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摘要：在当前新媒体时代，及时掌控舆情形势、应对公关危机，成为每个企业面临的新课题。伴随法律法规普及力度的不断加大，越来越多的人在公民权利以及义务意识方面的认知也得以加强，而电力企业中的信访工作更是成绩斐然，特别是信访服务水平以及服务质量方面都取得较大提升。因此本文主要分析了现阶段电力企业工作的现信访稳定有问题，分析了人们对于解决该问题所进行的创新探索，希望可以为以后电力企业中开展信访稳定展工作提供一定的借鉴。
关键词：电力企业；信访稳定；措施
1导言
国民经济的发展带动了电力制度的改革，而电力企业作为经济发展中的重要组成部分，不仅与经济的建设紧密相连，对于社会的稳定也起着一定的作用。在政府各部门的每项工作当中，信访稳定工作同时也是电力企业中非常基本的一项工作，因此，电力企业重视并且将信访工作做好。所以，针对这些问题应采取有效的措施，抓好每个员工的思想政治工作，不断的推动企业的健康发展。
2加强电力企业信访工作的重要性
2.1顺应社会发展需求
当前大多数的企业正处于改革时期，这也是信访工作的专业性功能得到进一步加强，在一定程度上也带动了电力企业信访工作综合服务功能的扩大。与此同时，由于环境卫生问题所引起的众多潜在信访因素也逐渐转移到企业中，所以，电力企业为了能够顺应社会发展的需求，就必须要对信访工作进行进一步的加强。
2.2适应运行模式变化需求
就目前而言，有愈来愈多的企业在管理、分配权利等方面进行进一步的弱化，这也致使大多数的企业在进行信访工作的时候把重点放在企业发展的问题上，从而不断的提高企业的信访工作力度，进一步调动信访部门对于信访事件化解的能力，这也是目前我国市场经济形势下对信访工作运行模式变化的需求。
2.3信访职能调整的外在要求
当前，我国的法律法规正在不断的进行完善中，随着电力企业职能部门工作效率的提高，其信访工作的处理方法也逐渐发生改变，由之前的主要以求决型信访为主的现状转变为发挥“窗口”优势、进行民意了解反馈为主，从而能够真正的达到信访工作民意反馈的目的。
3信访稳定工作现存的问题
3.1电力企业员工的认识程度不高
作为一名电力企业的工作人员而言，必须树立很强稳定意识。不可以觉得解决上访者的问题就是没用的，浪费精力的，把信访工作和经济建设对立起来。一些工作人员觉得解决上访者的问题只是信访人员的工作，和自己没有任何关系。这样的态度会对电力企业的整体形象造成不好的影响，不利于电力企业的发展。
此外，上访人员也存在着自身的问题。他们进行信访的内容关系到自己的切身利益，因此特别容易情绪激动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆社会上还时不时的出现一些负面言论，影响人们对电力企业的看法，造成心态的失衡。现行的法律法规也不够完善，无法规定一整套合理的工作规则。这都是电力企业信访所面临的问题。
3.2信访工作方式的单一
信息技术作为核心的电力企业中，先进技术群和网络化发挥了非常重要的力量。这种力量正在潜移默化的进入到社会中的各个领域，而相对于其他领域电力企业政工队伍的工作方式就显得非常单一。一般常用的方式是灌输式的说教形式，缺乏活泼的宣传形式以及具有实效性的思想政治建设，不能够真正的贴近企业职工群众。与此同时，电力企业政工建设中也有一些人员对于他们自己的本职工作缺乏积极有效的主动态度。很多政治工作人员对于新的理论知识和技能不主动争取，运用先进科学知识在工作中的意识也比较薄弱，所以导致实际工作的应用和指导能力比较薄弱，需要进一步的加强创新的力度。
4电力企业做好信访稳定工作的有效措施
4.1加强信息收集、分析、研判
要指定专人定期搜索涉及企业安全生产、环境保护、信访、企业形象、社会责任等方面信息和舆情，做到超前分析、研判。有条件的企业可委托舆情监控服务机构或自购网络舆情监控系统，即时、全面、准确获取与本公司系统有关的舆情信息。根据掌握的信息，定期梳理、准确研判，针对热点、焦点问题，加强舆情分析和跟踪，及时上报、发布，落实对负面舆情的各项控制措施，为防止负面舆情扩散做好准备。在实际上工作要克服瞒报、不报舆情的现象。发现负面舆情后，要在第一时间及时向有关领导和部门汇报，使舆情主管部门、业务职能部门及时了解、掌握信息，制订相应的对策。如瞒报、不报，将错过黄金处置时间，使舆情进一步扩散、发酵，给以后的舆情处置工作增加难度，极有可能造成严重的后果。
4.2对电力企业信访相关体制进行完善
电力企业一定要根据自身的具体情况对信访依法处理制度进行建立并完善，只有这样才能够让信访依法处理制度与电力企业相吻合，才可以真正的发挥电力企业信访工作的主动权。不仅如此，为了能够使企业的信访工作得以提升，就必须要针对生产过程中出现的违法乱纪行为进行及时的解决，并保证其处理结果的有效性，以此来增强信访工作的法律度。除此之外，电力企业还应该建立信访工作激励制度，对于能够有效解决信访问题的工作人员要给予一定的奖励，以此来不断的提高信访工作质量。
4.3保证信访工作稳步、健康的发展
我公司开展了以做好扬，宣；访，防；疏，导等工作为前提，保证了信访工作的开展向着稳步，健康方向发展。宣即通过各种媒体舆论宣传报道等方式；访即通过在单位员工内部、深入社会、深入群众进行走访的方式；防即通过各种健康方法调动单位及各层各级为信访稳定做好预防工作的方式；疏即通过对已发生问题的梳理，进行分析和判断的方式；导即通过对当事人或事件本身进行疏导、引导以取得最后目标效果的良好作用的方式。以此来做好信访稳定工作，维护企业健康稳定发展，及时制止信访事态的延续，保证企业和谐稳定有序的发展。
4.4信访工作人员整体能力的提升
信访工作不仅内容繁琐，涉及到的面也比较广，这就对信访工作人员的整体能力提出更高的要求。电力企业要想保证信访工作质量的不断提高，就必须对信访工作人员进行相关法律法规的普及，要树立以人民利益为宗旨的思想，并不断的强化他们的政治工作。不仅如此，信访工作人员还要对自身职业道德的培养加以重视，电力企业要对信访工作人员开展定期的心理学知识培训，不断的提高信访工作人员的整体能力，使他们能够有效的处理信访事件。
结束语：综上所述，伴随市场竞争逐渐白热化和内部改革的不断深入，企业职工思想变得尤为活泛。在电力企业发展的过程中自然离不开对信访工作的加强，只要保证信访工作的顺利进行，才可以对电力企业中存在的问题进行及时的处理，以至于不会对电力企业产生影响。
参考文献
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[2]何集通.国有企业信访维稳工作之我见[J].办公室业务，2014（15）：214-214，232.
论文作者:张志军
论文发表刊物:《建筑科技》2017年第13期
论文发表时间:2017/12/18
标签：电力企业论文; 信访工作论文; 舆情论文; 工作论文; 稳定论文; 工作人员论文; 企业论文; 《建筑科技》2017年第13期论文;