郎宏文 张智勇 马晓杰 李丹 姜睿 哈尔滨理工大学 管理学院 150040
摘要 每一位创业者都是一个造梦者。大学生创业面临经验不足、人才匮乏、市场定位不准等问题。本文围绕初创企业的三个要素：人、产品（或服务）、客户展开分析，提出相应管理对策，从而指导大学生的创业实践。
关键词 大学生创业 初创企业 三要素管理
任何一个伟大的企业都经历过初创期，初创企业不是大企业的微缩版，两个阶段企业的管理思维、模式和重点也各不相同。大学生创业由于社会经验不足，往往在没有充足的准备的情况下急于求成。人才匮乏、缺乏市场意识及管理经验，也是影响大学生成功创业的重要因素。
一、人——企业存在的根本
企业的问题，归根结底是人的问题，企业所有结构和活动都是因人或由人参与的，而相比于大企业来说，人才对初创企业的影响更为明显，这种影响不仅表现在未来，还直接体现在当下。
李开复说：“任何一个好的老板至少把20%的时间放在招聘上。要尽量找一些非常优秀的，最好是在某些方面比你优秀的人；每雇佣一个新人，就试着把团队的平均水平提高，而不是下降。”
相比于稳定型企业，初创企业在招聘新人方面存在一定的短板：没有安全感（公司抗风险能力差，可能因为其倒闭而随时面临失业）、工作量大、工作环境差、压力大等等，但是这并不意味着初创企业就只能委曲求全降低招聘标准，因为这不仅会影响公司未来的发展，也直接影响着公司的生存。所以，初创企业在招聘时必须坚守一定的原则，宁缺毋滥，踏实务实。坚持招聘标准迅速行动，抢先一步招到合适人才，组建优势互补的创业团队。
企业里的人无非有这样三类：符合公司理念又优秀的人，能够独当一面但又难以管理的怪才，当一天和尚撞一天钟的“螺丝钉”。创始人要努力吸引第一类，引导鼓励第二类，激励或者干脆尽快替换掉第三类。初创企业该采取什么措施吸引核心员工呢？至少应该做到以下三个方面：
1.必须要有完善的激励机制
激励包括精神激励和物质激励。对于初创企业来说，真正能够吸引人才的是精神激励，他们之所以选择你，他们更多在意的是在这里他们能否更自由地发挥自己的想象，施展自己的才华，把自己新奇的想法付诸实践并有所创造，他们是来自我实现来了。创始人应当了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的激情。
物质激励是对员工的最为普通的激励，毕竟获得更多的物质利益是所有员工的最基本的愿望，它直接决定着员工基本需要的满足情况。物质激励包括期权激励，这在目前来说虽然不是初创企业所特有的激励方式，但是在初创企业更容易获得期权，这就给了企业员工在未来企业壮大而财富迅速增长的期望，能够凝聚企业全体员工的力量上下一心朝目标迈进。
2.经常的沟通
人具有社会属性。要想了解员工内心的想法，沟通变得十分有必要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过沟通，可以了解到员工对自己目前薪资的满意状况、对公司有什么期望、目前公司还有哪些方面做得不足等等，不仅能够及早了解和发现员工的期望与不满，防患于未然，还能让员工产生自己是公司的主人的感觉而积极献计献策推动公司发展。
3.必要的放权
在初创企业，创始人即是掌舵者，不可能所有的决策都有创始人来做，这时候要大胆放权给骨干员工，创始人要做的就是掌握方向，在各个方面设定目标，划定界限，给你的员工以自由发挥的空间，让他们按照自己的方法达成目标。敢于放权不仅表现了企业对员工的尊重，更体现出企业对员工的充分信任。
二、产品——成也萧何，败也萧何
联想柳传志有一句话说得很形象：“对于初创企业来说，无论是蒙着打还是瞄着打，首先要活命。”即是说无论你的目标是什么，你首先要想方设法创造现金流并生存下去，其次才是发展的问题。这也决定了初创企业所有决策、所采取的所有行动都要以创造利润为前提，而创造利润又以拥有某种能够创造利润的产品或服务为基础。可以说，产品开发是初创企业的核心职能，是企业发展的原动力。
所有的创业者都清楚地知道创业是有风险的，既然走上创业这条路，必须考虑如何不让自己倒下，如何尽快开发出自己的产品和服务并尽可能快的把它变现，并根据初始客户的反馈渐渐修正产品、改良服务。此时，有经验的管理者头脑里可能已经开始浮现整个流程：产品概念成型、产品开发、产品内测、公测、产品发布，这就是典型的新产品开发模型。这似乎没什么问题，但这么做却也许会给初创企业带来灾难性的后果：企业可能因为某一产品而走向成功，却也可能因为开发的某一产品而走向终结。产品，可谓成也萧何败也萧何。
创业者确立以产品为中心的新产品开发模式时可能忽略了一个前提：它只适用于那些有明确客户群体、市场范围、产品特性的成熟企业。事实上，没有几家初创企业拥有这些前提，甚至没有几家初创企业能够明确自己的客户群体。
很多大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何领先与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应该有非常明确的市场营销计划，能强有力地证明赢利的可能性。
三、客户——企业永不迷失的灯塔
创始人知道决定公司命运的是产品，但却不一定能意识到直接决定公司生死的是顾客。很多企业的创始人都幻想着能够上来就做出一款完美的，足够吸引消费者的产品，然后期盼着产品一发布就拿下大片市场，这对初创企业是不现实的。初创企业需要的是以最短的时间周期、最小的代价做出一款能够被市场接受的产品，而不是一款完美的产品。这就决定了初创企业应该以客户为中心而不是产品。有些创始人往往把自己臆想中未经过验证的需求认为是用户的需求，结果完全可能会偏离市场。
有些中小企业的启动是因为已有固定的客户，产品并没有特别优势。这类企业在开发新客户时会遇到困难，这时应选择开发满足客户独特需求，客户价值显著，效果立竿见影的产品或服务。与大企业相比，中小企业更贴近客户、更了解客户、反应更迅速、客户关系更好、服务更全面周到。要发挥这些优势，管理的重点应该放在这几方面。
中小企业没有资源打大战役，不要泛泛的制定产品-市场策略，不要试图一开始就建立庞大的营销网络。要将所有的策略和力量集中在前几名客户身上集中力量打歼灭战，发挥集体的力量根据客户特征对每一个客户制定专门的销售策略，要以整个公司的力量和经验对待客户而不是一个销售员个人面对客户，这也是初创企业小公司的优势。
参考文献
【1】彼得?德鲁克. 管理的实践[M]. 机械工业出版社, 2009.9
【2】史蒂夫?布兰克等. 创业者手册[M]. 机械工业出版社, 2013.1
【3】李开复. 世界因你而不同[M]. 中信出版社, 2009.9
注：本文为哈尔滨理工大学大学生创新创业训练计划项目（2013）
论文作者:郎宏文 张智勇 马晓杰 李丹 姜睿
论文发表刊物:《中国科技教育·理论版》2013年第11期供稿
论文发表时间:2014-1-9
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