基于LSSC的物流企业成长机制：一个探索性的多案例研究_供应链物流论文

基于LSSC的物流企业成长机理——探索性多案例研究，本文主要内容关键词为：机理论文,物流企业论文,案例论文,LSSC论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

      国家“十二五”规划纲要提出：要加快发展服务业，把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，探索适合新型服务业态发展的市场管理方法。大力发展生产性服务业，拓展服务业新领域，发展新业态培育新热点，推进服务业规模化、品牌化和网络化经营[1]。全球竞争的不断推进和产业政策的快速调整使得企业的竞争形态和组织结构正在发生深刻变化，企业的成长越来越依赖于企业间网络。在这种情形下，人们开始考虑企业选择网络化发展模式的原因。然而，不管是新制度经济学派还是资源基础学派，对于究竟是什么原因使得网络能够产生有利于企业成长的结果，或者说是什么使得企业可以通过网络获取组织交易所需要的资源、知识和能力，都还没有一个合理的解释。换句话说，我们能够找到企业为什么网络化的原因，却不知道对网络如何反作用于企业成长给予合理的解释。因此，对于企业来讲，如何嵌入并利用组织间网络提升企业能力、整合组织间资源、促进企业成长、拓展企业的价值创造空间是一个亟待解决的重要课题。

      物流服务供应链作为物流企业网络化经营的一种典型模式，已经被国内外学者提出并持续研究。文章将基于物流服务供应链的视角，运用探索性多案例研究的方法，探讨物流服务供应链的网络属性对物流企业成长的作用机理。文章的研究目的在于通过揭示物流企业成长的网络与能力因素，构建中国物流企业成长的网络化影响因素理论，来指导中国物流企业在新经济环境下的成长战略决策与实践。

      二、理论回顾

      当前国内外学者对服务供应链存在三种理解：第一是将其理解为供应链中与服务相关联的环节和活动，在此基础上寻找兼顾最优服务和最低成本的方式来经营供应链，即服务供应链是产品供应链的一条子供应链[1-3]。第二是将其理解为与制造部门的供应链相对应的服务部门的供应链，并对比二者的异同，以期找到适用于服务业供应链管理的模式[4]。第三是基于服务主导逻辑角度的考虑，阐述了服务与企业供应链之间的有机关系，或者服务主导逻辑是服务供应链的研究范式[5，6]。在此基础上，闫秀霞将物流服务供应链定义为围绕物流服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上物流、信息流和资金流等进行控制来实现用户价值和服务增值的过程。田宇认为物流服务供应链的结构为“功能型物流提供商→物流集成商→制造、零售企业”。根据物流服务供应链的结构，上游是物流供应商网络，下游是客户网络。文章的主要目的是探索物流服务供应链的网络属性对核心企业(物流集成商)成长的作用机理(宋华等，2013)[7]。

      组织间网络是企业获得大量的有形和无形资源的重要载体，网络资源的流动对企业成长行为和绩效具有显著的影响。Ahuja[8]认为组织间网络的实质就是组织间网络资源共享的安排。网络结构是各种行为主体之间交换资源、传递资源过程中发生联系时而建立的各种关系集合。Gilsing et al.[9]以荷兰多媒体和生物技术两个知识密集型服务业为研究对象，分析了在创新网络中网络结构特征和网络关系特征对企业成长的作用。Zaheer & Bell[10]以加拿大具有多个投资方的公司为样本研究了企业能力、结构洞和企业绩效之间的关系，结果表明，企业网络中的间接联系越多，越有利于企业成长。董保宝认为网络结构的三维度与企业竞争优势之间具有正相关的关系，因此组织间网络可以促进企业成长。

      动态能力是指企业不断地对企业的资源以及能力进行整合、配置以及根据外部环境的变化对它们进行重组的能力。当前，动态能力的研究存在两种倾向：一种倾向是将动态能力从行为维度扩展到组织认知维度，以Teece等[11]为代表，该倾向的主要观点是将动态能力划分为感知机会和威胁的能力，捕捉机会的能力以及增强、整合、保护和必要时重构企业显性或隐性资产以维持竞争力的能力。另一种倾向是将动态能力视为企业完成具体的战略和组织过程的能力，以Wu等为代表，主要是用资源整合能力、资源再配置能力和学习能力来刻画动态能力。能力观认为，动态能力可以促进企业的成长。文章为方便研究，选择资源整合能力、资源再配置能力和学习能力三个维度来衡量动态能力。文章认为，物流服务供应链的网络结构、网络关系和动态能力是促进物流企业成长的重要因素。

      三、研究方法与资料获取

      文章旨在研究物流企业运用物流服务供应链的网络属性及动态能力来分析促进物流企业成长的因素。根据苏敬勤、崔淼《工商管理案例研究方法》一书的介绍，多案例研究方法适合于过程和机理类问题的研究并严格按照案例研究的基本程序进行。

      1.样本选择

      文章的主要研究目的是基于物流服务供应链的视角探索物流企业的成长机理，因此，样本选择必须为典型物流企业，且具有一定的历史，随着物流业的发展而产生和壮大的物流企业。选择企业样本的基本标准有：物流企业从建立至今至少有10年的时间；物流企业具有明显的成长轨迹；物流企业与其他运输企业、仓储企业之间具有较多的合作；物流企业具有稳定的客户，同时与之结成长期合作伙伴关系；必须为民营物流企业，因为国有物流企业基本都是重资产型物流企业，与文章的研究主题不符。依据以上五个选择标准，文章选择了三家典型的民营物流企业作为研究样本进行多案例分析，根据企业提出的保密要求，文章隐去企业名称和受访者姓名等信息，分别以A公司、B公司和C公司代替，表1介绍了三家企业的基本概况。

      

      2.数据收集

      文章主要通过访谈和文档收集两种方式获取所需要的数据资料。访谈获取数据的方式有两种：正式访谈，即到企业办公地点与企业的中高层管理者进行面对面的正式访谈，访谈时间大约3个小时；电话访谈，即通过电话与企业中高层管理人员进行半结构化访谈，时间大约30～40分钟。文档数据的主要来源有：公司内部资料、公司主页、企业领导人书籍；中国知网、维普网、万方等学术数据库以及其他案例资料和案例集。

      四、案例分析

      无论是解释性多案例分析，还是探索性多案例研究以及描述性多案例研究，其分析的核心思想都是不间断地比较。文章通过案例内分析和案例间分析两个部分完成本案例研究。首先，依据文章提出的基本理论分析框架、概念定义及研究维度进行案例内分析，根据企业访谈和文档记录收集的基本数据，对三个样本企业的数据进行一级编码。通过描述性编码，归纳出物流服务供应链模式下物流企业成长的主要影响因素，各个案例企业物流服务供应链的网络结构、网络关系、所处外部环境和案例企业动态能力情况以及企业成长的效果。其次，文章进行案例间分析，将三个典型案例进行分类比较，横向归纳，总结出物流服务供应链视角下物流企业成长的三个理论命题，这三个理论命题是根据案例内分析得出的，同时也构成了本案例研究的二级编码。

      1.一级编码

      一级编码主要依据前文提到的研究维度，通过案例内分析完成的描述性工作，编码的形式如表2、表3和表4。

      

      

      

      2.二级编码

      二级编码是在一级编码的基础上进行案例间分析，通过对上述三个案例进行归纳，横向比较，得出LSSC网络结构、LSSC网络关系、企业动态能力与物流企业成长四个因素所构成的四个理论命题。

      (1)动态能力对物流企业成长的影响

      能力理论认为，企业本质上是能力的集合体，能力是促进企业成长的重要因素。动态能力是企业完成具体的战略和组织过程的能力，主要包括资源整合能力、资源再配置能力和学习能力。动态能力对物流企业成长的影响主要表现在三个方面：第一，资源整合能力促进物流企业的成长。公司A、公司B和公司C通过布点全国重要城市，并与所在城市的主要运输、仓储企业构建合作关系，整合这些企业的物流资源实现企业的发展。第二，资源再配置能力促进物流企业的成长。公司A、公司B和公司C都是各自物流服务供应链的核心企业(即物流集成商)，通过所掌握的操纵性资源设计物流解决方案，利用所整合的网络资源进行再配置来为客户提供优质的物流服务。第三，学习能力促进物流企业的成长。公司A、公司B和公司C的董事长都是学习型企业家，三个企业也都是学习型组织，具有较强的学习能力，如公司B设立郑明学院，公司C构建自己的管理体系，正是不断的学习促进了企业学习能力的增强，促进了企业的成长。根据以上分析，可以得到以下理论命题：

      理论命题Ⅰ：物流企业的动态能力(包括资源整合能力、资源再配置能力和学习能力)对物流企业成长具有积极的影响。

      (2)LSSC网络结构对物流企业成长的影响

      网络结构是指网络参与者之间直接或间接的联系模式，它关心的是企业网络联系是否存在以及联系多少的问题，描述的是联系的结构类型和特征，其维度主要包括网络规模、网络密度和网络中心性等。LSSC网络结构对物流企业(物流集成商)成长的影响主要表现在以下两个方面：第一，LSSC的网络结构对物流企业成长具有直接的促进作用。物流企业的网络化战略扩大了其覆盖范围，通过物流服务供应链模式可以利用各区域的物流资源，直接推动了物流企业的成长。公司A、公司B和公司C都通过网络化战略扩大了企业的规模，控制了网络范围内的物流资源，直接增加了物流企业的规模，并增加了各公司的物流资源。第二，LSSC的网络结构对物流企业成长具有间接的促进作用，物流企业正好处于连接上游物流供应商和下游客户的“结构洞”位置。随着网络规模的增大，企业就可以从网络中汲取网络资源(如社会资本等)，并对网络资源进行整合和再配置，从而促进企业的成长，可见，动态能力在LSSC网络结构与物流企业成长之间具有中介作用。公司A、公司B和公司C三个企业本身都具有较强的资源整合和再配置能力，通过整合和利用上游供应商的物流资源来为下游的客户服务，同时也在客户的参与下推动物流服务创新，如公司A在众多客户的参与下进行了第三方物流系统的开发和改进，有利于公司A的业务开展，同时也可以和更多的客户之间实现系统的对接，稳定了客户群，并且增加了公司的营业收入。三个公司的董事长都具有较强的学习能力，可以吸收上游供应商中优秀企业的物流经验服务于本企业的发展和成长。尤其是公司B还建立了郑明学院，增加了公司的学习能力。根据以上分析，可以得到以下理论命题：

      理论命题Ⅱ：LSSC的网络结构对物流企业成长具有直接的促进作用，同时，LSSC的网络结构通过动态能力影响物流企业的成长。

      (3)LSSC网络关系对物流企业成长的影响

      网络关系是指网络参与主体之间的直接关系和联结情况，主要包括网络关系强度、网络关系久度和网络关系质量等。LSSC网络关系对物流企业(物流集成商)成长的影响主要表现在以下两个方面：第一，LSSC的网络关系对物流企业成长具有直接的促进作用。公司A、公司B和公司C与上游的运输、仓储公司和下游的客户企业之间建立长期的网络关系，通过业务往来和情感交互建立起稳定的合作关系，尤其是公司B，鼓励员工与客户建立私人关系，在国内过节时通过赠送礼品等方式来增强关系强度，维持网络的关系持久度和关系质量。第二，LSSC网络关系通过动态能力的中介作用间接影响物流企业成长。物流服务供应链中存在大量的关系性资源(如关系资本、社会资本等)，这些资源对企业的成长具有非常重要的作用，需要物流企业(物流集成商)进行学习和吸收，因此，动态能力必然发挥中介作用。公司A的董事长是许多高等院校的客座教授，对物流理念的发展非常敏感，具有较强的学习能力和吸收能力，公司B的董事长是一个学习型企业家，学习能力非常强，公司C的董事长具有博士学位，学习与研究能力较强。这些企业家通过整合供应商关系和客户关系，稳定自己的供应商和客户群，不断促进企业的成长。根据以上分析，可以得到以下理论命题：

      理论命题Ⅲ：LSSC的网络关系对物流企业成长具有直接的促进作用，同时，LSSC的网络关系通过动态能力影响物流企业的成长。

      3.三级编码

      通过一级编码和二级编码发现了LSSC网络结构、LSSC网络关系和动态能力对物流企业成长的影响作用，为了更清晰地把握上述三个因素对物流企业成长的影响作用，在前文探索性案例的基础上，文章提出物流企业成长的机理模型(如图1)。

      物流企业的成长受到多方面因素的影响，从物流服务供应链的视角来分析，物流服务供应链的网络结构和网络关系对物流企业成长具有直接的促进作用，同时，物流服务供应链的网络结构和网络关系也通过动态能力这一中介间接影响物流企业的成长。文章提出的物流企业成长的机理模型旨在说明物流服务供应链模式可以推动物流企业的成长，物流服务供应链的网络结构和网络关系可以为企业成长提供组织之间的资源，物流企业通过吸收、整合和配置这些资源可以推动企业的成长。

      

      图1 基于物流服务供应链的物流企业成长的三棱锥模型

      文章依据彭罗斯“资源-能力-成长”的企业成长理论框架，基于探索性案例的研究方法构建了基于物流服务供应链的物流企业成长机理模型，得到如下结论：第一，物流服务供应链是物流企业发展的一种基本商业模式，通过推行物流服务供应链模式可以为物流企业成长提供组织间资源(包括关系资本和社会资本)，这是物流企业网络成长的资源基础。一方面，物流企业通过构建物流服务供应链模式，与上下游企业之间建立合作关系，增加上游供应商群体的数量，为客户订单打造一条最优的物流服务供应链，提升物流服务的质量和水平；另一方面，物流企业应注重上下游企业的数量、密度和网络中心性，以及网络关系的强度、久度和质量，提升物流企业的网络整合能力。第二，物流服务供应链中的组织间资源往往通过物流企业的动态能力为媒介进行传导，以推动物流企业的成长，动态能力是物流企业成长的中介因素。物流企业通过整合上下游企业的组织间资源，从资源整合、组织间学习和资源再配置三个方面提升企业动态能力，并促进企业成长。第三，物流集成商在物流服务供应链中发挥“网络协调员”的角色。物流集成商通过与上游众多企业建立合作关系，在接到客户订单后，为每一个订单构建一个最优的物流服务供应链，物流集成商通过协调不同区域的物流供应商，通过资源整合和再配置的方式为客户提供集成化物流服务。

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