殷露
湖南师范大学附属湘东医院 湖南省株洲市醴陵市 412200
【摘 要】目的：探讨交流技巧对肺炎患儿家长不良情绪的改善效果。方法：在2014年10月到2015年10月期间到医院就诊的肺炎患儿家长中抽取76例作为研究对象，参照随机抽签方式予以分组，对照组（n=38）采取常规心理护理，观察组（n=38）则在常规心理护理基础上应用交流技巧，对比2组患儿家长护理前后不良情绪变化以及护理满意度。结果：（P＜0.05）。结论：交流技巧应用于肺炎患儿家长临床护理中效果肯定，可明显改善肺炎患儿家长的不良情绪，值得借鉴。
【关键词】交流技巧；肺炎患儿家长；不良情绪
本研究为明确交流技巧对肺炎患儿家长不良情绪的改善效果，将76例肺炎患儿家长随机分组，分别采取常规心理护理、常规心理护理加用交流技巧，现报道2组患儿家长的护理满意度和心理状态变化如下。
1资料与方法
1.1临床资料
纳入本次研究的76例肺炎患儿均为医院自2014年10月到2015年10月收治，其临床表现和体征均与《儿科学肺炎》中肺炎临床诊断标准[1]相符合，且由父母全程陪护。患儿家长均神智清醒，具备交流能力，且在参与本次研究前签订了知情同意书，随机将肺炎患儿分成对照组、观察组，均38例。其中，对照组患儿男18例，女20例；年龄为4~8岁，平均年龄为（3.92±1.04）岁；家长中男19例，女19例，年龄为25~42岁，平均年龄为（30.98±2.13）岁；文化程度：小学5例，初中13例，高中15例，大学5例；观察组患儿男19例，女19例；年龄为4~7岁，平均年龄为（3.95±1.01）岁；家长中男20例，女18例，年龄为26~42岁，平均年龄为（30.99±2.10）岁；文化程度：小学6例，初中12例，高中16例，大学4例；两组患儿及其家长的性别、年龄、文化程度等基线资料经统计学处理，结果显示其组间对比差异无统计学意义（P＞0.05），可对比。
1.2护理方法
1.2.1 肺炎患儿护理
2组肺炎患儿均接受常规综合护理干预，主要包括：对患儿每日进行2次抗生素静脉注射治疗，并接受2次面罩驱动雾化吸入治疗，降低其痰液粘稠度；同时，予以胸背叩击震动、体位引流等护理，并规范患儿饮食，以高营养、易消化的流质或半流质食物为主。
1.2.2 肺炎患儿家长护理
对照组患儿家长采取常规心理护理措施，即采取常规沟通方式简单安抚家长情绪，并告知家长患儿病情、治疗情况以及相关护理操作方式等，不强调特殊护理内容；对于观察组患儿家长，则在常规心理护理基础上应用交流技巧，其护理内容包括：（1）患儿家长入院后，护理人员需以热情态度、优质护理服务获得家长好感、信任感，与其建立良好护患关系。同时，护理人员需利用丰富专业知识为家长详细讲解肺炎基本知识，增进家长对于肺炎病因、临床表现、治疗和护理方法等的了解，增强其对于肺炎的预防和护理能力；（2）主动与患儿家长沟通，掌握其对于患者病情与治疗效果的看法，注意了解其所忧虑的问题，观察其情绪反应，并予以针对性情绪疏导和精神安抚。帮助患儿家长建立对肺炎的正确认知，以积极态度配合医护人员的治疗与护理干预；（3）在对患儿家长实施健康教育时，应为家长详细说明每一项护理操作的目标、效果以及可能为患儿造成的不适等，消除家长忧虑、不安、焦躁等不良情绪，改善其遵医行为，并坚定患儿痊愈出院的自信。此外，对经济困难家庭实施优惠政策，改善家长心情。
1.3观察指标
（1）应用汉密尔顿抑郁评分量表（HAMD）[2]、汉密尔顿焦虑评分量表（HAMA）[3]评估2组患儿家长护理前、护理后不良情绪变化；（2）自拟护理满意度调查表，在患儿出院前1d，交代患儿家长独立完成，了解其对护理态度、护理结果、护理操作技能的满意度，每一项按照特别满意、满意、一般、不满意分别评为3分、2分、1分、0分；总评分范围是0~12分，其中8~12分为满意，7分及以下为不满意，护理满意度=满意例数/总例数?100%。
1.4统计学方法
本研究中资料均应用SPSS17.0软件分析。计数资料以例数（n）表示，其组间率（%）对比则以?2检验分析；计量资料以均数±标准差（ ）表示，2组计量资料对比则接受t检验；P＜0.05表示2组数据对比差异显著。
2. 结果
2.1对比两组患者护理前后不良情绪变化
观察组与对照组在护理前的HAMD评分、HAMA评分上的对比无统计学差异（P＞0.05）；护理后，观察组HAMD评分、HAMA评分均低于对照组（P＜0.05），详细数据见表1.
2.2对比两组患者护理满意度
观察组中满意者37名，不满意者1名，患者家长的护理满意度是97.37%（37/38）；对照组中满意者26名，不满意者12名，患者家长的护理满意度是68.42%（26/38）；2组对比差异显著（?2=6.74，P＜0.05）。
3.讨论
肺炎属于儿科常见病，死亡率在儿科疾病中位居前列，若未及时接受科学、有效的治疗，可影响患儿的器官功能，严重时可危及患儿生命。因此，患儿一旦确诊为肺炎，患者家长极易产生抑郁、焦虑、烦躁等不良情绪，从而影响患儿的临床治疗效果，甚至引起护患纠纷[4]。因此，在对肺炎患儿家长进行交流、护理期间，应用恰当的交流技巧，对于缓解其不良情绪十分必要。
对于本研究中观察组患儿家长，护理人员即在常规心理护理基础上使用交流技巧，效果肯定。首先，肺炎患儿大多年纪幼小，表达、理解能力较差，无法与护理人员进行有效沟通。因此，需为患儿家长讲述肺炎知识，从而改善提升患儿家长的自我护理能力和护理依从性；同时，在交流期间应用交流技巧，可使语言更加通俗易懂，促使双方建立互相信任的护患关系；其次，护理人员在交流过程中掌握家长心理变化，可实施针对性心理干预，从而减轻其焦虑、烦闷等不良情绪，并在护理期间保持冷静态度，减轻抵触情绪，并减少对于患儿造成的不良刺激。最后，对患儿家伙进行健康教育，则可进一步加深家长对于本病知识及其疗法等的认知程度，提升其对医护人员的信任感，最大限度的优化其医疗服务。据本组研究结果得知，观察组患儿家长在护理后的HAMD评分与HAMA评分大幅度下降，且低于对照组，而护理满意度明显高于对照组，充分证明了交流技巧对肺炎患儿家长不良情绪的改善效果。
综上所述，在对肺炎患儿家长进行心理护理期间应用交流技巧，在改善其不良情绪、提升其护理满意度方面有积极作用。
参考文献：
[1] 王俊兰，桂红，董会民，等. 临床路径在小儿肺炎护理中的应用观察[J]. 临床合理用药杂志. 2012，25（36）：116—117.
[2] 肖雪梅9 协同护理对肺炎患儿病情康复中的应用效果分析[J]. 实用临床医药杂志. 2015，19（10）：144—146，149.
[3] 张春燕. 全面优质护理在支气管肺炎患儿中的应用效果分析[J]. 中外医疗. 2014，9（26）：161—162.
[4] 李琳琳，范宣云，张蕾. 护患沟通技巧在儿科护理中应用的研究[J]. 求医问药（下半月）. 2012，10（3）：538.
论文作者:殷露
论文发表刊物:《航空军医》2016年第11期
论文发表时间:2016/7/21
标签：患儿论文; 家长论文; 肺炎论文; 不良情绪论文; 满意度论文; 技巧论文; 常规论文; 《航空军医》2016年第11期论文;