摘要：电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。
关键词：电力营销；抄核收；自动化应用；管理
1电力营销抄核收自动化存在的问题
1.1抄表过程中存在的问题
电力企业在进行电能营销时，一定要有电力部门负责抄表工作，虽然这个部门的工作很简单，往往是重要的一个环节，也是最容易出现问题的环节。人工抄表期间已经对各个环节进行了严谨的控制，抄表员一般现场借助手执抄表机，抄录“当前有功总”的数据或是 1 号的冻结表码，对于数据波动大，或异常的数据，会现场拍照，或者电话给核算员进行核实、报告，避免漏抄现象的发生。随着我国房地产的高速发展，传统的人工现场抄表工作模式已经无法满足时代发展需求，此时推出了计量自动化远程抄表，其一般需要配置智能电能表，但是在具体实践过程中，智能电能表有可能出现故障，从而导致抄表出现误差，此时就需要做好智能电能表定期维护工作，并定期对其进行检修和维护，以便更好地提高智能电能表的工作效率。
1.2窃电技术流行
当下窃电的技术出现各种的新花样，社会上有很多不法分子进行窃电工作，影响了电力企业的正常运行，这些人会改变传统电能表的计量数据，损坏电能表，或者改装电能表，使电能表的电量显示比正常的要少得多，这样的行为就让大量的电能流失，给电力企业造成损失，电力企业工作人员查表时常常不注意这些方面的问题。如今的窃电行为更加科技化、专业化，给电力企业带来了巨大的挑战，希望工作人员能经常检查电表的接线，尽量避免电表被人改动，一旦发现这类不法分子，一定要让他们接受法律的惩罚。为了使上述问题得到有效的解决，就需要今后在全部区域实施远程遥抄，相关的部门将要加大检查的力度和频率，以保障公共资源不被窃取，避免国家财产流失。
1.3抄核收自动化管理水平有待进一步的提高
电力企业的抄核收管理非常重要，是对企业经济收入的保证，重视抄核收自动化管理水平的提高，采取有效的措施来降低计量自动化抄表的误差，维护好远程抄表的线路，确保企业发行的所有电量电费都正确无误。
2电力营销抄核收的重要性
随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对供电企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
3电力营销抄核收的管理提升措施
3.1落实岗位责任制度
电力企业的电力营销业务中，员工责任意识的高低，在很大程度上决定着电力营销服务质量。基于此，应落实岗位责任制度，提高员工的责任意识，避免人为因素而导致的差错。除此之外，还可以有机结合责任制度与激励制度，使业绩与工资挂钩，规范员工的行为、使员工自觉履行岗位职责，以提高电力营销抄表环节的管理水平。
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3.2提高工作人员的综合素质
电力企业需要注重对在职人员的培训，考虑在职人员的实际情况，电力单位应当采取定期和不定期相结合的方式，组织管理人员开展相关专业技能的学习和培训，电力单位可以邀请相关的权威人士对本单位的工作人员进行指导和讲解抄核收自动化在应用过程中应当注意的问题和相关技巧，一定要指出工作人员的不规范操作，切实让工作人员了解掌握相关软件的功能，让整个系统的工作流程深深的印刻在工作人员的心中，以至于工作人员再碰到问题是能够及时的解决。电力单位也应当招聘一些高素质的人才，电力单位应当定期面向知名高校进行相关专业的招聘，更是要通过待遇薪水的提升，留住真正的人才，也只有这样才能够真正的提升管理队伍的综合素质，更好的满足抄核收自动化应用的需求。除此之外，电力单位还应该积极鼓励工作人员进行自主学习，如果电力单位的工作人员能够进行自主的学习，让工作人员利用互联网进行自主学习抄核收自动化管理应用的新方法，那么将会从根本上提升管理工作人员的综合素质。
3.3规范业务流程
根据国家相关标准的要求，对抄表业务管理流程进行规范，对抄表作业方式进行优化，实施标准化、规范化的抄表作业，最终实现抄表管理水平的提高。电力营销抄表环节中，要求抄表员必须严格按周期、抄表例日进行抄表，并做好抄表日志记录，将到户实抄率提高到100%。
3.4完善收费机制
在实际操作中，电力营销抄核收自动化的管理需要不断的得到应有的加强，这就要求有相应的合理的收费制度，才能够有效的实现电费账单的集中化管理，这样也能够把电费的管理效率提升上去，保障了电费的有效回收。在进行账单的核算时，可以用相应的纸质账单来进行集中的打印核对，完成之后在进行集中的推送。
3.5构建多渠道缴费平台
依托电子商务、计算机、网络技术，构建多渠道缴费平台，不仅方便用户缴费，有利于加快电费的回收效率，还符合时代发展的要求。构建多渠道缴费平台之后，用户可以通过手机支付、第三方支付、电子托收、网银支付以及银行卡代扣等渠道缴纳电费，大大提高了用户的电费缴费率。
3.6减小核算误差
电力营销核算环节中，对特殊供电用户、电量变化异常用户，必须重点审核；
针对计量表参数变化用户、变更用户、新装用户等，计算电量电费的时候，必须逐户审核。针对数据编码变更、系统故障、电价调整以及系统软件修改等情况，在计算电量电费的基础上，还要重点审核、抽查电量电费计算结果。上述做法，均可以有效减少电力营销核算中的误差，从而有利于提高电力营销核算的准确性。
3.7严格打击窃电行为
窃电行为严重影响了电力企业的运营，要想提高抄核收的自动化管理水平，电力企业一定要有专门打击不法分子窃电的队伍，这些队伍要经常去居民楼或者用电单位进行检查，具体要检查一下电表箱是否被人改动过以及线路是否被人改动过，还要告诉居民，平时不可以随意改动电表箱。电力企业还要采购一些安全系数较高的智能电表箱，工作人员每次读数后一定要记得将电表箱复位锁好。当发现有人未经允许私自改动电表箱，工作人员首先要给出警告，如果当事人仍然存在这类行为，工作人员可以通过法律途径制止该行为并且对当事人进行惩罚，包括罚款或者拘役，给不法分子提出警告。打击不法分子的调查队伍一定要对工作负责，一旦发现不法情况要立即向上级反应。
结语
综上所述，在社会经济快速发展下，传统的抄核收管理模式已经不能满足实际工作需求，电力营销过程中抄核收工作各个环节都存在管理问题，供电企业应该加强这方面的重视，转变管理理念，加强抄核收的智能化管理，提高抄核收的管理水平，全面提高供电企业电力营销质量，推动企业的长远发展。
参考文献：
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[3] 万维亚，夏洪敏，章霞 . 电力营销抄核收自动化应用及管理 [J]. 大科技，2017（32）：83-84.
论文作者:邱丽羚
论文发表刊物:《河南电力》2018年12期
论文发表时间:2018/12/4
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