银行再造与银行管理理念的创新，本文主要内容关键词为：银行论文,管理理念论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
面对我国即将加入WTO 的新的金融市场环境， 借鉴国际银行业先进的银行再造理论和经验，进行银行再造，这是中国商业银行增强竞争力，迎接外资银行挑战的积极选择。
银行再造理论的核心
80年代初，企业再造管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场引人瞩目的变革热潮，并被认为是继全面质量管理之后的又一次工商管理革命，企业再造的管理思想也正好迎合了银行家们的需要，在银行领域得到迅速的应用和进一步的深化，一种银行管理的新方法——银行再造应运而生。
银行再造是指为了获取在成本、质量和速度等绩效方面根本的改变，以业务流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。实践证明，银行再造可以激发银行的销售文化，明显改善客户服务质量，密切银企关系，从而获得持续的竞争优势。不同银行实施再造的策略不完全相同，但成功的银行再造一般应有以下几个核心内容。
一、根据市场需要进行业务流程再造是银行再造的核心。由于银行经营的货币和信用具有同质性，不同银行业务流程的优劣实际上成为了建立竞争优势的最重要因素。银行再造的目的，就是要从根本上重新思考和设计现有的业务流程，根据客户类别，将分散在各个职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装，从而建立以客户为中心的流程组织，以期在成本、质量、客户满意和对市场的反应速度方面有较大突破。
二、管理再造也是银行再造的重要内容。银行再造强调随着业务流程的再造，其他与管理有关的思考方法、组织结构、员工技能、权力分配价值观，以及管理制度等因素均应有重大的改变。银行再造只有同时实现了流程再造和管理再造，才能产生可持续的竞争优势。只有企业文化经过转型和重塑，才能真正将银行带入一个崭新的境界。
三、信息技术的创造性应用是银行再造最重要的环节。银行再造是伴随着信息技术在银行的应用而产生的一个新思想、新概念，银行再造理论强调利用信息技术彻底翻新业务流程，超越对信息技术仅限于初步的文字数据图表处理阶段，创造出全新的业务和业务流程，这是银行业务流程再造中最具挑战性的内容。
四、根据客户价值区别定价是银行再造强调的定价原则。银行再造理论强调银行应该有多种定价方法，对于标准化的无差异服务可以参照市场定价；对于为客户度身定制的服务，则应更多地根据客户价值定价，根据不同客户对银行的贡献度大小来区别定价，增加银行定价的主动权，提高客户对银行产品和服务的相对满意程度，同时保证银行理想的业务收入。
我国银行再造的建议
中国商业银行为了应对外资银行的冲击，保证国内金融业的安全稳定，当务之急是要借鉴国际银行业管理的先进经验，通过银行再造，大大提高国内商业银行的竞争力。
首先，应以业务流程整合为重点，建立以客户为中心的市场营销机制。业务流程再造的关键是加强市场营销，方便客户，必须充分理解客户的需要，打破传统的业务分工，通过业务流程整合，建立以客户为中心的市场营销机制。根据风险高低和不同类型客户的需求特点制定多样化的业务流程，尽量贴近市场的需要。
其次，创新定价模式，促进商业银行营销市场化。随着金融自由化发展，利率市场化条件会逐步成熟，商业银行必须改革传统的产品定价模式，从关系定价和竞争定价方法向依据客户价值定价方法转变。即在制定产品价格时，除了考虑目标市场、竞争对手、产品组合、产品生命周期、产品成本等因素外，还必须引入客户对银行的贡献度来决定某个产品对某个目标客户的价格。
再次，应重视信息技术的创新和应用，加快银行电子化和网络化的建设。近期看，国内商业银行业主要应解决几方面问题：一是加大金融科技的投入，更新银行的计算机网络。二是重视业务品种的创新和信息技术的应用互相结合，加快电话银行、自助银行、网上银行的建设。三是规范管理，统一开发标准，促进银行之间基础设施的共享。四是创造条件，发展各银行参股的专业性信息技术服务公司， 如信用卡公司、 ATM业务中心、账务处理中心、数据交换中心、客户信息系统等。 五是管理电子化和业务处理电子化共同发展，加快银行管理信息系统的开发应用。
此外，应加快业务创新步伐，加强国际业务和中间业务的竞争能力。要加快业务创新步伐，国际业务要按国际惯例拓展新的结算融资渠道，开发技术含量高的业务品种，其他金融服务类中间业务如代理证券资金结算、网上商务结算和商人银行业务如基金托管、并购策划、理财顾问、融资顾问等要加快研究，力争有大的突破。同时，应建立适应市场机制的人力资源管理体制和以人为本的银行企业文化。
当然，银行再造本身并不是终极目标，它只是一种手段、一个方法论，是商业银行针对不断变化的市场需求自我完善、主动适应的过程，最重要的它是一种银行管理理念的创新。
银行再造强调对银行内部传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计，但是“改到深处是体制”，“改到深处是产权”，银行再造还必须与国有商业银行的体制改革、产权改革配套进行，才能从根本上实现全面再造，这是银行再造的中国特色所在。