中国石化销售有限公司山东临沂石油分公司 276000
摘要：加油站属于大部分机动车“填饱肚子”的场所，它具有一定的营业性质，由于加油站的特殊性，它的运营属于安全防范重点单位。加油站内储备的大量物品都是具有挥发性以及易燃性，因此为了保障加油站工作人员以及附近居民的人身安全，国家必须要加大力度对加油站的安全性能进行提高。目前高清视频图像被广泛应用于各个领域，从高清视频图像收集到的各项数据，能够应用于提高生产力以及为生产部门提高保障等作用，除此之外，它还能进行安防工作以及客户方面的智慧联动。在未来各个领域将会更加广泛应用智能高清视频进行产品生产，因为智能高清视频系统的存在，能够提高管理者对现场进行精细化管理以及精准营销，除此之外，带将成为提高服务水平的有效手段。本文主要对加油站智能高清视频系统创新应用设计进行研究，希望能为提高加油站现场管理提供一定的帮助。
关键词：加油站；视频监控；智能；车牌识别；顾客挖掘；联动
引言
目前我国具有的大部分加油站是现代化的大型连锁加油站，加油站内车辆和人员的流动比较频繁，所以要求加油站防火等级必须是一级防火等级。如果加油站的各项防火措施做不到位或有人故意纵火而造成火灾，那么造成的财产损失以及人员伤亡结果将不堪设想。国内有许多关于加油站失火而造成大量财产损失和人员伤亡的案例，这些突发事故会给国家财产、人身安全造成重大损失。加油站内的大量物品都是含有易挥发以及易燃油性的物质，许多犯罪分子正是看中这一特点对加油站进行非法盗窃或者蓄意破坏。为了提高加油站的安全性能，很多油站决定利用现在高科技产品，为自己组建一层安全防范保护层，保护自己的人身安全和财产安全。从多个角度考虑，加油站可以从以前的人防升级为技防加人防。因此，加油站智能高清视频系统实现了对加油站进出车辆情况、收费情况、设备运行情况以及加油站工作情况进行实时监视和记录，建设一个稳定高质，具备扩展性和网络性的一个优质视频监控系统是一个必然的发展趋势。
一、加油站的智能化
1.1视频监控发展进程
随着我国改革开放进程的深入，各种类型的机动车已经开始普遍使用，因此加油站的经营也逐渐成为人们关注的重点内容。我们都知道加油站经营的石油类商品都是属于易燃易爆的物品，从监管角度来看，各地政府将加油站列为高危风险的领域。因为加油站在运营过程中的任何一个环节都存在许多安全隐患，所以他的每一个步骤都有可能会成为现场火灾发生的重要安全事故原因。因此为了保障加油站的运行安全，必须要使每个加油站在建设时进行监控视频的安装，而且一直以来加油站的建设都需要以视频监控作为主要的标配附属品。视频监控的主要目的是对加油现场以及油罐区域进行监控任务，除此之外，它还拥有防盗以及事后追溯的功能。
自从有加油站以来，视频监控的建设就存在于加油站进行管理的各个步骤当中，尽管是在监控录像的模拟信息时代，加油站的视频监控系统就已经达到了加油站经营管理的基本功能。虽然说那个时代的视频监控图像质量并没有如今那么清晰，而且现在看来确实有点模模糊糊，但是已经基本达到了有图有真相的目的。随着我国科学技术的快速发展，直到2007年左右，各个监控视频的厂家就开始了深入研究视频监控的高清设备，通过专业技术人员的不断努力，2007年之后市场就已经开始投放了高清视频监控设备。想说由于技术的提升，视频监控系统的图像质量已经得到了飞跃的发展，但是因为受到高昂价格的限制，大部分领域在生产过程中并没有真正的广泛利用视频监控系统。虽然高清视频监控系统并没有得到广泛的使用，但是高清图像仍然能给人过目不忘的印象。随着时间的推移，科学技术的飞速发展，我国视频监控的成本以及售价已经得到了大幅度的降低，在许多领域比如交通，道路，公安等各个行业都可以接受目前视频监控的售价。但除了以上这些领域之外，各种民用或者商用的高清监控视频也纷纷面世，随着这些监控产品的纷纷登台亮相，人们开始进入了视频监控的高清时代。综上所述，我们可以看出在加油站进行高清视频监控系统的安装，能够更好的进行社会责任的凸显。
由于收到大量的来自内部或者外部的推动力，加油站开始了大规模建设高清视频监控的项目工程，因此加油站的视频监控效果得到了大幅度的提高。选在加油站进行高清视频监控的安装，得到了一致广泛的好评，但是加油站实现高清视频并不能够满足于人们对加油站功能的要求。大部分加油站的员工人数有限，而作为加油站的管理者每天不仅需要面临来自现场作业的压力，还需要进行现场管理以及市场营销等工作。因此加油站管理者为了能够更好的进行现场管理及市场营销工作，他们希望加油站的高清视频监控系统能够进行智能化的延伸应用，最终发挥出它的最高社会价值和经济价值。
1.2客户的需求分析
目前我国大部分加油站的信息化应用建设已经初见成效，而且视频监控系统作为加油站日常管理应用中的重要一环，它已经得到了社会各方面的进一步肯定。为了顺应加油站精细化管理的要求，加油站管理员除了要做好日常的安全管理之外，还需要提高营销服务水平，因此目前该如何有效的提高业务挖掘也成为了加油站管理人员的当务之急。大部分顾客对于加油站优惠活动往往是后知后觉，而且没有全局性的对比。顾客在进行交易时存在高峰期排队以及传统现金支付便捷性差的缺点，除此之外，顾客无法对加油站的优质服务进行点赞渠道以及对质量进行投诉。
对于顾客的需求分析，主要分为提高用户流量，提升用户购买频率以及控制成本这三个方面。首先在提升用户流量方面，加油站可以通过社交方式，比如微信公众号等方式提高企业的宣传能力，并且通过该方式优化加油站的交易流程，使得用户在进行加油服务过程中达到快速便捷的交易体验。加油站还可以通过大背景社交的方式优化服务，并且将服务内容形成口碑传播与会员之间。在提高用户购买频率方面，加油站可以通过构建良好的会员运营体系，让他们在同质化的竞争当中用最低的成本获得最高的价值。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆良好的会员运营体系是一个多元化的会员运营策略才可以促使用户进行多次购买，并且在进行会员运营过程当中，管理人员还可以通过研究该如何进行精准营销来提高用户的留存率以及复购率。在控制成本方面，加油站可以通过对运营成本，人力成本，非油品，油品等方面的成本投入管理来进行加油站的成本控制。在具体操作过程中，加油站可以通过对上游产业链以及运营过程的成本管理，比如站内绩效考核，员工油量，金额效率统计等方面进行具体的精细化管理。除此之外，管理人员还可以通过分析加油站的运营数据以及加油站自动运营的方式来进行运营成本的降低。
1.3加油站的建设目标
为了实现加油站高效便捷贴心智慧的服务目标，它可以开启客户服务新思维，构建出更适合加油站的精细化管理制度。该精细化管理系统需要以现代信息技术作为支撑，具体可以拥有互联网互通，信息资源共享以及应用功能完备等功能，它不仅能进行覆盖地市所有加油站的车牌识别，还能进行所有加油站的顾客服务系统管理。目前该系统实现的功能主要有车牌自动识别支付，定制精准营销个性化需求，进行一键式管理以及会员智能加油。这把自动识别支付的操作，可以通过绑定实际车牌，增加电子卡储值，该方式的推行可以使没有加油站，不再担心推卡难，最终轻松实现资金沉淀的目标。个性化精准营销方案的制定，加油站可以根据客户需求的差异性来进行营销方案的制定。会员智能加油的制度可以实现加油不下车的目的，顾客在进行加油过程中，可以通过车牌自动识别进行智能加油以及自动支付，在支付完成之后也可以自动选择是否开票。会员智能加油制度，可以让顾客享受到即停即加即走的超快加油体验。
二、高清视频智能化的应用
基于视频监控的高清图像加油站，可以将原先无法实现的功能以及设想转化为现实，而且在以高清视频监控系统为基础上的加油站服务系统可以衍生出应用于智能集成系统。智能化的高清视频系统，可以将视频数据进行自动生产以及分析，最终达到为加油站打造强大现场管理和精准营销服务的目的。
2.1全方位控制现场作业
加油站的高清视频监控系统，如果单从图像展现方面进行分析，技术人员仍然可以进一步进行精准定位和展现，特别是对于涉及人身安全以及财产安全方面的区域及受控点进行高清细节布控。根据相关标准设计规定，在对加油站进行建设时必须要对加油站的出入口，加油车通道，现有口便利店以及综合办公楼等区域进行摄像机的设置，除此之外，在发卡间区域也应该进行摄像机布置。在加油站的室外区域管理人员可以选择使用一体化或者枪式摄像机的安装来对室外的人员以及车辆进行监控。对于上述区域进行视频监控布点操作，不仅可以让管理人员对加油站进行全方位监控，还有利于公安部门进行事后追溯以及现场监控任务。在对高清监控视频实现智能化应用时，对监控布点的选取是非常重要的。
2.2智能监测周界
加油站安防监控能力，随着高清视频监控的实现大幅度提升，因此加油站在对周界防范辖区以及其他重要区域进行监控时，也可以达到分分秒秒为你守护的目标。加油站的重点监控区域，一旦有风吹草动，监控视频系统就可以及时的向加油站管理人员发出警告。特别是对于当加油站处于无人值守的情况时，高清视频智能化的应用，给加油站管理带来了极大的便利。从功能上来讲，智能化高清视频的应用具有一定的灵活性，这也在一定程度上丰富了视频监控的功能。目前大部分高清监控视频可以实现入侵事件的图片和影像短片的自动记录，同时还能随时翻阅视频记录，这对于社会治安和人员联网防控来说，起到了积极的作用。
2.3智能分析车牌车流
为车辆加油提供服务是加油站的主要工作任务，因此他们面对的客户十分大量且繁杂，对于他们来说，进出加油站的车辆就是他们宝贵的信息资源，他们可以通过对客户车牌识别的方法进行智能分析，并加以利用。一般情况下，图像的采集输出，车牌图像的定位，字符识别这三个内容是车牌识别技术的主要方法步骤组成。加油站高清监控图像，可以利用车牌识别系统进行进出站车辆的关键信息录入，同时还能对车辆信息数据进行储存。加油站可以基于收集到的车牌数据信息，为加油站的经营带来一些创新帮助，比如根据车辆数据库统计分析来对各个时间段的车流量，以及车辆分类情况进行掌握，进而对加油站的人员安排进行合理分配。除此之外，加油站还能利用高清监控图像来实现功能丰富的车辆查询和定位功能。
2.4智能挖掘加油客户
目前加油站在顾客交易现状发展方面存在的困境，主要有顾客们无法对加油站的优惠活动进行实时了解，而且在进行这一过程中也出现了相对比较繁杂的场面，除此之外，无口碑推荐以及没有渠道监督加油站的服务质量等都成为了限制加油站发展的主要因素。为了更好的调整加油站的营销策略，管理人员可以利用智能化高清视频监控系统，深度挖掘加油客户的基础资料，进而达到调整营销策略的目的。
2.5智能单兵智能联动
如今视频监控系统不仅能够达到高清图像的功能，还能够进行操作简单的查询和拷贝步骤，除此之外，联网调用的功能也能够有效实现。由于加油站运营的特殊性，部分地方政府以及监管部门开始提出对加油站进行高清监控视频图像安装的方案，除此之外，公安部门要求加油站的视频监控系统能够连入公安网络系统。
三、前景展望
目前我国拥有的加油站将近有十万座，而且大部分加油站都处于高清视频监控系统的更新阶段。但是目前市场上还没有针对于加油站的高清图像进行原车安装，统一智能管理的商用信息系统。加油站作为油品销售的主要窗口，加油站管理人员迫切需要对市场动态以及顾客行为信息进行营销策略的制定。再加上加油站一直以来都是安全防范的重点对象，因此管理者也肩负着重要的社会责任，在对加油站智能高清监控系统进行建设时必须要寻找更好的解决方法和有效途径。
以单站应用的智能系统为基础加油站，智能化高清视频监控系统随着应用的深入，可以继续进行外延拓展，最终将各个单站节点全部联网，形成一个智联互通的网。除此之外，加油站还需要形成一个包含设备应用和控制的完善管理平台，该平台在进行内联外联的对接时，还可以将客户的相关技术信息和消费信息，进行数据交互共享，进而更好地承担社会责任。
总结
随着科学技术的不断发展，加油站高清视频的应用也在不断推陈出新。目前大部分加油站视频监控系统不仅仅能够进行图像和视频的观看，还能进行高清视频图像的记录，今后加油站高清视频的智能化拓展应用，将会给我们带来意想不到的效果。
参考文献
[1]蒋红权.加油站智能高清视频系统创新应用设计实现[J].信息系统工程,2017(12).
[2]蔡玉臣.加油站地埋油罐智能标定系统的研究[J].石油化工自动化,2017,53(2).
[3]张芳影,李晓峰.智慧化加油建设探讨[J].云南化工,2018(1).
论文作者:舒惠
论文发表刊物:《防护工程》2019年第1期
论文发表时间:2019/5/23
标签：加油站论文; 视频论文; 监控系统论文; 智能论文; 视频监控论文; 图像论文; 车牌论文; 《防护工程》2019年第1期论文;