关键词：急护理信息管理；护理部；问题；干预措施
针对医院护理工作，护理部属于指挥调度中心，是医院的重要组成部分。信息管理，指对一个或多个来源的信息的收集和整理，并将其传播至一个或多个听众的过程。强化信息管理是信息时代的基本体现，是信息人需掌握的技能[1]。医院护理信息管理，属于护理部管理范畴，而护理部，是监控医院护理管理质量的关键部门，是开展医院护理管理工作的主体[2]。为探究医院护理信息管理中护理部的问题与干预措施，本院基于综合调查评估前提下，取得了一定成效，现将相关报道如下。
1 现状分析
1.1 信息需求
在开展护理工作过程中，信息检索与收集属于重要内容，参与本次调查的护理人员共72例，认为诊疗护理过程中需查询信息的有64例，约占88.89%。
1.2 信息来源
信息来源与信息最终是否获得存在密切联系。针对本次调查的护理人员，网络搜索引擎、综合网站、专业网站、综合数据库、专业数据库、论坛以及博客等是常用的信息资源，其中，最常用的是网络搜索引擎，且以百度和谷歌为代表。
1.3 信息评判能力
为提高信息利用率，掌握信息的基本特性十分有必要。针对参与本次调查的护理人员，对所获取的信息，诸多护理人员已经拥有相关的评价标准，但缺乏全面性。
2 存在的问题
经过对医院护理信息管理中护理部的综合调查和分析，发现其存在多方面问题，现将其归纳为以下几点：
（1）管理者管理水平不高。
诸多信息管理人员未树立较强的管理意识，对管理学理论知识掌握不足， 仍采用传统、落后的管理方式进行管理，致使医院信息管理技术和方法难以达到现代化标准，导致数据的使用价值未得到充分发挥。目前，诸多信息管理人员采用行政指挥的方式，开展管理工作，衍生出诸多问题，影响信息管理效率。
（2）护理人员观念落后、综合素质低。
基于经济不断发展的背景下，社会不断进步，社会面呈现出变化趋势，诸多现代化高科技被广泛应用至护理工作中，面对高科技的不断发展，考验着护理人员思想观念。部分护理人员仍坚持落后的观念，未认识到护理信息管理水平在提高护理工作效率方面的作用。同时，部分护理人员以完成上级交代的任务为标准，缺乏主动学习的积极性，致使护理信息管理工作效率难以提高。另外，部分护理工作人员综合素质低，存在不认真、不严谨的工作态度，影响护理工作质量。
（3）信息管理内容繁多，标准化程度不高。
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护理人员是医院工作人员的重要组成部分，门诊、病房、急诊室、手术室等均涉及有护理人员。在此基础上，医院护理信息管理工作贯穿于医院工作流程的各个环节，迫使信息管理工作内容繁多。目前，本院护理部已制定相关的操作规程和管理制度，但未达到信息管理分类的规范化标准，缺乏统一性和明确性，与护理信息管理的实际需求不相符合，影响护理信息管理工作的有序开展。
3 干预措施
就上述归纳的问题，笔者现提出相关的干预措施：
（1）提高管理人员管理水平。
在医院护理信息管理过程中，管理人员主要在于指导信息管理工作的开展，其与护理信息管理效率存在密切联系。因此，提高管理人员的管理水平显得尤为重要。鉴于此，医院应组织管理人员培训活动，促使管理人员在掌握理论知识的基础上，结合实践经验，认识到护理信息管理的重要性和必要性，在转变管理人员管理理念的前提下，采用先进的管理技术和方法，提高管理水平，带领医院护理信息管理进行新的发展阶段[3]。
（2）构建一支综合素质高、专业能力强的护理人员。
护理人员是开展护理工作的主体，与护理信息管理效率存在密切联系，因此，在转变护理人员思想观念的基础上，提升护理人员综合素质和专业能力，推动护理信息管理的发展。通过定期或不定期的方式，开展专业技能培训活动，指导护理人员学习相关理论知识，并在实践过程中，强化对理论知识的理解和掌握。针对培训课程，在以专业技能培训为重点的基础上，尽可能多样化，例如，计算机操作、护理信息管理新方式等。同时，强化素质教育，引导护理人员树立正确的思想观念，促使其秉承着严谨、认真、负责的工作态度，以饱满的热情投入到工作中去，以保证工作效率[4]。
（3）强化医院护理信息标准化工作的开展。构建健全的信息系统以标准化为基础和前提，同时，标准化程度是影响系统整体性能的关键性因素。因此，在开展医院信息护理标准化工作的过程中，加大对先进管理软件的研发，促使系统软件的可靠性、准确性得到提升，为医院护理信息管理工作有序开展提供保障。
（4）加大管理力度。
针对医院护理信息管理工作，护理部应在同一规划的基础上，加大管理力度，以信息管理工作实际情况为依据，制定具有针对定和目的性的管理方案，为提高信息管理效率奠定基础。
4 结论
随着科学技术的不断发展，人们思想观念逐渐发生转变，为提高医院护理部工作效率，医院应认识到开展护理信息管理工作的重要性。与此同时，护理部在医院护理信息管理中占有主导地位，且各级护理人员是执行和实施护理部决策的主体。鉴于此，为提高医院护理信息管理水平，护理部应以先进的管理理念为指导，以医院护理信息管理实际情况为依据，制定行之有效的管理方案，提高护理工作整体水平。
参考文献:
[1] 林小平. 护理部在医院护理信息管理中存在的问题与对策[J]. 中医药管理杂志, 2015, 23(02):125-126.
[2] 李华君. 探讨护理部在医院护理信息管理中存在的问题及干预措施[J]. 中国继续医学教育, 2015, 7(17):214-215.
[3] 付燕. 护理人员医院感染预防控制知识培训效果评价研究[D]. 山东大学, 2013.
[4] 周琼. 番禺区基层医院优化护理绩效管理研究[D]. 东北师范大学, 2012.
论文作者:鲁丽,任平,冯翠英
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年4期
论文发表时间:2020/4/15
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