天津市第三中心医院助理馆员 天津 300171
摘要：医院档案是医务人员在进行疾病治疗、科学研究、行政管理、卫生管理等活动中形成的重要文档资料，需要科学保管，这就对医院档案管理人员的综合素质提出了高要求。本文首先分析了医院档案管理人员素质现状，其次指出新形势下医院档案管理人员应具备的素质，对于医院档案管理人员素质培育工作具有一定的借鉴价值。
关键词：医院 档案管理 人员素质
档案是人类在长久的历史实践与社会生活中形成的宝贵记录、资料，它的重要价值引起了社会的重视。医院档案是医务人员在进行疾病治疗、科学研究、行政管理、卫生管理等活动中形成的重要文档资料，需要科学保管，这就对医院档案管理人员的综合素质提出了高要求。近些年，很多医院不断深化档案管理改革工作，管理的力度逐年增加，管理层人员的档案意识逐渐加强，档案管理工作已经渗透到医院各项建设的很多领域、每一环节，参与档案管理工作的相关人员素质也越来越高。但从目前来看，随着医院档案管理工作的日益加重，档案管理人员的综合素质仍然达不到当今时代的要求，仍有进一步提升的空间。
一、医院档案管理人员的素质现状
（一）思想观念固步不前
很多医院档案管理人员与外界接触交流机会少，长期处在比较封闭的环境中，导致思想观念陈旧，固步不前。不等档案管理人员还缺乏对本职工作的正确认识，认为技术含量不高，对自身要求也就随之降低。加之有些档案管理人员互相攀比，导致他们心理不平衡、无心工作、思想懈怠，缺乏应有的吃苦精神与奉献精神，不能真正认真对待本职工作，没有足够的责任感、服务意识。
（二）专业知识匮乏
据调查，很多医院的档案管理人员中，真正出自档案管理专业的人员屈指可数，大部分都是“半路出家”，从别的专业中借调、选聘、兼职。且学历层次普遍偏低，硕士研究生学历的档案管理人员寥寥无几，很多都是本科生甚至专科生；平均年龄普遍偏大，大部分都处于40至50岁的中年阶层；具有专业技术职称的也相当贫乏。这些现象导致医院的档案管理人员并不具备档案管理工作的专业素质，其所掌握地相关法律法规知识比较淡薄，专业知识也是多年前较陈旧的“老一套”，其知识面、知识结构已经不适应新时代医院档案管理工作的现实需求。由于他们对于学习专业知识的主动性比较欠缺，极大的影响着档案管理人员整体素质的提高。
（三）计算机运用能力薄弱
随着计算机技术的快速发展，当今时代的医院档案管理工作同样急需计算机技术的注入，以实现档案数据库的高效管理及网络维护能力的有效利用。而很多档案管理人员仅仅停留在计算机的基础知识和简单运用上，将计算机技术运用于档案管理领域的能力还比较弱。如果医院档案管理人员不能及时适应计算机运用环境，不仅使自身素质的不到提高，发展受限，也会拉低医院档案管理的科学化水平，不能实现档案管理的现代化。
二、医院档案管理人员应具备的素质
针对以上医院档案管理人员素质的现状，笔者认为在新的历史背景下，医院档案管理人员应具备的素质有以下几点：
（一）良好的职业道德
医院档案是医务人员在进行疾病治疗、科学研究、行政管理、卫生管理等活动中形成的重要文档资料，需要科学保管。档案管理人员在进行档案管理服务工作的过程中，应努力适应时代的发展，转变封闭的思想模式，革新观念，具备良好的职业道德。医院方面要进一步加强档案管理人员的职业道德培育，使档案管理人员具备高度的政治自觉性和良好的职业道德品质，坚决抵御腐朽思想的侵袭，严守机密，提升服务水平和业务质量，提高工作的自觉性，努力维护好档案的历史原貌和精细管理。
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（二）端正的工作态度
档案管理人员必须具备高度自觉的政治觉悟，有强烈的事业责任感、社会责任感，树立正确的人生观、价值观。端正工作态度，真正将热情投入到本质工作中，在工作中要化被动为主动，要意识到多平凡的岗位都有不平凡的使命，要努力在平凡的岗位上创造出不凡的工作业绩。在档案管理服务过程中，要提高服务水平，对人们主动热情，尽自己所能为他人提供方便快捷的服务。同时勤于探索，及时总结工作经验，努力提升自己的价值。
（三）专业的业务能力
1．学习探讨能力
为提高档案管理人员的业务水平，医院方应拓宽渠道，加强对档案管理人员的在职教育。对于刚刚进入该行业的管理人员，应首先进行岗前培训，使其掌握档案管理专业的基础知识和技能，对自身的工作性质有一个全面的了解，帮助其尽快适应本职工作。对于已经在档案管理工作岗位上从事过一段时间的人员：一是提高自我学习的主动性，不断拓宽自身的知识面，努力提高自身的专业技术资格，提高学历水平；二是同行之间互相学习探讨，应广泛开展档案管理工作交流沟通活动，互相促进，共同提高；三是医院的管理层应为档案管理人员提供丰富的学习交流机会，拓宽学习的渠道，包括专业培训、选派进修等，帮助其提升专业知识水平，改善旧的专业知识结构，开拓思维，拓宽视野，不断提高档案管理人员的专业素质与能力。
2. 信息分类汇集能力
档案管理工作是一项专业性非常强的工作，医院的档案又是由科学研究、医院组织文化、卫生防护、病人信息等多种多样信息所组成的，为了更好地开发利用这些信息资源，就需要档案管理工作者有很强的信息分类惠及能力。他们需要在较短的时间内迅速地将繁多的医院档案资料立卷、分类、汇总，正确编写案卷题名，并且对各个环节的工作都能做到娴熟掌握，全面搜集信息，具备科学整理信息的能力。这样，医院的档案管理人员才能使该项工作效率提升，管理更科学。
（四）计算机运用能力
随着当今社会的快速发展，计算机技术已经成为社会发展的支撑性技术，各行各业都已离不开计算机的使用。而互联网的出现既不受时间的限制，也不受空间的限制，网络使用者可以在任意的时间和地点，快速有效地查阅、利用档案资料信息，这也是当今信息时代中档案管理工作的重要特征。为了适应信息技术发展的时代潮流，档案管理人员必须具备熟练的计算机技术操作运用能力，并熟练运用互联网技术，能够实现网络环境下的档案信息处理工作，有效利用计算机查阅、接受、处理电子信息，实现现代化的管理模式。还应采用数据库技术、多媒体技术等，丰富档案信息的计算机管理途径。比如，一个综合性的公立医院，设立了科研、行政、后勤等部门，承担了医院的多项工作，包括科研、医疗、后勤建设和行政管理等，这也就导致数量庞大的文件资料产生出来。为了更加科学地管理这些档案资料，就需要档案管理者运用信息技术，进行快速科学地分类汇总与整理，提高档案信息的利用水平，提高服务水平。
档案管理工作的操作性要求非常高，必须按照规定的标准和工作原则来有效进行，从档案信息的收集工作，到档案的归类、整理与储存，每一个工作环节都很重要，任何疏漏都会在日后的查阅利用过程中埋下深深的隐患。档案管理人员必须进一步提升自己的综合素质能力，勤于探索，努力学习，以不断适应档案管理工作新时代的发展要求，为医院提供更好的档案管理服务。
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论文作者:杨琳琳
论文发表刊物:《科技中国》2016年12期
论文发表时间:2017/3/16
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