摘要：科技的进步推动用电信息采集系统与集约化运作不断的发展和完善，为电力行业的管理与技术等方面带来了福音，使得抄表核算工作转为自动化、专业化发展。随着自动化技术的普及与不断提高，不但提高了用电审核与复核的效率，同时有效降低误差，推动电力行业稳定、快速的发展。
关键词：抄表核算收费过程；全自动流程；自动化技术；论述
1电力企业抄表核算收费重要意义
（1）有利于建设大型供电公司营销系统。供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。
（2）可以有效解决当前电力抄表核算中问题。人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。
（3）有助于改变工作方式。目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。
2抄表核算收费全自动流程技术存在的问题
（一）技术问题
就自动化技术而言，我国要落后于西方发达国家。我国一些科技公司设计的建设方案通常存在一个很大的问题，就是开发的软件同质化严重，而且在设计程序时，不注重细节，程序不完善直接影响到整体构造。并且，在抄表核算收费全自动流程系统的建设过程中，缺乏统一的进程，且不成熟，往往在建设过程中出现失误，严重时将直接影响电力企业的正常运作。
（二）主观问题
首先用电户并不了解自动化系统，因此对安装新系统存在怀疑心理。以往，人们都是先用电，然后再根据用电户使用电量进行收费，而使用自动化系统后，需要用电户先交钱再用电。还有部分人们对这种领先的技术缺乏信任，导致抵触心理的滋生。并且，有些用电户因这种全自动技术严密的监管，不能再进行私下交易或偷电行为而对新系统进行抵制。我国地域辽阔，南北差异较大也为抄表核算收费全自动流程技术的普及运用造成一定的影响。贫穷落后的山区开展缓慢，导致电网改造工程不能齐头并进，这种失衡主要是由地域差异形成的。目前，我国许多发达城市已经完成了抄表核算自动化技术的普及应用，但在一些偏远、落后区域，抄表核算仍停留在手工作业，开展自动化技术难度大、步伐慢。
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3分析抄表核算收费过程全自动流程自动化技术的应用
3.1分析抄表核算收费全自动流程技术的问题
3.1.1技术上的问题
我国与美国等发达国家相比较，我们国家一部分科技公司提出的建设方案在软件开发方面有非常严重的同质化现象，许多设计程序在细节上还不够健全，导致整个构架有很大差异。同时，构建抄表核算收费全自动流程系统在进程上参差不齐，有时还出现建设失败等严重现象，对电力企业造成了非常不好的影响。
3.1.2主观上的问题
①用户对新系统还不是很了解。用户对新系统的安装并不急切，这主要是因为电力用户在以前是先用电再交钱，对于现在的新模式在心理上是抵触的，另外，一些用户不喜欢先进的科技，习惯使用传统模式，同时由于抄表核算收费全自动流程技术严格监控了私人交易，一些电力用户找不到漏洞，进而抵抗新系统；②因为地域性差别造成抄表核算收费全自动流程技术进展较慢。我们国家电网改造工程发展不平衡很大因素是由于区域性的差别，现在我国发达地方已逐渐达到抄表核算的自动化，但是那些偏远地方仍然在使用原始的手工抄表，缴费的自动化也与此相同，进步很慢。
3.2抄表核算收费全自动流程技术的优点及取得的成果
3.2.1抄表核算收费全自动流程技术的优点
①业务方面。在抄表业务上，经过集中自动管理抄表核算收费全自动流程，使业务流程得到简化，进而实现把传统的抄表示数复核异常处理转换为流程化处理，达到了集中监控整个处理过程的目的，在核算业务上，它把传统的处理方式改变为流程化处理模式做到了抄表核算收费全自动流程的集中监控，同时，还能够把原先的由人工操作的量电费计算变更为系统自动启动，它构建了集抄业务模式，使抄表核算收费全自动流程的工作职责得到实现，优化了工作流程，同时，通过抄表核算收费全自动流程使整体工作的自动化、智能化和可视化水平得到提高，进而达到了对传统业务模式的改造和优化；②抄表核算收费全自动流程技术效益。它使人力资源配置得到优化，通过抄表核算收费全自动流程技术使抄表员摆脱了传统的机械工作，另外，它使工作质量和工作效率得到提高，通过抄表核算收费全自动流程技术做到了集中自动化处理业务，并且还能够形成一个健全的监督机制，合理的控制业务风险，而后能够促进构建电费抄收核算的智能化，打造企业良好的形象，经过抄表核算一体化系统的构建，使营销系统实现全面的系统性优化，使抄表异常处理、缴费信息及分析故障等管理能力得到提高，另外，它做到了经营规范，减少风险，它经过与用户和银行签订支付协议，形成专用账户，不仅能够使工作人员的工作量能够减少，同时也降低了用户的诉求风险；③是使运行监控管理和异常管理得到了强化，抄表核算收费全自动流程技术的一个重要优点就做到了所有流程的异常有效处理，另外在抄表核算收费全自动流程系统当中，一定要监控好抄表、核算及收费环节的业务运行。
3.2.2抄表核算收费全自动流程技术取得的成果
通过抄表核算收费全自动流程技术的优化使用在三个方面取得了较好成果。①使工作人员的工作效率得到提升，抄表核算收费全自动流程技术使相关工作员的循环性工作量得到减少，并且使工作人员对异常用户做到针对性的审核和复核；②使电费抄收核算的管理能力得到提高，进而使用户差错投诉减少；③使系统应用时间得到优化，在智能抄表核算技术运行后，原先在上班完成的工作改变为空闲时间进行，可以有效减弱系统压力峰值。
结束语
综上所述，我国想要实现抄表核算收费过程全自动流程自动化技术的普及应用还有很长的一段路要走，需要相关研究人员将其中存在的问题一一解决，对其进行不断优化和完善，突出该技术的优势，更好的为用户服务，确保电力企业的效益，推到我国电力行业大步向前迈进。
参考文献：
[1]李春露，宋晓英.智能化技术在电力企业抄表核算中的应用研究[J].企业导报.2016（10）.
[2]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯.2015（30）.
论文作者:钟瑞良
论文发表刊物:《基层建设》2017年第32期
论文发表时间:2018/2/26
标签：抄表论文; 全自动论文; 流程论文; 技术论文; 电力论文; 业务论文; 工作论文; 《基层建设》2017年第32期论文;