(华电山西能源有限公司 山西太原 030006)
摘要：随着时代的不断变化，各行业都快速发展，电力市场也逐渐完善，带动电力企业经济实现稳定的增长。但在电力体制改革背景下，市场竞争越发激烈，对传统电力营销带来巨大的冲击，电力营销服务逐渐陷入困境，因此如何做好电力营销成为现阶段电力企业的首要任务。
关键词：电力体制改革；做好电力营销
引言
基于加快电力市场化改革的视角，明确国家电力体制改革的目标任务，明确提出深化电力体制改革的总体思路和基本原则。面对改革发展的新要求，针对电力营销方面的困难和问题，充分把握电力营销的主要特性，积极构建现代化的电力营销体系，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。
1电力营销现状及存在的问题
1.1电企业的服务意识薄弱
伴随着电力市场的不断发展，我国对电力的需求量不断地增加，企业要想在日益竞争激烈的环境中生存，必须做到“为顾客提供尽善尽美的服务”，才能获得用户的信任和支持。由于我国电力企业长期处于垄断地位，服务相对落后，营销人员的文化水平不高，服务设施落后，以至于电力工作人员的服务意识较为薄弱，对于用户出现的问题不能及时解决。这样一来，会对企业造成不良影响，从而妨碍企业未来的发展。应对日益激烈的市场竞争，组建一支机制健全、业务能力强的营销队伍，才能适应电力营销市场竞争需要，迅速建立自己的市场。
1.2营销系统不完善
受传统管理思想的影响，我国大部分电力企业至今还没有建立电力营销职能部门，这是电力企业普遍存在的营销系统不完善问题。传统管理中专职营销人员数目少，营销力量薄弱，而且没有专项调研人员，无法对用电市场及用户消费需求及时了解和反馈，对企业发展造成阻碍，对我国电力发展存有很多弊端。
1.3电力营销的市场观念落后
现在电力企业的市场营销观念还处在等用户上门的状态，这样就很被动。而且我们企业市场营销的相关手段也是有限的，还是停留在表面上，只是简单地去发发传单，上街进行宣传，这是企业电力营销滞后的原因所在。总的来说，在当前电力市场营销的过程中，面对不断变化的市场，还没有自己很好的营销策略，不能完全适应当前市场的发展。所以，在我们市场营销的过程中，一定要改变不适应市场变化的观念，要树立一个相对比较新的观念，进而才能实现在市场竞争中获得很好的生存以及发展。
2深化电力体制改革下做好电力营销的创新策略
2.1更新传统的服务观念优化自身服务质量
在电力体制改革发展过程中，电力企业在进行电力营销时应以市场的导向为基础，合理进行深化，明确现阶段存在的问题，根据实际情况进行更新，突破传统理念的限制，明确市场主导的作用，对电费价格进行合理的定价，避免出现价格垄断情况，优化电力企业的整体营销水平。一方面，根据当前时代发展特点，针对性进行服务优化，提升服务质量，树立良好的服务观念意识，以消费者为中心，为其提供优质的服务，例如，在传统的业务办理过程中，用户需要到电力营销服务部门进行办理，并且业务流程较多，过程复杂烦琐，存在排队、时间过长甚至办理资料错误情况，因此可以有效的进行流程优化，合理进行创新，充分发挥出自身的服务优势，为用户提供便捷的服务，节省用户时间。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆部分用户由于工作繁忙，时间较为紧张，希望通过现有的便捷APP享受服务，尤其是年轻人群，进而电力企业可以根据实际情况通过微信、支付宝、电力APP等软件实现网络服务与营销，满足不同人群的需求，提供便捷优质的营销服务，提升用户的满意。另一方面，电力企业需要将根据当前实际的需求进行优化，针对客户的是情况进行划分，明确其类型，合理进行电价体制改革，客户端成立售电公司，引入竞争机制，并针对客户进行分析，制定多方面、多选择营销方式，建立完善的全服务意识，为用户提供更多的优质选择，清除传统模式存在的不足，合理进行创新，促使用户感受到电力企业的优化与变革，获得用户的认可。例如，积极进行输配电价改革，稳步推进售电侧改革，有序向社会资本放开配售电业务是深化电力体制市场化改革，实现我国电力市场公平有效竞争。售电侧改革是本轮电改新方案的最大亮点，有序向社会资本放开配售电业务标志着我国一直以来电网公司独家垄断配售电的体制被彻底打破，例如其表现在允许符合条件的高新产业园区或经济技术开发区组建购电主体直接进行购电，并鼓励符合条件的社会资本、节能服务公司、发电企业等从事售电业务。同时，根据放开售电侧市场的要求和各地实际情况，科学界定符合技术、安全、环保、节能和社会责任要求的售电主体准入条件，满足当前的需求。
2.2提升工作人员专业水平与素养能力
对于电力营销来说，受其自身的性质影响，在工作开展过程中，需要工作人员与消费者进行零距离接触，因此必须保证电力营销工作人员自身具有较强的工作能力与专业能力，加强用户的实际体验，保证其提升满意度，利用优质的服务提升用户的选择几率。积极对现有的电力营销服务人员进行培训，增强其专业知识与能力，可以在日常工作过程中有效的解决自身遇到的问题，为用户提供优质的服务，制定完善的营销方案，适应市场的发展。积极引进先进的营销专业人才，优化现阶段的产品营销策略，合理进行创新，不断进行发展完善，针对客户的需求进行营销，适当进行产品促销，如积极与电力大客户进行长期的合作，并为其提供一定的优惠措施，满足客户的实际需求，避免客户流失。
2.3合理进行技术创新构建全新营销模式
在当前的计算机时代背景下，电力企业在营销过程重应充分发挥出计算机信息技术的优势，扩展“互联网+”业务，合理进行发展，积极进行电力体制改革，构建全新的营销模式，提升整体的营销水平与效果。例如，以技术为基础，实现信息化发展，加强信息共享，通过大数据技术对用户的需求进行分析，为用户提供最优质、最合理的服务，促使用户增大其选择几率。与此同时，积极开发增值服务，利用互联网打造特色营销模式，提升企业自身的竞争力，带动经济效益提升。
结语
在我国电力体制改革不断深化的背景下，传统的电力营销模式已不能适应未来电力市场竞争环境的需要，电力营销模式需要全方位变革。电力企业应积极顺应国家改革的需要、能源改革形势、市场经济规律和行业发展趋势，结合自身的优劣势，客观分析新形势下面临的机遇和挑战，不断提高自身的创新能力，以市场为导向，以客户为导向，以服务为导向，以信息服务为导向，以信息服务为手段，促进电力市场的全面发展。在和客户交易时，应该不断提高交易服务质量、交易量，提高资产的利用率和收益。同时，要不断提高市场竞争力，提高顾客满意度和忠诚度，实现企业的可持续健康发展。最后要完善管理体制，优化组织结构，加强职工队伍建设，转变服务和发展观念，提高自身发展优势。
参考文献:
［1］陈伟斌.电力营销管理中存在的问题及对策探讨［J］.山东工业技术，2017（11）：175.
［2］孙明霞，荆慧，刘海波，李建祥.智能电网下的网络化电力营销建设探讨［J］.价值工程，2017，32（34）：145-147.
［3］杨拉.新时期电力营销管理创新探讨［J］.科技资讯，2017，15（13）：112-113.
[4]李先伦，李建民，房晓军.习近平精准扶贫思想的战略创新[J].现代经济探讨，2017，（3）：35-39.
[5]张笑芸，唐燕.创新扶贫方式，实现精准扶贫[J].资源开发与市场，2017，（9）：1118-1119.
论文作者:任治军
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/20
标签：电力论文; 市场论文; 电力企业论文; 用户论文; 体制改革论文; 传统论文; 客户论文; 《电力设备》2018年第32期论文;