摘要：面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
关键词：电力营销；抄核收；效益；策略
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2当前电力抄核收工作的现状
2.1自动化抄表全覆盖工作存在短板
电力电费抄核收工作的基础在基层的供电分局和供电所，随着市场经济的不断发展，信息量的海量增加，电力用户对服务标准的步步提高，要求我们的抄核收管理和实施工作也要跟上时代的步伐，稳步提升。目前，对于地处偏远地区的供电分局、供电所，虽然抄表自动化已覆盖了城镇和农牧区，但由于移动、联通网络信号覆盖、恶劣天气、设备运行、人员到位等原因，造成部分表计不能实现完全的抄表自动化，对欠费用户实施催交电费通知、停电通知、恶意欠费远程停电、补缴复电等业务不能很好的开展。同时对于上述原因不能抄见的表计仍需要人工进行抄表，电表需量读数的准确性存在估抄、漏抄、错抄等失真现象，也影响后续对用户电费核算和收缴工作的准确性、及时性。
2.2电费收缴的互动化和多元化工作开展不够
对于各级供电企业来说，电费回收工作是保证企业成本、效益的重要环节。现阶段为了保障电费收缴工作的时效性，多元化缴费模式被广泛的有序推进，但电力企业开展的各类多元化缴费工作还远未达到用户方便快捷的要求。现阶段供电企业开展的电表充值卡、微信、支付宝、手机ＡＰＰ客户端缴费等业务尚在应用推广阶段，对于广大农牧区用户来说，网络渠道缴费模式宣传和推行还显不够，用户不了解、不掌握，尤其对中老年和农牧区用户，网络交费属于新生事物，真正应用的只是很少的一部分，大部分的用户都是通过固定营业厅、银行、信用社等交费渠道进行电费缴纳。更有甚者，由于交通不便，收费网点少，网络缴费不普及等原因，还需要包片的农村电工上门收费，造成人员工作量的增加，同时还存在资金风险。
2.3电费复核工作存在问题
电费复核工作是供电企业电费抄核收工作一道重要的程序，这个工作环节对电费发行、收缴及后续的优服工作的影响不可低估。由于现阶段自动化抄表和微机自动核算系统的应用，在电费复核中存在电费复核人员责任心不强、畏难情绪、对复核工作的重要性认识不足、人员素质不高等原因，存在电费需量漏审现象，造成核对用户报停报开、欠费停电、销户等发生错误的情况，从而导致在电费复核中不能发现前期抄表环节中存在的问题，造成电费差错，从而产生因电费纠纷引起的优服事件。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力营销中提高抄核收效益的策略分析
3.1建立健全完善的抄核收管理体系
面对当前电力抄核收工作的现状，电力企业要想完善抄核收工作，首先必须从基层工作抓起，完善与创新营业厅抄核收工作的基本流程以及业务制度，学习其余国家先进的抄核收对线损管理的方法，对抄核收管理制度进行严格规范，确保自动化系统可以在抄核收工作中正常运行；这样一方面可以大幅缩减人力资源的投入，另一方面能够对抄核收管理工作进行有效的监督。除此之外，还需要建立专门的抄核收监管部门。当前电力企业的发展离不开高质量的服务，建立一定的绩效考核制度与奖励机制，对从事抄核收工作的工作人员业绩进行评定，表现优越的给与一定奖励，进而显著增加抄核收工作的质量。
3.2转变思想观念、建立大营销理念
转变抄核收人员和电力用户思想观念，就需要建立员工的全局意识，统筹上下一盘棋的大营销理念，提高员工对抄核收工作的重视，让员工认识到电费抄核收工作与企业发展、个人经济收入关联的重要性，加强员工对做好电费抄核收工作“三率”的认同与投入力度。在大营销理念的意识下，对广大电力用户也要进行缴费思想的转变，对于优质用户，要在服务、政策上给予倾斜，通过多边交易电价、政府企业双重扶持电价等给予支持；同时也要打击拖欠电费的行为，坚决杜绝影响供电企业资金回收恶意欠费现象，对一些企业存在“欠费有利”、现金改承兑缴费的投机思想，要从的售电和收缴方式上给予控制，采取电费预付制的“供电”改“售电”；或签订按期缴费的承诺书；对真正效益差且存在资金风险的用户采取缩短抄表间隔、电费回收周期等手段，从根本上转变用户缴费观念。
3.3完善抄核收统计工作，保障线损相关数据的精确性
电力企业需要给予抄核收统计工作更多的关注，建立专门的抄核收部门，同时对不同区域的电力设备定期进行检查，保证设备处于正常运行状况，同时提高线损率计算的精确性。首先对电力企业各级部门的岗位职责进行划分，接着将抄核收不同阶段统计工作划分给不同的工作人员中，最后对不同工作人员收集的线损数据进行汇总，再进行精确计算，确定最终的线损率，从而判断电网是否存在线损异常状况。同时，在统计过程中需要注重高度自动化设备的使用，从而大幅增加抄核收统计工作的质量与效率。除此之外，电力企业还需要安排专业人员对电网日常运营过程中存在的各种影响抄核收统计工作质量的因素进行汇总与分析，以此为基础，制定行之有效的改善措施，从根本上解决线损问题。
结束语
因为电力资源和人们的日常生活以及生产作业密切相关，供电需求量增加的同时，在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。综上所述，以上内容就是对电力营销中提高抄核收效益策略的论述。
参考文献
[1]金竹.电力企业抄核收中的关键问题及对策[J].现代经济信息,2018(20):357.
[2]刘馥扬,黄晓艳,宋烈,金荣.浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].中国管理信息化,2018,21(20):104-105.
[3]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信,2017,19(22):141.
[4]胡萍萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].民营科技,2017(10):215.
[5]程华平.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].山东工业技术,2017(12):183.
论文作者:牛佳慧
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/6
标签：电费论文; 电力论文; 用户论文; 工作论文; 电力企业论文; 统计工作论文; 欠费论文; 《基层建设》2019年第15期论文;