关键词：供电企业；抄表核算收费；问题及对策
电能已经逐渐成为我国各行各业发展最基本支撑能源，是人们生活中必须品，供电企业发展中不能一味的提升经济效益，还要注重供电企业发展中出现的问题。现在市场经济体制下，供电企业不但要满足人们生活和工业发展的需要，还要努力提高供电服务的水平，需要采取一系列措施，提高供电企业服务质量。
1供电企业抄表核算收费中存在的问题
1.1 缺乏有效的监督与风险管
为了进一步提高抄表核算收费水平，需要不断加强监督与风险管理。目前，抄表核算收费缺乏有效的监管力度，标准无法保持一致，这样会浪费许多人力与物力，还会产生不必要的风险，供电企业因此也会产生很大的资金安全隐患，或造成电量电费流失。
1.2估抄电能现象十分普遍
供电企业在发展的过程中，涉及到较多的领域，规模较大，尤其是农村地区，由于相关的外部环境十分复杂，这样就给电网架设提供了难题，在覆盖面积十分广泛的情况下，部分地区电力网点到数量较少，而且有许多的地区使用的电网都是早期架设的，容易出现问题。作为抄表人员，需要谨慎的进行抄表，对数据进行记录，主要是依赖人工抄表的方式，这样在工作的过程中，就会导致有许多用户的用电量出现偏差，有些工作人员会出现疏忽漏抄和错抄的现象，由于工作量巨大，经常会出现用电纠纷，作为抄表人员，就必须要承担相应的责任，有许多的抄表人员经常会估抄电表，在这样的情况下，就会出现一系列的用电纠纷，这主要是由于电表的数据不准所引起的。
1.3财务部门跟营销部门数据不统一
供电企业在实际工作中，想要在一定时间内达到线损率标准，会采用非法手段来增加电网的线损率，导致在电网管理工作中增加了成本消耗。还有一部分工作人员为了自身利益私吞电费，影响财政部门数据核算。供电企业的营销部门在记录用电量时，没有了解真实用电状况，按照员工上交的信息进行记录，使营销部门每月核算电量时出现和财政部门数据偏差。营销部门对电费数据进行更改，产生很多无法查明坏账，损失全由供电企业承担，最后造成巨额钱财亏损，严重时甚至会影响供电企业的稳定发展。
1.4电表自身计量问题
在我国曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。
1.5窃电问题严重
随着人们生活水平的提升，用电量加大，很多家庭面临日益增长的电费账单，开始不法窃电行为，运用各种方法窃取国家电量，其中最常用的是挂钩窃电。挂钩窃电往往行动隐蔽，很难被工作人员发现，即使现场抓住窃电人员，也没有实际证据证明窃电行为，最多就是多缴电费，没有严厉的处罚，容易助长歪风邪气，窃电行为更加猖獗。
2供电企业抄表核算收费中问题解决方法
2.1完善抄表工作计划
人们的生活水平不断上升，电力能源的使用数量也在不断地上涨，同时上涨的还有我国供电企业的抄表工作人员工作量。如果供电企业面对这个问题，仅仅是增加了抄表工作人员的数量，除了增加企业的运营成本之外，还在一定程度上浪费了企业的人力资源。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此供电企业需要认真分析现代化社会发展背景，能够认识到信息网络发展对于社会发展带来的创新改变。在企业发展过程中结合网络化发展特点，应用自动化抄表系统，能够有效提升供电企业的抄表工作质量，同时也能够减少抄表过程中的人工操作环节，减少了人工误差出现的可能性。供电企业要客观的分析供电工作中出现的各种问题，在工作中能够完善抄表工作人员工作制度，明确出工作人员的工作职责，利用制度来提升抄表工作的规范性。供电企业要根据企业管理中存在的问题针对性地调整好企业发展方案，通过工作管理制度来提升工作质量。
2.2增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工作安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从以下几方面进行：第一，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。第二，对抄表工作人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员的认真态度。第三，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。第四，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
2.3加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。
2.4加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，其顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
3结论
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业的发展。
参考文献
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[3]肖艺.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].现代经济信息,2015(02):130.
论文作者:张文斌
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/24
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