（湖南省邵东县人民医院护理部 422800）
摘要：目的 分析在临床患者优质护理工作开展中，PDCA循环管理法的实际应用效果。方法 选择我院神经外科2017年1月至2018年2月期间收治的122例住院患者为相关对象，将其随机均分成为参照组与观察组，参照组患者接受常规护理干预，观察组患者则接受PDCA循环管理法优质护理，对比两组患者对护理工作的满意度以及患者出现的不良事件。结果 观察组患者的护理满意度明显高于参照组，且出现不良事件例数少于参照组对象，相关数据对比后存在明显意义（P＜0.05）。结论 在患者临床优质护理工作以及质量控制当中，PDCA循环管理法的应用效果较好，该方案值得推广。
关键词：优质护理；PDCA循环管理法；质量控制；满意度；不良事件
目前，我国医疗卫生事业正在不断发展，医学模式也在不断转变，人们的医疗意识也在不断提高，对于临床护理提出了更高的要求[1]。对于患者病情的治疗，除了科学的医疗手段，临床护理也十分关键，当下的护理工作也正在向着系统化、规范化以及优质化方向发展[2]。所以，提高患者护理工作质量十分必要，开展优质护理也成为加强护理工作的主要方式之一[3]。新医改已经明确提出，医院以及护理人员需要重视患者的临床护理工作，并且需要满足患者的相关需求，进而不断提高院内医疗综合水平[4]。本科室针对住院患者的临床优质护理选择PDCA循环管理法，现根据实际情况进行如下分析：
1 资料与方法
1.1一般资料
从2017年1月—2018年2月在我院神经外科患者中选择122例对象开展研究，此次研究得到我院伦理委员会审批，且患者及其家属均对研究知情。患者的纳入标准为：临床资料完整、自愿入组、意识正常。患者的排除标准为：精神功能障碍患者、一般资料不全患者、非自愿入组、无家属监护患者、认知与表达能力障碍患者、意识不清患者。将其随机均分成为参照组及观察组，每组各61例对象。参照组男性患者为32例，女性患者29例，患者年龄12—72岁；观察组男性患者33例，女性28例，年龄则为13—74岁，两组患者基本资料对比后无差异存在（P＞0.05）。
1.2方法
参照组患者接受常规护理，护理人员按照既有护理模式开展相关工作即可，重点做好患者相关指标以及体征的观察等，并且严格遵医嘱用药，加强三查七对，并且针对患者心理状态、饮食、病房环境等进行处理。观察组患者则需要接受PDCA循环管理，主要方法如下：
护理人员首先需要对护理工作中存在的问题进行分析，包括护理人员质量管理理念落后、自身素质能力不达标、环节质量管理不到位等。之后，护理人员需要制定相应的计划，护士长需要确定下月护理工作重点，明确质量控制的目标，并且进行“月评价、季反馈”，对护理工作存在的问题进行及时通报，将责任落实到人。
在PDCA循环管理法实施阶段，科室需要不断加强护理人员的培训，对其进行分层级培训，帮助其掌握科学的护理理论以及护理操作技术，不断提高护理人员的自身能力。护理人员需要对质量目标进行修正分析，认识到满足患者实际需求的意义，并且不断调动自身积极性，做到主动参与护理管理。科室领导需要加强护理质量管理，针对存在的问题等进行检查，将发现的问题反馈给护士长，由护士长进行整改。护士长则需要定期召开护理质量控制会议，对存在的问题进行分析，由所有护理人员共同进行头脑风暴，进而提出科学的处理措施。
在检查与处理环节中，护士长与责任护士需要按照质控标准对护理工作的薄弱环节进行重点观察，找到护理工作存在问题的原因，制定相应的整改计划，最后将检查结果进行总结、上报，并且以简报形式下发给所有护理人员[5]。
1.3临床观察指标
根据表2内容可看出，观察组患者的护理满意度明显高于参照组，数据比较后意义明显。
3 讨论
对于医院内住院患者，科学的治疗固然重要，但如果患者住院期间无法接受科学、有效的护理干预，也会造成患者临床治疗效果达不到理想标准，对于患者的诊治与恢复十分不利[6]。因此，给予临床患者更为科学的护理干预措施十分关键。
我科室针对住院患者的护理工作选择PDCA循环管理法，PDCA循环管理是质量管理活动中的基本方法，在患者优质护理中引入这一管理方法，可以加强护理质量管理与持续改进。护理人员在PDCA循环管理中可以对患者临床护理存在的问题进行分析，把握其中存在的隐患，并且制定科学的改进措施，确保患者临床护理的先进性与全面性，护理人员自身也会接受相应的考核与培训，不断提高自身实践技能，责任心也会得到增强，职业素养会更强。PDCA循环管理法可以帮助护理人员不断提高护理工作积极性，也能加强患者的管理意识，并且改善其护理理念，帮助护理人员及时发现并解决相关问题，进而确保临床护理的有效性。
在此次研究中，两组患者分别接受不同类型护理干预。在对比相关数据后可看出，观察组患者护理满意度明显高于参照组，且不良事件发生例数少于参照组。
结语
对于优质护理工作开展来讲，应用PDCA循环管理法可以避免患者出现不良事件，且提高患者对于护理工作的满意度，进而确保患者的临床护理质量。
参考文献
[1]周国芬.PDCA循环管理法在临床优质护理及其质量控制中的有效运用[J].中外医学研究，2016，14（08）：62-63.
[2]李海波，吕慧敏，赵雅荣.PDCA循环管理法在优质护理质量控制中的应用[J].中国医院管理，2013，33（07）：74-75.
[3]王俊士.PDCA循环管理法在优质护理质量控制中的应用观察[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（25）：161+164.
[4]孙艳军.PDCA循环管理方法在持续提高医院优质护理质量的效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（72）：305+308.
[5]李艳华.探讨PDCA循环管理法在护理质量控制中的有效运用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（13）：187.
[6]杨名钫，马芳，李玲玲.信息技术支持下的PDCA循环管理法在护理质量控制中的应用[J].护理管理杂志，2018，18（02）：112-114.
论文作者:杨芳
论文发表刊物:《航空军医》2018年14期
论文发表时间:2018/10/24
标签：患者论文; 管理法论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 质量控制论文; 护士长论文; 满意度论文; 《航空军医》2018年14期论文;