摘要：随着高新科技技术的发展，社会的大部分领域也已经完成了现代化信息技术的改革，其中也包括自来水厂在供水运营管理建设领域的创新，传统的供水运营管理模式，已经无法满足当爱人类对供水行业的需求，本篇论文基于对传统供水运营管理中的诟病进行剖析，并运用现代化信息软件平台，去提高自来水厂供水运营管理的效率，通过数据库、服务器及、信息系统的辅助，达到自来水厂供水运营信息化建设的要求。
关键词：供水集团；运营管理；信息化建设
引言
人类生活的方方面面都离不开水资源，供水企业肩负着供水和管理供水两大重担，供水管理的水平与人民的生活质量水平成正比关系，全国范围内的供水，更是与中国的经济及社会的稳定紧密相连，供水管理是一项非常复杂且庞大的工程，必须要通过信息建设及科技技术，才能提高城市供水的服务质量，为中国整体的供水行业树立标杆，引领我国的供水行业能够获得良性发展。
一、中国自来水集团的供水现状
我国的供水厂开始实施信息化建设改革，是从2008年年初开始计划的，目前我国大部分城市的供水厂已经完成了初步的信息化建设，启用了大量的资金将基础硬件设施都已配备齐全，中国政府也在大力推广有利于提高供水厂管理水平的自动化系统，为提高供水厂的经济效益及经营效率做出了巨大的贡献；大部分供水厂现有的基础信息化建设单元中包括：用于监测的调度中心实时监测系统、用于管理地下管网的供水管网地理信息系统、用于与客户进行对接的客户服务管理中心信息系统、用于收缴水费、登记核查客户水费详情的营业微机管理系统。调度中心实时监测系统可以实时监测到水池内的水位变化，管网压力变化及水池内水质的变化，可以实时了解到供水厂内水源厂及处理水处理厂内的状况，相关的工作人员会根据水池的规模大小，设置充足的压力监测点及水质监测点，每隔三分钟便会将所有涉及的参数进行一次检验，并将数据记录反馈通过无线电台回传到中央控制台。但是我国国内目前的供水厂运营管理现状的工作效率仍不达标，这是由于我国人口基数过大，水资源供应力度过大造成的。
二、中国自来水厂的供水管理中存在的诟病
经过大量的数据统计及对供水厂经营现状的实际调查，发现了各大供水厂在生产运营环节上仍存在许多诟病，信息化系统在供水厂的运营中未能充分发挥实际作用，在管理和服务等环节的应用较为局限，供水厂只将信息系统当做一个收集数据、储存数据的普通平台，未能重视信息系统中的自动检测及统计分析等功能，各大软件、硬件在应用的领域中只停留在表面，这对改善供水厂信息建设的现状没有什么太大的帮助；另外，供水厂的部门分化现象十分严重，没有充分利用到信息系统中的沟通平台，部门与部门之间的交流依旧处于极度匮乏的状态，上级的指示及供水运营的变化还不能够及时的下达到每一个部门中间，每一个工作运行的流程都有不一样的系统，这就造成了部门与部门之间沟通的阻碍；信息的局限性，为供水厂的日常运营造成了诸多不便，也严重阻碍了供水厂信息建设的发展。
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三、优化自来水厂的供水管理的措施
本篇论文为供水厂加强自身企业信息化建设，列举了一系列的优化措施，为供水行业的供水运营管理的模式做出了简单的策划，具体详情如下：
（一）明确供水管理信息建设的目的
供水厂的信息管理系统，依赖于GIS平台，在这套信息系统运行之前，必须严格划分其职责的类别，以充分发挥信息系统的作用为目的，实现对供水厂运营管理的辅助意义，供水运营管理是指对集团水资源调度、场外营销、企业服务，客户信息存储并共享这大个类别进行汇总，利用信息技术开创一种便捷、高效的经营模式，自来水运营管理信息系统可以将这四大模块完美的衔接起来，不仅如此还需要深刻分析、记录池内水量变化、水质变化、城市管网覆盖程度、管网维护事宜等等，将信息系统的功能渗透入自来水运营的所有层面中去，还可以有效的化解信息共享与传播的难题；将信息系统获取的信息全面地记录保存下来，再反馈回中央服务台进行细化剖析，得出各大指标相应的变化趋势，可以有效的提高供水厂的工作效率及推广计划的可行性，这些数据还可以帮助公司在未来进行商业预判时，为公司指明正确的发展方向。
（二）建立供水管理信息的结构
GIS在实际的操作中不仅可以通过分析功能将城市的管网地理数据通过可视化的模式呈现出来，还能够将供水厂运营管理的资料及信息迅速整合，可以利用GIS的优势为基础，构建出集高精度、全面性、可靠性、实效性于一体的供水厂运营管理信息系统；在系统中要设置多个单元，以保障能够将采集到的信息进行归类和整理，使供水厂的工作人员能够通过这套信息系统得到直观、清晰的数据变化，并针对于不同的用户设定出不同的访问权限，根据每一个部门职员的级别及工作的范畴进行划分，既保证了系统内部数据的隐秘性，同时也能够完成各部门之间的正常沟通；尤其是在客户缴费环节，必须要通过强大的服务器，及时同步供水分公司与母公司之间的信息数据，这样才能够保障用户所在的区域能够立即得到该用户的缴费信息，并通过系统刷新后台为客户开放相应的功能；在这套供水管理信息系统上，必须要设置独立的客户端给用水客户，保障每一位用户能够及时与供水厂的客服取得联系，增强供水集团的服务质量，保障每一位用户的用水都能通畅、便捷。
（三）运用物联网在供水厂建设监控系统
为了能够提高供水行业日常工作的效率，可以利用物联网为技术核心，建立一套远程监控系统，通过物联网的信息技术转换，利用光敏传感器等基础设备，实现供水行业高效监控的目的，企业应当重视起“物联网”的发展潜力，充分发挥物联网在系统建设中的应用，物联网可以提高企业监控的时效性，利用物联网的自动化技术可以增强整个企业的智能科技水平。
（四）供水管理信息系统的核心
在这套供水管理信息系统中，最重要的当然是服务器，供水厂可以找专业的软件工程师为供水厂设计出符合供水厂运营特色的系统，服务器必须可以根据不同的用户角色进行切换，并提供相应的操作流程，这套服务系统可以根据客户的使用需求，在中央在数据库中调取相应的数据并展示给客户，尤其是对自来水厂这种覆盖面积广、用户密集、数据海量的企业而言，服务器所承受的工作量远超一般的软件系统，所以该系统的基本结构及安全性能一定要符合供水厂的需求，将服务器与GIS系统结合起来，可以在一定程度上降低供水厂在开发信息系统上的成本，而且这两者的结合正好形成互补，可以更加充分的发挥自身的优势。
（五）制定方案后实施计划
各大供水厂应当根据现有的信息系统加以优化，在制定出相应的改善方案后，分布实施即可，主要是加强各自信息系统的集合化程度，达到开放式的数据资源，能够在供水厂各部门之间共享的状态，对传统的信息系统进行升级，扩大系统的功能，加强供水信息系统内部参数的运输效率。在后续的系统升级中，还可以为客服平台自动提供自动服务内容，可以根据用户输入的关键词做出相应的语音回答，通过智能信息技术优化供水厂的信息系统，使信息系统可以深度挖掘采集、整理、记录、回馈、分析关于供水厂运营的各项数据，由此大力开发GIS平台的功能，也有利于后期供水厂及时对城市管网进行改造、维修、更新等后续事宜。
四、总结
本篇论文是希望通过更先进的信息技术平台，帮助提高供水运营管理的信息集成化，希望各大供水厂能够重视到信息利用率的问题，信息化建设仍在不断的优化、进步，供水厂应该及时完成对自身管理模式的改革，顺应时势，将有利于提高供水管理水平的硬件设备及软件技术等等配备齐全，充分发挥出信息建设在供水领域中的作用。
参考文献：
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［2］郭金旭，魏志鹏，蔡振环．供水企业信息化建设思考与实践［J］.水工业市场，2017，（6）：64－66．
［3］蔡振环.自来水行业信息化建设的研究［D］．武汉：武汉理工大学，2016．
论文作者:蒋新伟
论文发表刊物:《云南电业》2019年5期
论文发表时间:2019/10/31
标签：水厂论文; 信息系统论文; 信息论文; 运营管理论文; 自来水厂论文; 管网论文; 数据论文; 《云南电业》2019年5期论文;