升电力营销管理工作的安全性。在进行电力营销管理工作的过程中建立预警机制，对于电力企业营销管理过程中的问题进行分析，并对相应的正确措施做出规定，使之形成预警机制，对于工作人员在营销和管理工作过程中的问题能够及时的发现，提升电力营销的安全性。健全电力营销管理体制能够保证电力供应的安全和质量，为电力企业的发展打下坚实的基础。
3.4加大人员培训投入力度，提高营销团队整体素质
企业需要积极参照《电力监管条例》的学习宣传，采取多种形式，积极开展针对营销人员责任意识、职业道德、服务意识以及纪律等方面的培训教育活动。在培训过程中，大力弘扬爱岗敬业、认真负责、脚踏实地的工作精神，树立优秀典型，引导营销人员树立起良好的职业习惯，共同为供电企业的可持续发展贡献自己的绵薄之力。
3.5创新营销管理模式
营销管理模式在电力企业中占有一定的地位，营销管理模式是企业获得收益的方式。电力营销的目的是为了满足客户的用电需求，进而获得经济利益，电力企业要创立新型的营销服务模式，以服务为基础，根据客户的实际情况进行多种方式的营销，根据用户的类型和用电类型进行不同的电能费用的调整，使之符合市场经济的发展，为电力企业创造更多的利润。
结语
总而言之，电力营销的工作质量决定着供电企业的生存和发展，供电企业还需不断完善电力营销管理，多方面满足客户需求，树立良好的服务意识，使客户安全高效的使用电力，提高企业竞争力与经济效益。
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[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，（12）：42-43.
论文作者:王新伟1,魏巍2,江映阳3,肖克4,刘阔5
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/31
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场论文; 企业论文; 管理工作论文; 《电力设备》2018年第1期论文;