论网络化进程中图书馆的人才群体结构，本文主要内容关键词为：中图论文,书馆论文,群体论文,进程论文,结构论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当前，图书馆界使用较多的术语也许要数“网络”了，很多人写文章，论述“网络环境下”、“网络条件下”、“网络时代”图书馆的自动化、数字化、网络化；研究“电子图书馆”、“数字图书馆”、“虚拟图书馆”的形式与内容；要求图书馆员成为“信息馆员”、“数字馆员”、“网络馆员”等等。但是，认真审视目前所处的环境，我们必须承认，从整个社会来看，离网络化还有一段相当的距离。只能说，我们正处在网络化进程中。网络化建设是一个动态的发展过程，是网络从低级阶段逐步向高级阶段前进的过程。因此，图书馆界适应网络化进程就必然存在一个对图书馆传统的扬弃和对图书馆现代化接受的过程，处于网络化进程中的图书馆人才群体结构需要在传统和现代之间保持动态平衡。
1 图书馆的人才开发
计算机技术使图书馆开始走向现代化，网络技术将从根本上改变图书馆的发展意识、工作手段与方式，一个全新形态的图书馆逐步展现在人们眼前。但是网络化不仅仅是对技术及其熟练程度的要求，更多的应该是对知识环境的追求，是对人的素质、知识结构的要求。同时，我们也应该认识到，网络化并不是以牺牲和淘汰人及其价值为发展代价的，网络技术也并不是什么神秘莫测的东西。说到底，网络只是一种手段和工作方式，它不可能改变图书馆的性质和图书馆工作的本质。在网络化进程中，图书馆的许多传统工作内容及其工作方式还会继续发挥作用，即便到了网络发展的高级阶段，优良的服务思想和服务传统仍将是我们工作的指南。
图书馆应从自身的实际需要出发，重视馆内人才的挖掘与培养，注意人才群体的合理搭配与使用，充分发挥群体效应的优势与作用。
人才对图书馆的推动作用关键是人才群体结构是否处于最佳状态，而并非是以拥有高层次人才的多寡来衡量其优劣。面对社会需求的迫切化、多样化与扩大化，图书馆必须具备各种专业人才，不仅要有图书情报专业人才，还要有计算机技术、网络技术、通信技术方面的人才，也需要社会科学、管理科学、自然科学等与图书馆业务相关的各门类专业人才，通过不同类型、不同层次的人才组合才能卓有成效地开展工作。合作已是当今科研及各项工作的重要方法和形式，它说明人才群体结构的重要。人才的群体结构反映了一个群体内部不同的人员配置及其相互作用，是一个多维的多层次的复杂组合系统，组合差则人才能力发挥受到限制，甚至产生内耗，组合佳则产生奇效，达到互补共进的效果。图书馆的人才结构应能充分发挥每个人的知识水平、智力优势和创新能力，达到各得其所、各尽其能、减少内耗、互相配合、共同提高的最佳状态，使集体效应得到最大的发挥。
2 网络化进程中图书馆员的角色定位
网络正在改变着图书馆的形态，传统图书馆正在向数字图书馆发展。无论是传统图书馆的三要素“馆藏、馆舍、馆员”，还是数字图书馆的三要素“信息、网络、馆员”，馆员的地位均显得举足轻重。因为图书馆员是图书馆最具生命力的源泉，是最活跃最有生气的要素，决定着图书馆工作的质量，影响着图书馆工作的效益，是图书馆事业的“灵魂”。虽然在数字图书馆条件下，计算机与网络通信设施等硬件条件显得很重要，但我们依然不能淡化“以人为本”的观念。面对图书馆的发展，图书馆员必须重新进行角色定位，以新的形象迎接网络化的挑战。
一个角色，在不同的时期、不同的位置，其内涵是不同的。对网络化进程中的图书馆员进行定位，既要围绕“网络”和“信息”这个特定环境，又要体现图书情报工作的本质和特点，要结合当前图书馆发展的实际，采取科学的、客观的态度。从目前来看，虽然网络技术已经大量渗透到各项工作中，但传统的工作和服务还大量存在，图书馆分工仍十分明确，有采访、编目、流通、咨询等等。即使是在数字图书馆条件下，图书馆仍然有分工，仍然需要不同类型的图书馆员，也决非几个“网络专家”所能胜任的。网络化进程中，图书馆员的素质需求主要体现在三个方面：一是网络意识的培养和形成，包括网络思想、网络观念、网络行为方式等；二是图书馆员应该努力成为以情报、信息知识为基础并具有相关学科知识的“复合型人才”，对传统的知识结构、价值体系进行重构，形成新的知识结构和价值体系；三是现代化的能力，包括网络运用和适应现代信息环境的能力，信息资源的获取、选择、创造能力。
图书馆是一个信息资源管理体系，图书馆的一切工作是围绕对信息资源的管理而展开的。在网络化进程中，图书馆的信息资源管理可以划分为对象管理、网络管理、调控管理三个层面，与之联系的是基于对象管理的图书馆员、基于网络管理的图书馆员、基于决策管理的图书馆员。
3 基于对象管理的图书馆员
在网络化进程中，图书馆员的基本工作方式发生了较大的变化，但是相当部分的图书馆员从事的工作仍然是面向用户的操作管理和基础业务。笔者把他们称之为基于对象管理的图书馆员。他们的工作与传统图书馆的工作最为接近，是传统图书馆业务的延伸，包括传统的采、分、编、流通阅览、情报检索、参考咨询、资料提供等服务。他们要适应网络信息环境的要求，具备信息采集、信息组织、信息资源储存、保护、传递的基本技能；掌握常规检索、联机检索、智能检索等各类信息检索工具，能够通过信息源分析和用户信息需求分析，有效地进行信息产品开发。
随着网络的普及使得信息用户获取信息的一般技能和自我服务能力大大加强，信息用户关注的已不再是简单地获取文献信息，他们需要图书馆员帮助他们从繁杂的信息环境中捕获他们需要的、对解决他们面临的实际问题有用的信息内容，他们需要专业化和个人化的服务，因此，擅长专业服务的学科馆员很受欢迎。学科馆员负责专门学科的需求分析、信息检索、参考咨询和课题服务，为用户个人搜集、组织、定制个人需要的信息资源。他们可以通过网络成立相应学科的咨询网站，用户通过表单提交和E-mail发送等方式，将专业咨询问题提交给学科馆员，学科馆员将咨询答案和相关信息通过相应途径反馈给用户，从而使用户访问和获取专业信息的效率大大提高。学科馆员还可以联系一组专家或专业工作者组成虚拟团体。团体的成员是一组在网络上协同工作的同行，他们依靠网络的支持相互合作、共享知识，快速有效地解决问题。学科馆员可以加入到这个虚拟团体中去，成为团体内处理信息、应用知识、解决问题的内在成员。
基于对象管理的图书馆员的知识与能力要求，应包括以下方面：扎实的图书情报学知识，能适应图书馆各项基础业务工作的需要；较宽的知识面，对各学科、专业有一个大致的了解，能结合自身的爱好、特长和工作需要，对某一专门学科有较深的知识底蕴，能对各类信息进行分类、组织与整理，独立开展信息咨询活动，对信息产品进行深层次的加工；较强的运用计算机技术和网络技术进行信息服务的能力。
4 基于网络管理的图书馆员
进入21世纪，科学技术发展的主导特征是充分利用信息资源，创造既有活力又有智慧的信息网络工具，为经济发展和社会进步服务。信息网络的核心任务是要在理论和技术方法上帮助人们把信息提炼成知识，把知识激活成智能。人们针对社会发展的各个领域创造出各种满足不同实际需要的专用信息网络，这些专用信息网络通过网络集成机制汇集在公用通信网络平台上，构成面向全社会的信息网络大体系。这是一个开放式的复杂巨系统，它的各个分系统之间又竞争（对网络资源利用的竞争）又合作（为完成共同任务的合作），通过自组织形成合理的能够协同工作的大体系，并且源源不断地吸收新的智能主体加入。由于网络没有地理的距离，没有时间的限制，没有语言的限制，利用网络就是利用全人类的智慧和能力。因此，通过网络来解决问题就可以利用网上无限丰富的知识资源，使问题得到高效率高水平的解决。信息网络大体系将真正成为现代社会的信息基础结构。
图书馆作为重要的信息资源管理机构，应该积极参与网络信息资源的开发、组织与管理。由于在网络环境下信息发布方式、信息来源、信息类型、信息选择与控制、信息管理与利用都发生了显著的变化，基于网络管理的图书馆员就成为网络化进程中图书馆人才群体结构中不可缺少的组成部分。需要特别说明的是，基于对象管理的图书馆员与基于网络管理的图书馆员相比较，其工作范围和特点是不一样的，前者是面向具体用户对象开展信息服务工作，后者负责实施文献资源数字化建设，开发网络工具和专用网络智能体。前者应具有很强的操作能力、研究能力、发现能力；后者应具有很强的设计能力、组织能力、创新能力。笔者认为，与其把这两个层面的图书馆员混为一谈，不如把他们分开，因为他们有各自不同的专业特征和工作技能，他们的贡献也不尽相同，把他们的工作分开有利于充分发挥他们的特长，有利于加速图书馆的发展和现代化进程。
网络管理层图书馆员具体工作内容主要有以下三项：第一项是网络信息资源数据库建设。用来建库的信息资源可以来自于图书馆外部，也可以来自于图书馆内部。建库时尤其要重视图书馆自身拥有的特色信息资源，唯有这样，才有资本与其它图书馆交换与共享信息资源。第二项是研究开发网络信息服务的新技术，包括：①导航库技术，是一种能够指引用户到特定的地址获取所需要的信息的虚拟数据库。导航库因其分类的规范性与精确性大大方便用户查找信息，具有较高的查准率和查全率。②推送技术，是在指定的时间内把用户需要的数据自动推送给用户的网上主动信息服务技术，其中又分频道式推送、邮件式推送、网页式推送、专用式推送。③智能代理技术，能够根据用户的需求，代替用户进行各种复杂的工作，如信息查询、筛选、管理等，并能推测用户的意图，自主制订、调整和执行工作计划。第三项是开展网络用户培训服务，扩大网络信息用户。
基于网络管理的图书馆员的知识与能力要求应包括以下方面：熟练掌握现代信息技术，包括数字化技术、数据库技术、信息存贮技术、网络通讯技术、多媒体技术等；较好的图书情报知识，较好的外语水平以及有关的专业知识；较强的网络信息收集与组织整理能力，明确的知识产权保护观念，较强的创新能力。
5 基于决策管理的图书馆员
如果说前两个层面的图书馆员实施的是对信息资源的战术管理的话，那么基于决策管理的图书馆员应该说是对信息资源实施的战略管理。网络环境下图书馆面对的竞争要比传统图书馆大得多。传统图书馆侧重于内部信息资源的管理，与外界环境接触很少，或者说没有竞争。网络环境下的图书馆，外部信息资源管理与内部信息资源管理同样重要。因为，通过网络信息通道，图书馆在信息资源链中要接触更多的信息资源供应者、信息资源开发竞争对手以及信息用户，他们之间可以说是一种相互“博弈”的关系。在市场经济和信息技术的推动下，各种网络化信息服务机构迅速产生并成长起来，图书馆信息服务的垄断地位已不复存在。图书馆要在激烈的竞争环境中求得生存和发展，正确的决策调控十分重要，因此图书馆中基于决策管理的图书馆员也就应运而生。他们的工作主要有以下三项：
第一项是认真进行环境分析，确保图书馆的竞争优势。通过对内外部环境分析，确认可以使图书馆受益的机会和图书馆应当回避的威胁；通过收集出版商、信息用户与相关图书馆的信息，及时对自己的战略目标作出调整；正确地定位图书馆的核心能力，确保核心能力在信息服务市场中的主导性，提高核心能力对用户活动的支持强度；科学地分析图书馆的竞争优势与弱点，对优势进行强化，对弱点进行弥补，确保图书馆信息服务的有效性和不败的市场竞争力。必须注意到，在网络网境下，“竞争合作型模式”将取代恶性竞争状况，取代传统的竞争关系中针锋相对、非赢即输的现象。图书馆之间通过协作，采取合力创造价值的方法将取得前所未有的效益和竞争能力，这就是所谓的“双嬴理论”。这也意味着在现代高新技术迅速发展的背景下，只有倡导“竞争合作”精神，图书馆才能求得最佳生存与发展。当然，合作型竞争并不是消除竞争，相反它要求我们更要加强自身的竞争力。一个图书馆必须有自己的核心竞争优势（核心能力），才能以自身的核心优势为依托取得外界资源和力量的配合。
决策管理的图书馆员第二项工作是制定图书馆发展政策，实施图书馆的发展计划，包括图书馆信息资源发展政策，图书馆的长期目标与年度目标、任务陈述、经费预算、人员安排，还要通过信息反馈对图书馆的工作计划实施进行必要的调整。在策划图书馆信息管理系统更新升级时应注意吸收国际先进软件系统的优秀成果，强调操作系统的标准化，保证对联合联机编目的全面支持，真正实现图书馆信息资源的共知、共建、共享。
决策管理的图书馆员的第三项工作是负责外事业务联系，扩大信息服务市场。
虽然决策管理层的图书馆员并没有直接参加图书馆的各项具体业务，但他们的战略决策能够决定整个图书馆的命运，对图书馆的发展是至关重要的。
基于决策管理的图书馆员的知识能力应包括以下方面：敏锐的信息意识，开放的个性，能适应多种信息资源管理活动；集信息技能、管理技能及相关行业专门知识于一身，具有较强的战略决策能力与宏观调控能力；能正确分析图书馆内外部环境因素，加强图书馆核心竞争能力，促进与竞争伙伴的有效合作，真正实现图书馆资源的共建、共享。
以上三个层面图书馆员的基本工作特点和知识能力要求是不一样的，但由于信息资源本身的复杂多样性以及图书馆业务工作的交叉性，他们的工作是不可能完全割裂开。我们必须看到，信息网络的普及、信息资源的数字化、信息系统的虚拟化，导致学术信息交流机构和信息服务市场的重组，图书馆人力资源开发和人才合理配置已经成为当前图书馆发展的重要研究课题。图书馆人才结构要及时根据外界需求和内部变化进行调整。我们只有依靠一支思想素质高，知识、技能结构合理的全新馆员队伍，才能与各种信息服务机构竞争，奠定图书馆应有的社会地位。