摘 要：在我国市场经济不断发展的前景下，我国的各个电力企业面临着更加激烈的市场竞争，而一个企业能否可持续发展跟其营销策略息息相关。通过为客户提供更高品质的服务，进而提升客户的满意度，才能够在竞争中处于不败地位，并实现企业的经济效益与社会效益相统一的目标。只有这样做电力企业才能在市场经济化显著的今天不断提高自己的市场占有率，并获得更多的经济利益。
关键词：电力市场；预测；营销管理；分析
1 导言
电力营销管理是电力企业管理的重要组成部分，电力营销的效果不但会影响到营销管理的成本，还关系到社会的社会效益和经济效益。为了更好地促进电力事业的发展，我国推出了《中共中央国务院关于进一步深化电力市场改革的若干意见》（中发[2015]9号）文件，并于2015年11月30日引发了六个配套文件。随着国内电力市场改革的不断推进，供电企业电力营销面临诸多新的挑战。
2 电力市场分析与预测含义及作用
2.1电力市场分析与预测的含义
电力市场分析预测就是以电力市场为主要依据，对市场环境的变化进行分析以及制定电力企业未来发展计划，其主要目的就是为企业电力营销提供参考，最大程度的实现企业效益。电力市场分析预测时通过一套科学的程序和组织管理方法对电力市场信息进行收集，比如说其他市场因素和状况、售电市场情况、电力供应状况、电力供求平衡状况等，然后进行相应的经营管理战略调整，促进企业管理决策的科学性，制定合乎市场需求的经营战略、生产计划、营销策略等，促进电力企业经济的发展。
2.2电力市场分析预测的作用
电力市场分析预测的作用主要表现在三个方面：一是有利于改善电力企业经营管理。电力企业通过电力市场分析预测，可以有效的根据市场变化和国家政策，制定符合市场需求和发展的经营发展战略，提高经营决策的科学性和管理的正确性，最大程度的实现企业经济效益。二是为用电政策提供参考。通过对电力市场进行分析预测，可以有效的了解各行业用电情况，为用电政策的制定提供一定的参考。三是有利于提高企业经济效益。根据市场环境变化，采取相应的营销策略，扩大市场占有率，提高企业市场竞争力和经济效益。
3 电力营销工作体现出的必要性
电力企业要想抢占市场，必须进行改革创新，开展优质化服务。所谓优质服务就是通过在营销过程中，采取各种方式，为广大客户提供方便、快捷和高效的服务，以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。优质服务作为电力产品的重要组成，在电力营销中显示出了越来越重要的地位。(1)优质服务是营销理念的重要组成部分。一个企业只有对内抓管理，才能在外树形象，才会有满意的客户；(2)优质服务是企业承担经济和社会责任的客观要求。电力企业不仅要维护电网稳定、服务好客户，更要参与社会经济建设。企业一味地追求利益的最大化在当今社会是行不通的，还要考虑社会责任，企业需要增大服务成本以改善社会竞争环境，而优质服务是电力企业承担责任的保证；(3)优质服务是保证电力企业经济持续发展的重要途径。企业只有通过优质服务，才能有效地减少电网事故，从而降低企业成本，促进经济的持续健康发展。
4 基于电力市场分析预测上的营销管理方法
4.1建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化
①建立健全电力市场分析与预测信息系统，通过计算机信息技术、互联网等收集国家的新政策，对电力供求平衡状况进行分析，掌握市场需求及经济发展的动态，促进电力市场分析预测数据的快速更新，提升市场分析预测的准确度，进一步为电力企业市场营销管理提供保障。②建立电力系统的用户信息及档案管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在网络上登记电力用户信息，并将客户信息做好详细的标准记分类，可根据用户信息实施网上营销开发以及营销的足向、跟踪服务。③建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。
4.2需求侧管理与电力市场营销结合
电力市场主导了电力企业的发展，电力企业必须要全面实行需求侧管理与地啊你市场营销相结合的策略，进一步实现对不同客户需求的满足，对用户的用电安全科学的引导。除此之外，电力企业还必须要加强自身的服务质量，加强电力产品的创新，积极开发新客户市场。需要引起注意的是，电力企业还应依据电力市场分析预测的实际情况进行“削峰填谷”，进一步缓解电力紧张局面，尽可能地减少电力的生产成本，提升客户的用电效率，实现企业经济效益提升的目的。
5 应对电力营销工作现状的策略
5.1加强回收电费的力度
针对拖欠电费，难以回收的现状，必须要加大对电费的回收力度，具体可行的做法建议如下：①利用法律武器保障电费的回收，惩治恶心拖欠电费行为。②落实电费回收的制度和方法，从而增强对电费回收的力度。③完善电费回收机制，为防止季节性用电和临时性用电，可以对用户实施预支电费的办法。
5.2重视线损管理工作
电线设备的损耗在所难免，不过平时还是要重视电线设备的管理以及对损耗维修管理。针对线损管理严重不当的现象，有以下策略：①全面增强稽查力度，严打窃电行为，成立打击专项小组，建立有效反窃电的管理机制。从而提高敬经营的效益。②加强对各个单位线损管理工作的考核，从根本上明确工作的重心和责任。③严格执行抄表日程以及轮换制度，减少由于人为态度而造成的损耗。
5.3加大拓展居民用电市场的力度
拓宽居民用电市场，有助于提高电能在各项资源里的竞争能力，具体对策有：①对目前的市场环境作充足的分析，挖掘出能应对替代能源的更强大的竞争能力。②施展积极的销售策略，激发用户的消费潜力，并且用良好的服务态度打动用户。③树立科学用电的生活观念，加大用户健康用电意识的宣传，以提高人们生活质量。
5.4加强供用电合同管理
充分运用供用电合同的积极作用，加强对供用电合同的管理有助于电力营销，具体建议如下：①利用网络空间，搭建以计算机管理系统为主的平台，形成统一的管理模式。②有针对性的安排供用电合同管理人员，避免人员冗杂影响工作的效率。③对供用电合同的质量要严格把关，杜绝因合同错漏引起的不必要损失。
5.5加强人才管理，打造一支优秀的营销管理团队
现代知识日新月异，为了更好的进行新产品、新设备的运用，必须加大对用电职工的培训力度，提高营销人员的综合素质。首先，积极引进紧缺型人才和复合型人才。加大对博士、硕士高层次人才的引进，加大对懂技术、会管理、懂经济的复合型人才的培养力度，提高相关人员的素质和业务能力。其次，对用电人员进行财务会计、工商管理、国家政策等专业知识的再教育，定期对人员进行专业知识培训，打造一支高素质的、优秀的营销管理团队。
6 结论
总之，进行全面、深入的电力市分析预测，能够有效提升电力企业的营销管理水平、提高员工的工作效率、降低工作强度，为电力企业营销管理策略的制足提供重要的数据参考，从而为企业的健康、可持续发展提供了强有力的技术支撑。
参考文献
[1]严昭.基于SWOT分析的电力市场营销管理探讨[J].贵州电力技术，2015，12:67-68.
[2]付磊，李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品，2016，18:132-133.
[3]孙翌莉.电力营销市场中客户关系管理对策分析[J].电子制作，2014，18:57.
[4]牛刚.电力市场管理与负荷分析预测系统的开发应用[J].宁夏电力，2015，02:56-59+72.
[5]时宏，刘阳.电力市场营销过程中的客户关系管理分析[J].电子世界，2013，24:188.
论文作者:张春燕
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/14
标签：电力论文; 市场论文; 电力企业论文; 电费论文; 分析预测论文; 营销管理论文; 企业论文; 《电力设备管理》2017年第5期论文;