王雪梅
（博白县中医院；广西博白537600）
【摘要】目的：观察并探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法：将2014年7月~2015年7月我院神经内科收治的80例患者分为两组，每组40例。对照组给予神经内科常规护理，观察组在此基础上开展优质护理服务。观察两组住院时间与护理满意度。结果：与对照组相比，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院时间更短，差异具有统计学意义(P＜0.05)；观察组患者护理满意度更高，与对照组相比差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：优质护理服务为神经内科患者病情康复创造了必要的前提，其有利于缩短住院时间，巩固临床疗效，提高护理满意度，值得推广应用。
【关键词】神经内科；优质护理；效果
在医院各科室中，神经内科属于高危科室，患者病种复杂且病情多变，因此在日常护理工作中应对患者病情状况有全面掌握，并在此基础上开展强化护理，以促进患者康复[1]。本文主要观察并探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果，现作如下报告：
1资料与方法
1.1 一般资料
选取2014年7月~2015年7月我院神经内科收治的80例患者纳入本次研究，按照随机数字表法将其均分为对照组与观察组各40例：对照组中男24例，女16例；年龄26~69岁，平均年龄（41.5±3.9）岁；病程最短9个月，最长10年，平均（4.0±0.5）年；其中12例癫痫，10例脑梗死，18例脑出血。观察组中男22例，女18例；年龄28~70岁，平均年龄（43.2±2.7）岁；病程最短7个月，最长11年，平均（4.4±0.8）年；其中13例癫痫，11例脑梗死，16例脑出血。两组患者的年龄、性别、疾病类型等基线资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组给予神经内科常规护理，观察组在此基础上开展优质护理服务：（1）转变以往护理理念。神经内科护理人员应坚持从患者出发，落实人本护理理念，采用岗位责任制管理各项护理工作，要求护理人员积极了解患者病情，明确患者护理需求。组织护理人员参加神经内科护理知识培训，加强护理人员工作经验交流，提高其专业素质，从整体上改善护理质量。（2）优化护理流程。应从神经内科护理工作实际情况出发，对现有护理工作流程加以优化和完善，提高护理工作效率。入院后应结合患者病情实况对护理值班表进行调整，落实轮班工作制。针对患者夜间发病几率较高等风险因素，合理安排夜间值班人员。应规范护理文书书写，制定统一标准与要求。交班时应严格遵循先交后接制度，对于重症患者应着重交待，明确其治疗方案、病情变化、护理措施、特殊处理方案以及治疗结果[2]。（3）人性化护理。首先应提供优质的基础护理服务，重视病房环境的保持，定时清洁消毒并调整室内温湿度；帮助患者擦拭身体、修剪指甲、洗头、泡脚。入院后针对患者因病情折磨或者陌生环境而产生的焦虑、烦躁、恐惧等不良情绪，及时予以心理疏导，帮助患者正视自身病情和现实，强化其治疗信心，提高依从性。此外神经内科患者多伴有不同程度的后遗症，生存质量严重下降。护理人员应及时开展康复训练与指导，并密切观察患者康复情况，明确告知患者康复期间各类应注意事项，做好相应的防护，确保患者人身安全。
1.3 观察指标与评价标准[3]
对比两组住院时间，统计两组患者护理满意度。采用自制满意度调查问卷评估两组护理满意度，内容涉及护理环境、护理人员工作态度、专业素养与技术水平等多个方面，各项分值为0~5分，分别对应为极不满意、不满意、满意、一般满意、极为满意。护理满意率=(极为满意例数+一般满意例数+满意例数)×100%。
1.4统计学方法
应用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学分析，计量资料以均数±标准差（ ）表示，采用t检验；计数资料以百分比表示并应用X2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组住院时间对比见表1。
与对照组相比，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院时间更短，差异具有统计学意义(P＜0.05)。
3 讨论
当前，随着民众健康意识与医疗需求逐步提升，患者对护理工作水平也有了更高的需求和要求。神经内科患者疾病多变且复杂，因此护理工作应讲究人性化和全面化。优质护理是一种综合性护理模式，要求一切从患者需求出发，全方位优化临床护理细节，以改善患者生存质量，促进病情康复。临床实践证实，优质护理模式有利于改善患者负性情绪，提高其生存质量，同时也有利于促进护理人员形成良好的护理意识，以高度的岗位责任感来开展护理工作，有效增进了护患关系和谐[4]。本次研究结果表明，观察组脑出血、癫痫以及脑梗死患者住院时间更短，护理满意度更高，与对照组相比差异具有统计学意义(P＜0.05)，提示在神经内科护理工作中开展优质护理服务具有积极的临床意义，具有安全有效的特点，是患者病情康复的重要保障。
综上所述，优质护理服务为神经内科患者病情康复创造了必要的前提，其有利于缩短住院时间，巩固临床疗效，提高护理满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]莫美华.身心并护模式在神经内科护理中的应用效果[J].护理实践与研究,2015,24(3):35-36.
[2]金梅,殷晓菁.神经内科护理的安全隐患因素分析及干预对策[J].国际护理学杂志,2014,35(10):2856-2857,2858.
[3]胡晓梅.神经内科护理中规范化健康教育的实践体会[J].中国医药导刊,2014,41(12):1519-1520.
[4]伍琦.规范化健康教育在神经内科护理中的应用[J].护理实践与研究,2011,08(15):136-137.
论文作者:王雪梅
论文发表刊物:《医师在线》2016年4月第8期
论文发表时间:2016/7/12
标签：患者论文; 神经内科论文; 病情论文; 统计学论文; 满意度论文; 脑出血论文; 两组论文; 《医师在线》2016年4月第8期论文;