消毒供应中心中护理质量控制的应用效果分析论文_朱秀兰[1],朱秀珍[2]

[1]博兴县人民医院 消毒供应中心 ，山东 滨州256500

[2]博兴县中医院 病案室 ，山东 滨州256500

【摘要】目的：了解消毒供应中心中护理质量控制的应用效果。方法：将我院消毒供应中心护理人员的工作情况作为本次研究对象，于2017年1月起消毒供应中心开始实施护理质量控制模式，对比护理质量控制模式实施前后各消毒供应中心对消毒供应中心的满意度。结果：实施护理质量控制后各消毒供应中心对消毒供应中心护理人员工作质量评分以及消毒供应中心器械消毒合格率均要显著比实施前高（P＜0.05）。结论：在消毒供应中心实施护理质量控制模式具有显著应用效果，值得推广。

【关键词】消毒供应中心；护理质量控制；应用效果

消毒供应中心是医院一个非常重要的消毒供应中心，负责整个医院所有医疗用品和仪器的回收、清洗、消毒、灭菌以及发放等一系列工作，对维护医疗工作秩序具有重要作用，消毒供应中心工作质量也与消毒供应中心器械应用患者的生命健康安全有着直接牵连[1]。因此为了保证消毒供应中心的工作质量，让护理人员井然有序地完成工作，我院开始在消毒供应中心中应用护理质量控制，开展以消毒供应中心器械应用患者为服务中心的保障工作。本次研究的主要目的是探讨消毒供应中心的护理质量控制模式的应用效果，特对我院消毒供应中心中护理质量控制的应用效果展开研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院消毒供应中心护理人员的工作情况作为本次研究对象。我院消毒供应中心共有护理人员20名， 5名本科学历，15名大专学历。

1.2 一般方法

我院消毒供应中心于2017年1月起开始实施护理质量控制模式，具体方法是：

1.2.1 转变护理人员服务理念 转变和更新护理人员的工作理念，要求其秉着一切为临床、一切为消毒供应中心器械应用患者服务的理念工作，摒弃传统服务意识，一心一意服务消毒供应中心器械应用患者；让其充分认知到该消毒供应中心虽未直接服务消毒供应中心器械应用患者，但是是院内各消毒供应中心为消毒供应中心器械应用患者提供高效、优质以及安全服务的保障，所以提高消毒供应中心工作质量，也是提高医院整体服务水平的基础。

1.2.2 落实护理质量控制 ①注意消毒供应中心文化建设：组织护理人员参加“重视服务细节、提高护理满意度”的交流讨论会，以此让消毒供应中心护理服务向精细化发展，指导护理人员学会以门诊、病室以及手术消毒供应中心的角度看待问题，以此提出消毒供应中心应当改进的服务细节，积极达到服务于其他消毒供应中心的要求。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②保证护理沟通的规范性：护理人员要耐心和其余消毒供应中心沟通，做到规范用语，准确掌握来电需求并及时反馈，尽力为其余消毒供应中心处理实际问题，其余消毒供应中心来电询问消毒供应中心物品数量时要耐心复述和确认。③优化服务流程：为了达到手术室器械保质保量的供应需求，要以保证手术室器械周转为前提，合理调整岗位工作流程，要求清洗护理人员提前到岗，延长消毒人员工作时间，对消毒和清洗等设备的运转进行调整等，在保证器械使用安全的基础上减少器械处理时间，以此提高工作效率。

1.3评价指标

对比护理质量控制模式实施前后各消毒供应中心对消毒供应中心的满意度。1.4 统计学方法

用软件SPSS22.0统计数据，对统计学意义以P＜0.05为准。

2 结果

实施护理质量控制后各消毒供应中心对消毒供应中心护理人员工作质量评分95.24±2.26分高于实施之前85.11±2.33分。消毒供应中心器械消毒合格率99（99.00）均要显著比实施前87（87.00）高（P＜0.05）。

3 讨论

消毒供应中心是医院的重要部门，主要包括：辅助区和工作区，工作区包括去污区，消毒区，无菌物品储存区等，主要用于日常清洁，消毒和包装。医疗用品[2]。消毒供应中心工作质量将对临床产生重大影响。在消毒供应中心工作不当的情况下医院感染会增加，因此，加强医院消毒供应中心的质量控制对提高医疗效果具有重要意义。护理质量控制的每项工作均是以临床为中心开展的，通过在消毒供应中心实施护理质量控制，以此更有效、高质的满足临床消毒供应中心的需求，从而提高消毒供应中心每个服务对象的满意度。我院通过对消毒供应中心护理人员进行规范化护理培训，转变护理人员工作理念，并结合消毒供应中心文化建设、保证护理沟通规范、优化服务流程、持续改进护理服务等措施，取得了较为有效的应用效果[3-5]。此次研究发现，实施护理质量控制后各消毒供应中心对消毒供应中心护理人员工作质量评分以及消毒供应中心器械消毒合格率均要显著比实施前高（P＜0.05）。结果表明，在消毒供应中心实施护理质量控制模式具有显著应用效果，值得推广。

参考文献：

[1]肖玉琼.消毒供应中心护理质量控制对预防院内感染的效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(21):143.

[2]郑艳.消毒供应中心护理质量控制对预防院内感染的效果[J].心理月刊,2019,14(04):45-46.

[3]苏媛.消毒供应中心护理质量控制对预防院内感染的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(96):189.

[4]姜兴艳.护理质量控制对消毒供应中心院内感染的预防效果[J].医疗装备,2018,31(22):46-47.

[5]黄梦然.护理质量控制对预防消毒供应中心院内感染的应用效果分析[J].首都食品与医药,2018,25(22):74.

论文作者:朱秀兰[1],朱秀珍[2]

论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第06期

论文发表时间:2019/7/23

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