黄小龙
浙江省义乌市精神卫生中心 浙江义乌 322000
摘要：随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加，护理服务的内涵发生了深刻的变化，以人为本的服务理念引领着当代护理发展的方向。患者自我保护意识的日益增加，精神科的护理主要是指对精神上有疾病的患者进行护理工作，而精神病是一种长期的慢性疾病，需要护理人员用大量的时间和耐心去照顾患者，家属和医护人员都要做好打“持久战”的准备。本文就精神科护理中的优质护理问题进行探讨与分析。
关键词：精神；优质护理；医护人员
一、精神护理
精神病是一种长期的慢性疾病，家属需要逐步适应自己的新角色，做好打“持久战”的心理准备。精神科护理是对精神上有疾病的患者进行照顾，在这项工作中我们要求护理人员有极高的工作能力和素养，而患者家属也应进行积极的配合，找对自己适合的角色，努力配合医护人员的护理工作。想要大力发展精神护理中的优质护理，我们应该对精神护理的方法进行了解，找到更适合病人的护理方式，做到“对症下药”。
[1]根据病情，结合患者的体力，兴趣与专长，安排适宜的工娱活动，在活动中随时给予精神鼓励，热情辅导，以提高其兴趣。对精神病的护理是非常重要的，除了医疗护理外，应该进行一些工娱护理，以引导改变病人的思维心境。以下给出一些工娱护理的方法。对不同患者运用不同的护理方式。首先我们要了解精神病患者的病情，并根据患者的兴趣爱好，安排适合的娱乐活动，放松患者的精神并给与精神上一定的鼓励与支持。
[2]对一般患者宜安排轻松愉快的娱乐活动和简易的手工劳作。如观看电视、电影、文艺演出，散步、看画报、糊信封（药袋）、拆纱头、户外除草、清洁环境等，使患者转移病态思维和放松思想情绪，感到自己有胜任工作的能力。
⑶对于情绪抑郁的精神患者，应多安排其参见集体的娱乐活动，让患者感受外面缤纷多彩的世界，激发患者兴趣并主动参加文娱集体活动。
⑷对于情绪容易激动和兴奋的患者，我们应采取静养护理方法，使患者在安静单调的环境中，平稳心情抚平情绪。
⑸对于智商有慢性衰退的患者，应安排其参加智力和体能的训练活动，改善患者的智力、行为等状态。
⑹对即将康复的患者，我们可安排一些较复杂的活动，努力让患者适应现在的社会生活，并逐渐恢复工作能力，在出院后能够更好的适应现代生活和工作岗位。
⑺对精神患者我们要积极组织户外活动，但也要做好防范措施，防止患者产生消极情绪、防止患者逃跑等，加强护理人员的看护能力，对重点患者进行重点的保护。
⑻对于体弱多病的患者，不宜组织参加剧烈活动，但可参加一些表演活动如舞蹈、唱歌等文艺活动。
⑼对于精神患者我们要进行重点的看护，并定期检查护理用具的数量，如发现缺失及时寻找，以免发生意外。对精神患者的护理不是一项简单的工作，需要护理人员有极好的耐心与责任心，并对患者的病情有详细的了解，及时提供精神帮助。
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二、在和患者进行对话时尽量使用温和委婉的语气，注重说话技巧与方式、方法，努力拉近与患者的距给与患者更多的关心与呵护，真正提高我们的护理水平，朝着优质护理前进。保护患者的资料不被泄露。保护患者的隐私是医护人员的责任和义务，精神病患者因遭受外界的沉重打击而出现精神疾病，在我们对其个人经历、家庭、工作等进行了解时，要对这些资料进行保密，并按照规定保存，这也是医护人员应遵守的职业道德。如患者资料不慎泄露，会对患者造成更大的影响，可能会加重病情使患者产生自杀念头，为了避免意外的发生，医护人员应加强职业道德观。工作作风严谨。严谨的工作作风是优质护理工作的前提条件，在与患者接触时，护理人员要做到自然大方、稳重端庄。对于女护理人员在护理异性患者时，在外形上不要过分的打扮，以免刺激患者，产生不必要的麻烦导致不良后果。由于患者的思维不受正常的大脑控制，当护理人员与异性进行单独交谈时，应坐在靠近出口的地方，以防意外事件发生。
三、优质护理在精神护理中的应用
为了使患者得到更好、更优质、更专业的护理，我国卫生部提出了“ 优质护理服务示范工程”，各大医院也在积极的开展优质护理服务，并取得了很好的效果。优质护理在精神护理中得到了广泛的应用，其我们总结出的优质护理方法如下：
⑴转变观念统一思想建立以人为本的护理文化，对于“优质护理服务”我们要制定相应的实施计划。努力改善患者的生活环境，根据患者的特点，对患者的房间进行相应的设计，给患者营造出温馨、舒适、放松的感觉。
⑵完善临床护理质量管理，持续改进质量，优质服务过程。对患者生活起居的照顾要到位，并对患者的护理工作要进行相应的记录，增加护理人员和患者间的交流与沟通。
⑶丰富健康教育的方式，提高患者依从性，促进病人康复。注重基础护理，将治疗与护理有效的结合，更好的发展优质护理服务示范工程。当护理人员与患者进行交流时，态度要和蔼可亲，语言要亲切，这可以有效的减轻患者的紧张感。对患者的日常护理要细致，生活物品要进行定期的检查。
⑷加强护士分层次培训，进一步提高护士的专科知识水平，提高护理人员的专业技巧。医院对护理人员要进行定期的专业培训，提高护理人员的护理水平。对患者的病情要详细了解，并与患者家属进行沟通，将病人的实际情况及时的反映给病人家属。
⑸对患者进行教育指导。对有暴力倾向和自杀念头的患者进行积极的教育，引导患者控制自己的情绪和思想，树立正确的观念，积极配合治疗。
⑹服务人性化。在优质护理的理念中我们应树立“ 以患者为主”的优质护理理念，和患者进行及时的沟通，尽量满足患者要求并对其实施人文关怀。优质服务理念的实施可以有效的提高护理人员的服务质量，提升患者的满意度，有利于患者早日康复。
四、总结
综上所述，在精神护理中优质护理表现出了自己的特点，大大的提高了服务质量。优质服务是提高护理水平的有效途径，同时也是优化医院服务的前提条件。优质护理的提出也减轻了患者家属的负担，让家属更放心的把病人交到护理人员的手中。
参考文献：
[1]卫生部 《２０１０年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知［Ｓ］２０１０：２６．
[2]陆红艳 优质护理服务理念新思路［Ｊ］吉林医学 ２０１０ ３１（３）：５６８２．
[3]李 丽 张立新 为了患者的满意，为了天使的微笑— — —访卫生部医政司护理处处长郭燕红［Ｊ］ 中国护理管理 ２０１０ １０（６）：５６．
论文作者:黄小龙
论文发表刊物:《健康世界》2015年17期供稿
论文发表时间:2016/4/11
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