(国网河南省电力公司宝丰县供电公司 河南平顶山 467400)
摘要：伴随着社会经济的快速进步与发展，电力行业实现了长期可持续发展。农村电网是整个电力系统的重要组成部分，其对电力系统的正常运行有着非常关键的影响。经过农网深化改革，农电营销管理得以有效改善，并获得了较好的效果。但是，目前农电营销管理工作中依旧存在一些问题，亟待解决。据此，本文主要对新时期农电营销管理进行了深入探究。
关键词：新时期；农电；营销；管理
一、农电营销管理工作现状
随着农村电力事业的发展，人们对于农村电网运行的安全稳定性和供电质量、服务有着越来越高的要求，就农村供电角度而言，供电所的供电活动和保电任务越来越频繁，各级领导高度重视，现阶段的农电营销管理已经取得了巨大的进步，在抄表以及电量核算方面与以往相比有了显著的改善，抄表工作变得更加先进和科学，数据收集和整理也向着科学合理化方向发展，随着农网改造的进行，现在的农村电力营销也越来越规范化。农电营销管理在制度建设方面与之前相比也有了显著的提高，已经受到人们的广泛关注，随着当前对农电营销方面重视度的不断提高，目前出台了相关的制度政策对电价以及职工用电进行约束，在营销管理方面有了很大的进步，但是在实际的管理工作还存在着一定的问题，如果得不到及时解决，那么将会对农电营销管理的发展产生很大的影响和制约，因此，我国的农电营销工作还需要进一步发展提高，在管理制度方面不断进行完善。现如今，正是农电市场供不应求的卖家市场，农电供应商只是紧抓生产，却忽视客户的需要，这样是与全面营销的趋势相违背的，所以农电供应商应该改进管理模式，促进精益化营销，而且人员的素质参差不齐，安全意识淡薄，使得工作效率很低，所以在供电商当中开展营销精益化管理，有助于实现农电企业的长远发展。
二、新时期农电营销管理中存在的主要问题
（一）内部管理存在漏洞
农电营销内部管理中存在的漏洞主要体现在，其一，在抄表、核查以及收费管理中，一些供电所收费往往将收费票据等直接交予客户，没有办理相关的手续。在抄表卡内容填写过程中存在马虎大意情况，随意涂改等现象普遍存在。一些地区对抄表卡管理不到位，甚至出现抄表卡丢失等现象，导致用户用电量无法及时的核对。其二，在电能计量装置管理方面。一些供电所对其的管理不够规范，有的计量表直接装在客户家中，并且电表箱也没有严格的封存。对一些临时用电，没有严格的装接电能计量装置，也没有办理相关的手续，导致抄表卡计量数值与实际消耗不符，对供电企业的经济效益造成很大的影响。其三，在职工用电管理方面，供电所没有严格的按照相关规定，对职工用电情况按月进行公示。
（二）农电营销管理技术落后
随着信息技术的推广与应用，农村供电所基本上实现了计算机开票、报表打印等工作，然而与之配套的现代化管理水平却有待提升。在电费账务管理、资产计量管理中，不能通过计算机管理，有时还需要通过人工绘制完成，这样不仅增加了管理工作量，还很难保证相关计量、统计工作的准确性。另外，传统的营销管理技术存在很多漏洞，容易导致一些人员以权谋私，私自接装电路等，损害供电所的利益。
（三）农电营销服务质量差
新时期，无论是城市还是农村，电力营销业务不仅重视供电的质量与安全，还对营销服务提出了更高的要求。但是现阶段，农电营销服务质量较差，具体情况表现在，首先，业务传票工作中出现差错率较高，相关的项目填写工作不够规范。有时甚至会出现传票颠倒现象，严重影响电力营销管理的质量。其次，供电合同管理不够规范，有些供电合同中没有注明合同的签订日期。再次，电力营销人员服务意识差，没有形成良好的服务理念，导致在一些工作中没有投入足够的积极性，影响了农电营销管理工作的顺利开展。
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三、新时期农电营销管理的有效策略
（一）完善农电营销管理体系和制度
在实际的工作过程中，需结合市场实际情况，以用户为导向建立新的营销管理体系，使得客户用电安全、经济、可靠性得到足够的保证。将职能向着市场策划开发、客户服务等方面发展，做好电力售前、售中以及售后的服务。完善内部管理制度，确保各项制度、激励落实到位。细化内部沟通机制，做好上情下达和下情上达，协调好各方关系。认真落实“民主公开”，及时公布绩效考核、奖金分配、评先选优各项工作。
（二）强化农电营销信息化管理
新时期农电营销管理必将向着信息化管理的方向去发展，想要强化农电营销信息化管理，首先工作人员要积极开展对农电营销业务的调查，及时发现电力营销管理工作中存在的缺陷和问题，对问题的成因进行分析，对于可能出现的风险制定科学合理的预警措施，提高防护工作的有效性。建立农电营销信息管理系统预警平台，安排专人做好电力营销系统的跟踪监控工作，在电力营销工作中一旦出现风险，可以在第一时间进行预警。电力营销部门需要及时开展相关的事故演练，使得营销信息管理系统具有极高的应变性，更好地抵御运行过程中出现的各类风险。
（三）提高农电营销服务质量
新时期农电营销管理想要提高管理水平，就必须重视营销服务工作的质量，在提高服务质量时，可以从多方面考虑，第一，提高需求侧供应管理，农电营销服务需要深入市场中，分析供电区域经济发展的经济状况，对该地区电力供应方面的需求进行准确的预测。第二，对农村用电报装业务进行规范化管理，注意对报装环节的考核，推行一站式服务，使得电力营销系统向着开放性、统一性、透明化的方向去发展。第三，大力推广新的缴费方式，如充值卡、银行代收、网上支付等业务缓解缴费难的现象。第四，做好营销队伍的建设工作，培训营销服务人员，提高营销管理人员以及基层营销人员的业务水平和综合素养，建立一支专业化的营销管理团队。第五，推行片区经理负责制，将联络信息张贴于农村客户的电表箱上，使客户能第一时间与其取得联系，减少中间环节，缩短客户停电的时间。
（四）建立负荷终端管理系统
对原有的电力负荷管理系统进行优化，增添用电信息管理、窃电检测、电压合格率检测等方面的功能，在系统数据处理方面，打破以往数据处理方面的局限，对网络功能进行扩展。当前的电力负荷管理中心可以借助网桥和数据库实现与不同系统之间的连接，将负荷终端管理中的数量向电力系统调度网、管理网等子系统进行传递，通过这种方式，为电力系统提供大量的信息支撑，实现资源共享。
（五）强化农电营销安全管理
其一，强化安全教育培训，规范员工作业行为，建立供电所工作例会15分钟安全学习制度，将农电“三防十要反六不”以手机短信的形式发送到每个员工。其二，强化安全工器具管理，完善安全生产保障措施，确保各类生产活动在有效安全防护下有序开展。其三，强化隐患排查治理，实现隐患闭环管理。其四，重视供用电安全管理，强化安全常识宣传。
结语
综上所述，新时期农电营销业务是农村供电企业的重要环节，其直接关系着农村供电质量和农村的正常生产生活。这就要求电力企业积极采取有效措施，制定健全的农电营销管理制度，并强化农电营销信息管理系统，不断提高农电影响服务质量和水平，从而促使农村电力行业得以健康可持续发展。
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论文作者:禄万召
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/12
标签：农电论文; 营销管理论文; 供电所论文; 电力论文; 新时期论文; 农村论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第30期论文;