摘要：近几年我国的供电企业发展迅速，电费核算作为电力企业开展各种工作的基础，是企业经济效益的保障，电费核算和电费管理的有效进行能给供电企业带来良好的经济效益。因此，要降低电费核算风险，提高电费管理水平，提升电力企业整体经济效益，促进其可持续发展。
关键词：供电企业；电费核算；电费管理
1引言
对于供电企业的运行及发展来讲，都需要通过收取相应的电费作为资金支撑，只有确保电费核算的及时性和准确性，加强该项工作的管理力度，才能使用户按时交纳电费，并方便后续供电规划的制定。但是，就当前供电企业电费核算开展情况来看，存在管理力度不足、管理水平较低等问题，影响了企业的经营效益，并且还会引发用电收费纠纷问题。如何落实电费核算管理，是现阶段供电企业必须重视的一项工作。
2供电企业电费核算和电费管理工作的要求
在供电企业当中，电费管理和电费核算是供电企业管理的核心，其工作内容复杂、工作量庞大，需要不断的提升工作人员的工作水平和责任心、不断改良管理方式才能够顺利保证工作顺利完成。在工作当中，主要需满足以下几个要求：一是，核算工作要尽量的降低风险。在核算过程当中有许多的不确定因素，工作人员应该尽量的消除不确定因素的影响，端正工作态度、提高意识，降低风险以促进供电企业的发展。二是，有效解决收费难的问题。由于大部分的企业仍然使用先用电、后交费的方式，在收费时需要着重关注信誉差的用电客户，及时的解决收费难的问题。三是，要保证供电企业核算和营销的一致性。近年来倡导节能环保和绿色经济，国家对绿色用电进行了大力的扶持，对传统的供电企业造成了一定冲击，因此，企业的发展当中需要进行一定的营销工作，为了保证管理的顺利和企业的发展，必须要保证供电企业的电费数额和营销部门的上报用电量保持一致。最后，还有需要有效的分析电费账龄。我国供电企业在技术发展方面还存在较大的漏洞，往往不能准确地分析用户的电费账龄，这会对电费核算和收取都造成影响，因此，必须要提升技术水平，有效的进行用户电费账龄的分析，保证电费核算和电费管理工作的顺利开展。
3供电企业电费核算管理中存在的问题
市场环境的变化及国家政策的调整，推动了供电企业的改革转型，内部管理水平得到了显著提升，但是实际工作中仍存在较多问题亟需解决，而电费核算管理便是其中的一个薄弱环节，所暴露出的问题包括以下几点。第一，电费数据存在差异。供电企业营销及核算部门所用计费标准不同，电费核算时分别是根据用户用电量和应收电费进行的，再加上两个部门之间的沟通工作不到位，导致电费核算结果不一致。第二，电费核算方式落后。随着供电企业改革的持续深化，以及市场经济体制的不断成熟，原有电费核算手段已经变得不适用，信息化、自动化水平较低，电费核算过程繁琐、复杂，电力企业关联单位的收益与实施厂网分离相互影响，也会加大核算管理难度，无法得到较为真实可靠的用户信息，造成电费核算误差。第三，核算管理制度缺失。很多供电企业的电费核算管理制度有待完善，责任考核制度没有得到有效执行，电费核算监督与审核制度缺失，检查监督力度不足，尤其是电费账目管理方面，无法为电费核算管理提供可靠依据并加以严格约束，容易引发资金风险问题。第四，电量调度及电费退补不规范。在开展用电调度和电费退补工作时，不少供电企业仍是采用人工方式，受人为因素影响较大，差错和遗漏现象时有发生。而在账目录入环节，也没有做好详细的说明记录，通常只需通过领导审核即可，造成账目管理难度较大，无法为电费核算管理提供最原始的资料。这些电费核算管理问题的存在，都对供电企业运营及发展造成了不良影响，必须采取有效措施加以改善。
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4供电企业电费核算管理问题的改善对策
4.1建立规范化理念
面对在电费核查工作之中可能会出现的相关问题，其中一个十分有效的解决方案就是建立完备的系统化的电费核查流程。主要包含账务管理、数据检查等多项内容。工厂作业通常不容易出错，因为他们进行流水化作业程序，确保着每一道工序的顺利开展。因此，在电费核查工作中可以取其精华，建立流水化工作流程，确保对于每一项工作内容的不遗漏。并且建立监督部门，对于其工作步骤及结果进行监督并且提倡建立赏罚分明的激励机制。将工作质量与自身利益相结合，充分提高工作人员的积极性。在电费核查之中，电量调整以及电费退补工作往往是一项难点，在长时间的工作过程中，会产生欠费、断电等情况的发生，面对这些情况，都需要建立一些规范化的流程来进行解决，确保工作保质保量完成。
4.2建立健全核算管理制度
完善的管理制度体系，对电费核算起到了规范和约束作用。电力企业应建立责任考核制度，将电费核算管理责任落实到具体负责人身上，强化企业员工责任意识，使其能够更加仔细、认真的做好自身本职工作。另外，还应实施有效的考核制度，将绩效与管理人员的工作状况相挂钩，定期对工作人员进行考核，以提高电费核算管理人员的工作积极性，使其能够全身心地投入到管理工作中。
4.3加强沟通理解
要确保工作内容保质保量，并且高效率完成，内部工作人员的相互沟通是一个十分重要的方面。管理层的工作人员需要有效地向基层人员准确下达指令，并进行有效沟通，例如针对不同企业的用电途径变化，及时下发相关指令，确保其工作的准确性，形成良好有效的上传下达的沟通机制，创建内部工作管理体系，从而提高其工作效率。另外，要充分调动工作人员的积极性，提高企业内部的向心力，将人员管理与企业发展有效地结合起来。
4.4建立完整的用电客户信息资料库
随着互联网的发展，供电企业的工作当中也越来越多的借助了网络技术手段。要建立完整的客户信息资料库，对企业内的所有用电客户的信息进行全面的统计和掌握，对用户的信誉度和用电情况要有基本的了解。这样能够便于工作人员在电费核算工作进行时，快速的进行数据查找和分析。同时，要对现有的资料库信息进行及时的更新，对于企事业单位等大型用电客户，要重点关注，要分析和量化供电风险，并制定最科学合理的供电计划，对大客户进行长期的跟踪和分析，对现有计划进行及时的调整和完善，增加大客户的粘性，确保电费管理和核算工作的顺利开展，确保供电企业的长期稳定发展。
5结束语
供电企业长远、稳定发展的实现，是建立在可靠、有力的财政支撑基础上的，只有提高对电费核算管理的重视力度，落实该项工作，才能及时获取相应的经济报酬。供电企业要及时转变传统工作理念，充分认识到电费核算管理的重要性，找出并分析当前工作中存在的问题，采取科学。有效的措施将其加以妥善解决，规避资金风险问题，提高整体管理水平，在为用户提供高质量供电服务的同时，促进自身的可持续发展。
参考文献
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论文作者:杜晋娜1,高士奇2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/6
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