桐乡市第二人民医院血透室 浙江桐乡 314500
摘要：目的：探究给予血液透析患者以“5S”护理模式对其积极影响。方法：以我院2017年06月-2018年06月内收治的62例血液透析患者为研究对象，根据患者入院的单双数将之分为实验组（单数）和对照组（双数），每组31人。给予对照组患者“常规护理”，给予实验组患者“5S护理”，比较两组患者的不良问题发生及护理满意度，判析最佳的护理方式。结果：实验组患者的不良问题发生率明显低于对照组，但护理满意度明显高于对照组，两组在上述两个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义。结论：给予血液透析患者以“5S”护理模式不仅能够有效降低患者的不良问题发生率，还能够有效的提高患者的护理满意度，因而应该在临床方面大力推广“5S”护理模式。
关键词：“5S”护理模式；血液透析；不良问题发生率；护理满意度
随着时代的不断发展我国人民的思想意识不断提高，对护理的重视度也越来越高。客观条件为临床血液透析护理优化创造了有力的条件，然而也使得传统的血液透析护理问题不断暴露【1】。血液透析患者病情大多比较严重，透析治疗虽然能够有效的提高患者的生活质量，但透析治疗属于有创治疗，治疗过程中患者容易出现各种不良问题，因而必须善用护理提高治疗效果【2】。为探究给予血液透析患者以“5S”护理模式对其积极影响，本实验以我院收治的62例血液透析患者为研究对象进行实验，现将之报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
以我院2017年06月-2018年06月内收治的62例血液透析患者为研究对象，患者疾病类型包括慢性肾小球肾炎、糖尿病肾病、高血压肾病、狼疮性肾病、马兜铃酸肾病、多囊肾等。根据患者入院的单双数将之分为实验组（单数）和对照组（双数），每组31人。实验组内男性17人，女性14人，患者年龄29.0-72.5岁，平均（57.6±7.4）岁；对照组内男性16人，女性15人，患者年龄29.5-71.0岁，平均（59.0±7.8）岁。实验纳入的所有患者均签订了实验同意书，排除存在其他重症疾病、有实验干扰因子的患者，且所有患者在一般资料方面比较差异无统计学意义，具备可比性。
1.2 方法
给予对照组患者“常规护理”，主要包括饮食指导、健康宣教、管道护理等；给予实验组患者“5S护理”，主要包括如下内容：（1）人性化服务语言。规范护理用语，善用和蔼可亲的话语与患者沟通，耐心向患者解释疑难问题，基于患者需求及时开展心理护理；（2）人性化服务行为。提高护理技能和素养，积极落实微笑服务，提高护理的主动性，尽可能消除各种可能对患者产生不利影响的因素；（3）人性化服务环境。努力营造良好的病房环境，注重温度、湿度、光照等的控制，安装各种护理器材，提高患者的舒适度；（4）人性化服务流程。基于血液透析患者需求设计人性化护理流程、规范护理操作及顺序，确保护理工作贯彻实施并能够发挥其应有效力；（5）人性化服务品牌。积极开展“树形象、创品牌”活动，鼓励护理人员优化并提高自身的护理技能和素质，确保能够给予患者良好的护理服务，提高患者的护理满意度，为构建良好的医院社会形象创造有利条件。
1.3 评价标准
（1）密切观察患者临床，记录患者的不良问题（护理风险、护理投诉、护理纠纷等）发生，计算不良问题发生率；（2）利用本院自制的患者护理满意度调查问卷对患者进行护理满意度调查。问卷满分100分，以“问卷得分不≥90分者”为“非常满意”，以“90>问卷得分≥80者”为“满意”，否则为“不满意”。
1.4 统计学方法
本实验获得的所有数据均利用SPSS 20.0统计软件处理，组间同类型计数比较使用x2检验，以“P<0.05”为比较差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的护理满意情况比较
经统计可知，实验组内有27例患者对护理持“非常满意”或“满意”态度，占该组总人数的87.10%；对照组内有19例患者对护理持“非常满意”或“满意”态度，占该组总人数的61.29%。两组比较差异显著，X2=5.39，P=0.02<0.05，有统计学意义，详见表1。
表1 两组患者的护理满意情况比较
2.2 两组患者的不良问题发生比较
实验组内有2名患者出现不良问题，占该组总人数的6.45%；对照组内有9名患者出现不良问题，占该组总人数的29.03%。两组比较差异显著，X2=5.42，P=0.02<0.05，有统计学意义。
3 讨论
血液透析患者的治疗过程有着较大的风险，提高血液透析患者护理安全一直是血液透析护理的一个重点。传统的护理工作比较重视患者的护理安全，然而护理过程没有详细规定，护理执行缺乏监管，护理贯彻落实难度较高，效果发挥也因此比较局限【3】。“5S”护理模式以管理思路为核心，是一种新型的护理方法，在该种护理模式下，护理工作被从五个维度（语言、行为、环境等）约束，护理工作能够按照“5S”思路贯彻实施，护理的规范性、流程性明显提高，护理的质量因此更有保障【4】。为验证在血液透析患者护理过程中使用“5S”护理模式的效果，选取我院收治的62例血液透析患者进行实验，实验结果显示：接受“5S”护理模式的实验组患者的不良问题发生率及护理满意度两项数据（6.45%、87.10%）均明显优于接受常规护理的对照组患者的对应指标（29.03%、61.29%），两组在上述两个维度分别比较差异显著，P<0.05，有统计学意义。实验结果充分说明在血液透析患者护理过程中应用“5S”护理模式具备优势。
综上所述，给予血液透析患者以“5S”护理模式不仅能够有效降低患者的不良问题发生率，还能够有效的提高患者的护理满意度，因而应该在临床方面大力推广“5S”护理模式。
参考文献：
[1]张舒舒，梅晓蓉. “5S”护理模式在血液透析患者护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志，2014，22（09）：1475-1477.
[2]韦芹. 5S管理对提高血透室护理质量的效果分析[J]. 智慧健康，2017，3（24）：31-33.
[3]章利群. 5S管理制度对血液透析室护理管理质量的影响[J]. 中医药管理杂志，2018，26（12）：107-108.
[4]齐娟. 五常法在血液净化中心护理管理中的应用评价[J]. 中国卫生产业，2016，13（11）：89-91.
论文作者:俞洁
论文发表刊物:《健康世界》2019年2期
论文发表时间:2019/4/24
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