摘要：随着我国经济的飞速发展及现代化建设的初步完善，电网建设和电力营销深化改革，有了很好的结果，大家的生活水平都有所提高使得对用电需求增加，电力企业需要积极应对，做出相应的改革变化，创新发展。电力企业需要在工作过程中拓展电力营销业，加强电网建设，完善管理系统，对电力系统进行不断的探究和创新。电力营销受到不少电力企业的关注，这篇文章主要分析电力在营销中业扩报装流程中存在的一些问题，需要解决的问题，提出了电力营销业扩报装管理的相关的措施，对电力营销业扩报装管理的重要性进行探讨。
关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理
引言
城市化建设进程加快居民对电力资源的需求不断的多样化，要求越来越高，多用户、多用电持续增加，用电安全成得到了密切关注，为了保证用电的安全，让电线的损坏变到最小，其中很重要的就是营销中的质量管理，为了使居民在生活中和企业在生产中得到高质量，稳定的电力，我们需要对电力营销使用情况行的合理的和科学的管理规划。其中业扩报装在电力营销过程中是很重要的，它会对电力行业的发展有一定的影响。所以要得到电力企业的重视。
1 电力营销业扩报装的现状
业扩报装通俗的来讲就是现场勘察、申请、装表接电和签约等，用电客户要用的时侯，我们的电力工作人员就要根据情况给人家办理接电，满足客户的要求，服务客户，但是有的客户的要求高、条件也很多，我们的工作人员就要开展相关研究，提高服务。根据服务类型的不同类别，开展具有针对性的服务，电力企业不断地进步随着社会经济的发展，这几年以来，大家对我们的电力企业要求越来越高，其中安全和稳定，电力企业的服务也是要求越来越高，促使我们的电力相关企业不得不对相关业务做出调整和优化，在其中也取的到了成绩。随着越来越朝着信息化的发展要求工作人员也要跟上时代发展，做好自身的学习提高工作效率，不断提高和自身素质以及积极进行管理的创新，更好地为企业做贡献。
2 电力营销业扩报装中缩短报装时限的意义
在电力营销业扩报装中缩短报装时限主要是为了打造我们消费者满意的供电服务和促进售电量的增长，其中在缩短报装时限我们运用到了互联网加的信息话平台，使得业扩报装信息、流程全公开，很大程度上的缩短了业扩报装时限，让我们的客户都能够早用电、早投产、早受益。而且我们在业扩报装上使用了提质提速战略，线上报装率达100%，低压居民客户报装实现“当日报装、次日送电”，让我们的高压客户平均报装时限缩短至18.3天。所以缩短报装时限对我们用电客户的满意度和促进售电量的增长有着很重要的意义。
3 电力营销业扩报装中出现的问题
3.1 业扩报装申请受理阶段中的问题
一些客户为了省钱借助一些手段利用流程漏洞，如：利用关系好的技术人员报装用电，在业扩报装申请受理的时候，技术人没有严格遵守操作规范和标准进行业扩报装，出现了违规的现象，还有就是有很多的技术人员专业知识性不够，没有什么工作经验，以至于早申请受理的过程中出现失误，造成电力企业的损失。使企业发展受到阻碍。
3.2 业扩报装供电方案制定阶段的问题
其中方案的制定会影响到工程量以及工程造价，这个时候就需要考虑电力的节点选择、设计、工程费用。很多用户为了降低成本选择简化供电，还有一下企业改变供电线路和使用的材料，这些供电方案的科学性上是无法保障，也会影响电力企业的发展。
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3.3 相关设备的采购和合同谈判阶段的问题
无法有效地发挥供电合同地作用，因为在电力客户和电力企业之间会有经济利益，但是这个合同产生的作用很小，些电力客户对于遵守规则制度不自觉，选择违规方式，降低自身成获取更高利益，如行贿电力企业人员，在采购供电设备上，设备的型号很多，质量也不一样，无法保障供电设备的安全，让其存在很大隐患在电力业扩报装行业的发展上。
3.4 供电项目的施工阶段的问题
电力竞争是非常激烈的，大家都为了多挣钱，最大化经济利益。在施工过程中施工单位用劣质设备产品，没有在供电材料的质量进行保证，从而使得我们在施工的阶段上没有办法保证业扩报装的质量。
4 解决电力营销业扩报装问题的相关措施
4.1 在完善管理上的手段
管理效果要看其在管理手段上的高低，不断完善的管理手段提升力企业的服务质量，提升企业形象，其中也有很多的管理手段，并且我们管理的对象也是不一样的，积极探讨，简化流程，合理分配资源，加强控制成本，具体化积极考虑工作内容，还有就是对于一切的管理，我们都是用人在管理的，所以我们在对工作人员的管理上要进行提高，对工作人员的素质、技术建设进行提高是很关键的对于完善管理手段。针对工作人员和执行部门是否按照规章制度和相关的法律法规进行工作，还要认真核查设备单位的相关证书和营业执照。
4.2 在加强营销模式的创新发展
在营销上是受到制约的，对于电力企业的管理进步的快慢，不同群体对供电服务的要求都不同，其创新是个很重要的问题，要注意创新模式电力营销中的业扩报装流程规范管理，也要注重其发展，规范完善在实施过程中，，简化流程，合理的安排工作中的工作时间，使用现代化技术，采用现代化技术分析统计数据，减少工作人员的工作时间，对准确率进行提高，要及时地开展绿色服务的通道对于紧急的客户，对于紧急的问题快速的解决，及时地进行创新对于一般客户，确保工作能快速的进行。还有就是对业务进行整合，优化结构，优化部门，节省人力和财力，提高效率。
4.3 积极利用好信息的平台
现在是互联网+”的时代，广泛的使用计算机，快速运行的互联网，我们需要快速的进入到其中，电力行业也是这样的，利用先进的科学手段，报装的管理平台，如95598报装，掌上电力等。实行信息化管理对业扩报装流程，利用技术提高工作效率，精准结果。
4.4 加强对员工积极性和技术水平建设
对管理人员和工作人员的思想教育进行加强，设立奖惩机制，提高高管理和工作人员工作的积极性。提高相关工作人员的重视可以用资金奖励。通过处罚对于一些问题，树立防范的意识。提高专业人员的水平，在我国行业生存和发展的关键是在人才上的培养，建立人才管理制度，吸纳人才。
结束语
场经济蓬勃发展和行业内部竞争激烈的环境下，需要采取一系列措施在电力企业上，多个部门协同配合在电力营销业扩的现场管理上，电力营销业扩报装流程可以在每一个阶段都出现问题，发生错误，只有对业扩报装流程进行科学规范管理，随着用户用电规模的增加，供电服务的需求也将逐渐增加。加强业扩管理，积极利用好信息平台、加强员工积极性和技术水平建设等措施方法，推动营销业的发展，业扩管理能够为电力企业提供广阔的市场，有效推动电力企业的建设和发展。为客户提供更高质量的服务，抓住发展机遇，在市场经济改革的背景下，改革企业内部获得更好更快的发展，不断强化自身的业务能力，为企业更大的经济效益。
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论文作者:刘海波
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/8/13
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