专栏19 品牌心造，本文主要内容关键词为：专栏论文,品牌论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有形的东西有限，无形的东西无限；物质空间有限，而心灵空间无限；产品生命周期相对短暂，品牌生命周期相对长远。
只有把握了消费者心灵这一无限的空间，我们才能获得消费者的偏爱和忠诚，才能一步步建造我们的品牌，否则只能是隔靴搔痒、扬汤止沸，解决不了根本问题。只有牢牢地占领了消费者的心智资源，占据了消费者的心灵空间，品牌才能获得真正意义上的成功。要占领消费者的心智资源，我们必须“用心”来打造品牌。
凭借一次促销，依靠一次降价，表面上替消费者节省几个铜板，就算是“用心”吗？当然是否定的。这样我们无法最终建立品牌，我们最多只能在一定时期内增加销量。
在人与人之间的相处和沟通过程中，“同理心”扮演着相当重要的角色。“同理心”就是指能设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，并且能够准确合适地回应其需要。可见，具有“同理心”才能从细微处体察到消费者需求，从而系统地满足消费者需求，悄无声息地在消费者心中铸造品牌。
除了“同理心”，我们还应该具备一颗更重要的“心”：公德心。如果我们不遵守社会公德，不惜一切代价提高品牌知名度，榨取利润，那么后果自然要由企业自己买单。总而言之，品牌一定要用“心”来创造，一定要进入消费者的“内心”，一定要占领消费者的心智。品牌心造，唯有如此，品牌才能成功。
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