案例三 “恼人”的朋友
一、“她们都讨厌我”
小欣，女，16岁，高一新生，衣着整齐，身材偏瘦。
周三下午，第一节心理活动课结束，学生们陆陆续续地走出团体辅导室，小欣跟着我走到了心理咨询室。她不好意思地冲我笑了笑，告诉我她现在知道了心理健康和心理咨询等相关内容，才能勇敢地走进心理咨询室。
她叙述了发生在自己身上的事情：“最近心里很憋屈。开学军训时结交了3个好朋友，可现在那两个人闹得不开心，我去充当‘和事佬’也没能让她们和好。我觉得自己不受人喜欢，她们都讨厌我。”说着她痛哭起来。
通过小欣的叙述，我发现她在同伴交往过程中情绪低落，内心感到压抑、痛苦，甚至“现在很多疑，只要有两个人说话，总感觉她们在说自己什么。”
根据“病”与“非病”三原则，来访者知情意是协调一致的，对自己的同伴交往问题有痛苦的体验，有主动咨询的行为。根据咨询过程中收集的资料，来访者智力水平正常，表达无障碍，自知力良好，无躯体疾病症状，无典型心理与行为异常，来访者的情绪问题未出现内容上的泛化，且反应强度不太强烈，能够找到现实的原因。来访者的思维合乎逻辑，人格也无明显异常，将其界定为一般心理问题，确定来访者的问题属于心理咨询的范围。
二、咨询方案
1.咨询目标。
从表2可以看出，奖学金对86.41%的大学生的学习动机有激励作用，且有46.74%的学生认为奖学金对激励其学习有很大作用，说明奖学金的设置很有必要，对大学生的学习和成长都有很大作用。
2.依据的理论。
一周后，小欣如约而至，并带来了自己的观察作业。我们一起探讨了好人缘的特点有爱笑、谦虚、成绩好、乐于助人、爱劳动、不说别人坏话、好相处、宽以待人等。在对照了自己的特点后，小欣提问：如何才能化解与好友之间的冲突？如何转化自己的坏脾气？
第一次咨询结束时，我给小欣布置了一份作业：在班上选择一个自己欣赏的且人缘好的同学，对他进行观察，记下他有哪些特点，并总结自己的特点。
鸡痘本身的传播性不是非常强，其传播和流行的主要诱因包括以下几点：首先是蚊虫叮咬，尤其是吸血感染，通常情况下，蚊虫体内的病毒携带时间在7d到30d的范围内。在为重体内携带病毒的情况下，一但叮咬易感鸡群就回产生传染。另外，养殖密度过大、鸡舍通风不良、以及养殖环境湿冷等情况都会加重鸡痘的发生几率。而营养不良、管理不善或者免疫失败的鸡群则是鸡痘的高发群体。
三、咨询过程
1.第一次咨询。
当小欣向我表达自己的伤心和委屈时，她内心的痛苦得到缓解。通过“问题故事”，我引导她说出了另一段自己不曾察觉的部分，“初中特别好的朋友9月份过生日，邀请了曾经的好朋友，却没有喊我去，直到国庆节放假的时候我才从另一个同学那儿听说，我真的那么不被人喜欢啊。”小欣说出与朋友间的这些隔阂的时候，她内心的不满、受伤等情绪得到了我的理解与安抚。慢慢地，她平静下来，厘清了自己的心理困扰，并清晰地表达出困惑：“为什么我明明是帮她们和好，反而里外不是人？为什么我把她们当好朋友，什么事情都想到她们，可她们却遗忘我？我真不想跟她们玩了，可又有点舍不得。老师，怎样才能让朋友喜欢我呢？”我通过访谈唤醒小欣生命中曾经有过的积极且成功的经验。小欣告诉我“自从上了高中，发生的所有事情我都会跟我的一个同学说，她是我的‘死党’。她现在去了另一所高中，可是我们一有机会都会一起玩。”这份“死党”友谊给了小欣内在能量和改变的信心，引导她走出暂时的困境。
根据评估和诊断，和来访者协商确定咨询目标：帮助来访者正确认识同伴交往，维护好同伴关系并掌握同伴交往的技巧。
叙事疗法是以故事叙说的方式帮助来访者进行自我探索。通过故事叙说，咨询师引导来访者把问题外化，将问题与人分开，唤起来访者的力量，并依靠来访者的力量构建和丰富新的故事，使其更好地进行自我探索，以更积极的心态解决咨询中的问题。
对表1 的数据进行分析归纳整理，企业领导人员网络培训面临的主要问题主要在以下五个方面：一是教育培训信息化建设（平台+管理）需加强，新信息技术、新媒体应用不充分；二是资源建设（课程资源）不足，资源共享难；三是网络教学方式方法创新不够；四是与干部员工职业发展需求的关联度有待提升；五是与建立兼容、开放、共享、规范的干部网络培训体系的目标还有差距。
2.第二次咨询。
合理情绪疗法认为：使人们难过和痛苦的不是事件本身，而是对事件的不正确解释和评价，核心是人们可以通过改变对事件的认知而改变行为和情绪。不良情绪是由人们错误或歪曲的认知方式导致，咨询师可以通过改变来访者的错误认知来改变其不良情绪和不恰当的行为方式。
单体架构应用(见图9)就是将所有功能(OA接口和工作流引擎接口)集成到一起组成一个整体应用，进行集中式管理，简单直接，基本上不会重复开发，但会带来开发效率低、代码维护难、部署不灵活、稳定性不高和可扩展性不强等问题。
我尝试通过合理情绪疗法改变小欣的不合理观念。“我的伤心、失落的糟糕情绪，并不是由过生日这件事情引起的，而是我认为自己是一个不受欢迎的人，所以好友没请我。换句话说，使我难过和痛苦的不是过生日这个事件本身。”通过叙事疗法帮助小欣进行深度的自我探索，引导她将问题和人分开，不要因为一次困扰就全盘否定自己。同时，鼓励小欣主动尝试，体会人际交往的不同感受；训练小欣学会在同伴交往中合理地表达真实的自我，并掌握人际交往的技巧。
3.咨询后续。
为了巩固小欣应对不良同伴关系的能力，我后续安排了一节以人际交往辅导为主题的心理活动课，题目为《偶遇批评》。课上介绍了面对批评时会产生的三种不同心态：儿童心态、父母心态和成人心态，引导学生区别并尝试选用成人心态，同时肯定了冲突与矛盾对个人成长的积极作用。
四、咨询反思
本案例中，咨询师运用合理情绪疗法和叙事疗法帮助来访者解决同伴交往问题，引导来访者学会妥善处理同伴关系，使其人际交往能力及社会适应能力得到提高，基本达到咨询目标。可以改进的是，咨询过程中了解到来访者的学业成绩有所下降，对于这个困扰所带来的影响，后期应该跟进辅导，鼓励来访者确立自己的奋斗目标，更加积极地投入学习。
（江苏省句容市教师发展中心 刁山菊）
标签：心理咨询室论文; 朋友论文; 案例论文; 心理活动课论文; 高一新生论文; 团体辅导论文; 心理健康论文; 学生论文; 江苏省句容市教师发展中心论文;