网络编辑的知识导航职能，本文主要内容关键词为：职能论文,编辑论文,知识论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
互联网技术的广泛应用和不断普及，推动当前网站建设如火如荼，网络信息呈几何级倍数增长，但同时负面效应随之显现，大量无效无用的信息被制造出来，信息垃圾开始泛滥成灾，为此需要网络编辑对它们去认真识别、判断、过滤和组合，即为信息用户执行把关职能。然而面对日趋个性化和多样化的用户需求态势，网络编辑仅仅实施单纯信息选择性的把关职能，在迎合有效用户需求导向上，极有可能陷入低效、偏颇、片面化的境地。毕竟用户与编辑之间的信息不对称现象在网络环境下变得更加突出，网络编辑的主观臆断和经验诀窍往往与用户的动态性、个性化、多样化信息需求产生脱节，基于信息组织手段构建起“一步到位”式静态服务特征化的信息资源体系，显然难以充分有效地保证网络信息服务效率。这样强调与用户需求之间的有机联系并实时灵活互动的知识导航职能角色，需要网络编辑在新型网络信息服务形势下责无旁贷地担当起来。
1 知识导航职能作用的崭新性认识
随着社会的发展、文明的进步和时间车轮的向前推进，大量的文献资源积累下来，学科知识相互之间的交叉、渗透，产生了相当庞大的信息。面对如此海量的信息资源，用户往往会在开发利用方面感到无所适从。于是适应其困境解脱与破局要求的信息导航职能便应运而生，并且随着图书情报机构文献资源建设质量要求的提升，和信息用户对于文献服务水平要求的提高，信息导航很快在图书情报机构推广应用开来。因此信息导航在信息服务领域是一项具有比较普遍意义的工作内容。而Internet的出现不仅较大地改变了人们的生活模式和行为方式，并且也对信息资源建设产生了深刻的影响。网络技术、通信技术和计算机技术的有机结合和迅速发展，使得网络信息的生成、发布与传递周期不断地缩短，从而网络信息得以大量被创造出来，并以几何级数的速度迅猛增长，信息海洋立即在网上形成。与此同时，大量的信息垃圾不断产生，网民们再次在另一种信息领域里感到迷茫和孤独。目前互联网上每秒钟截获的信息量相当于美国国会图书馆藏书的几百倍。据一家权威刊物的报告显示，最高速率的搜索引擎也只能覆盖网页信息量的1/5。《时代周刊》曾评论说：“(互联网)与其说把新用户带进了信息世界，还不如说是把他们领进了茫茫无际的大海。”直面如此海量庞杂的信息，用户们迫切需要关于网络信息利用的有效导航服务。然而，网络信息较之传统的文献信息具有更为复杂的组成结构和更为多样的组织方式，非线性、抽象性和网状化的特点十分突出，一般意义上的信息导航职能难以有效地适应网络信息服务的要求。所以一种高级的导航方式——知识导航被催生出来应用于网络信息的导航引向工作。知识导航能突破文献单元的物理结构，深入到知识元的逻辑区域，从知识元这一细微化的信息单元来给用户指点迷津，使用户在错综复杂的网络结构和庞大无比的信息世界中，获取清晰的航向和正确的路径。知识导航在帮助人的有效需求与网络信息的有机结合上，可谓能扮演十分重要的角色。但是，当前的信息服务工作者和网络编辑大多数停留在静态的导航职能层面上，忽视了知识导航提供动态性和弹性化服务给信息用户的功能，例如网址简单的粘贴与链接、分类目录的单一建立，仅仅是起到信息推荐、网站介绍的作用，无法有效指向用户需求。事实上，真正意义上的知识导航是强调知识服务思想的体现，即以动态方式和灵活机制，将用户的知识需求与信息的分布配置结合起来，使用户这一逻辑个体在动态知识匹配中，充分挖掘信息资源的价值和效能。因此知识导航应将面向用户的信息静态推介功能，拓宽、延伸至与用户动态交互、沟通的层面上来，以收集用户反馈意见、注重用户利用效果、不断改进完善导航机制等方式，充分满足用户的多样性知识需求，不断调整以适应用户需求的经常性变化。
2 网络编辑知识导航的必要性分析
网络媒体的出现，改变了信息在传统媒体环境下的生成方式、受众特征、构成类型和分布格局等诸多方面。在生成方式上，网络信息能够迅速、快捷地制作、编码、输入、上传、复制、修改和更新；在受众特征上，受众用户可以不受任何地理区域和时间跨度的限制，超时空访问和浏览信息；在构成类型上，网络信息种类繁多、复杂多样，可以是文字、图形文档，还可以是图像、声频、视频文件;在分布格局上，网络信息存放形式突破传统文献的线性存贮方式，而采取非线性、网格式、节点化的方法来进行，即可实行异地采集加工，分布式存放数据的做法。网络信息这些特点造成了受众用户充分和有效地利用它们的困难。网络信息资源类型极其驳杂、数量极其庞大，受众们的判断选择和吸收消化能力面对着极大的挑战和考验，常常陷入无法入手、无所适从的困境。尤其是对于具有个性化信息需求的受众用户来说，常常不得不屈服于信息噪音的干扰，或者淹没于大众化需求色彩当中。正如阿尔温·托夫勒在其经典著作《未来的震荡》一书中所说的那样：“对个性化特征的追求恰恰是由于我们的选择太多、太复杂了。”对于个体受众的满足和个性化需求的迎合是大众传播的重要前提条件，因为人类的传播历程是呈螺旋曲线进行的，一般是由从小众传播走向大众传播，然后又由大众传播扩散至小众传播，并不断进行循环性的传送。而对个体需求和小众用户的满足，网络编辑必须发挥信息“过滤”功能，即通过净化、优化、序化等手段控制信息资源的输入、组织和传播，使有效信息和有用信息与用户对象的需求充分匹配起来。这样原生的信息在传播过程中，首先要由编辑根据网络受众特点和构成进行选择、组构、汰选，“去其糟粕、取其精华”，同时对其规范化、条理化、优序化，并借助一些辅助性的服务功能例如导航服务模块，让目标受众易于理解、接受，成功实现网络编辑从传统的“把关人”角色到“中介人”角色的嬗变。
其实，网络传播的个人化特征非常明显，个性化色彩在网络世界中变得越来越浓厚，因为IT技术在网络平台中的大力运用，使得受众从容、自由地利用各种检索工具和链接锚条在各类数据库中各取所需，同时还能够任意选择信息接收的时间、地点以及媒介的表现形式。网络编辑要想吸引目标受众，应把传媒编辑的信息管理经验加以发挥，根据受众用户的具体使用要求和爱好需求，为他们网上信息查询和浏览提供向导服务，变“严把关”为“巧指路”，充当网络导游和信息参谋，即向受众提供经过组织、分类、提炼的，类目清晰而又内容丰富的网络信息资源，使其个性化需求通过编辑的特色化、个性化向导服务与网络信息有机地结合、连接起来。然而，如何扮演好网络信息与受众用户之间的“巧指路”、“搭好台”的“中介人”角色，网络编辑需要进行多方面的角色转换。其中由纯粹的信息组织者向高效的知识导航员转变，便是其中主要的一项工作内容。知识导航是网络编辑扩大信息传播面、加强网站影响、保持与用户之间的长期关系的有力推进器。传统意义上的信息组织只是静态、简单地把信息呈现在受众面前，并不考虑他们真实的、有效的信息需求，致使信息传播效果大打折扣。在信息组织当中，网络编辑只是凭借自己的知识结构、价值取向、经验总结和主观臆断以及网站定位，片面地判断受众用户的知识、信息需求，而没有真正深入地掌握他们的浏览习惯、阅读能力、欣赏水平和审美情趣，更无法紧跟受众的需求变化而实时、灵活地做出调整，也很难适应和满足他们的个性化需求。事实上，固式化、机械、定态的信息组织已根本无法适合网络环境的要求，也无法有效地把网络信息有机地整合、串联起来，而要真正促进网络技术优势的发挥，需要信息组织的高级形式即知识组织来完成。而在知识组织体系当中，知识导航是其中重要构成部分之一。知识导航可以动态地、及时地促使网络编辑在网络信息与受众用户之间，建立起快捷、通畅、稳定的知识流渠道，以此推动网络资源的信息栈实时而灵活地转换为用户们最大化停留、浏览的“知识栈”，从而保证其收集、组织和加工的网络信息资源“物有所用”、“物有所值”。
对于受众用户来说，他们访问、浏览网络编辑经营、建设和组织的网站资源，最主要目的是为了将其信息资源转化为自身吸收和利用的知识，以便解决自身生活、工作和学习当中的问题。而网上海量的资源导致信息不对称现象的大量存在，以及当前智能检索技术发展的不成熟，受众信息素质能力整体水平的低下，加上时间和精力的限制，信息用户常常难以寻觅、搜索到自己满意的信息资源。为此网络编辑应发挥知识导航职能，为用户识别、鉴定、判断和查找信息资源，提供真实、高效的指导性和协助性服务。具体来说，网络编辑通过建立对网络信息的评价、选择、链接、咨询和宣传体系，包括介绍资源情况、信息检索方法、访问流量统计、建立网络指南、实施信息推送、构建分类体系、加强用户教育、同步协助检索等手段和方式，将组织和收集的网络信息与受众用户之间很好地对接起来，推动前者很好地被后者所认知、消化和吸收，使其价值和效能在网络传播中得到真正的表达和体现。网络编辑正是通过知识导航职能的发挥，很好地在用户利用信息、满足知识需求上，超越了传统媒体的编辑阶段，首次地突破静态传播信息的层面，以动态、灵活、弹性的服务模式，来带动信息传播功能的发挥，在较大程度上提升了信息传播的效率，促使网络信息的传播水平上了一大台阶。并且在知识导航职能的运用当中，网络编辑通过与用户之间的实时交互与沟通，很好地挖掘了网络信息的潜力和价值，并通过服务功能的介入，为信息资源增添了许多了附加价值，不但打破了原生价值的局限，而且也超越了传统编辑的服务价值域面。总而言之，网络编辑运用知识导航职能，既能完善知识组织体系的构建，还能很好地满足受众用户的多样化知识需求，提高受众用户的满意度，创造了许多崭新的附加价值。
3 网络编辑知识导航的系统性构建
为保证网络信息传播功能的良好发挥，给受众用户创造高效的信息服务环境，推动组织加工过的信息和用户有机结合起来，使网络信息能够真正转化为用户所需的知识，网络编辑需要兼顾人文和技术的因素，从系统化的角度来考虑知识导航体系的构建。所谓系统化，是指强调综合考虑多方面要素的运用，并要求各个要素之间能够兼容共存、相辅相成、优势互补，联合成为一个有机整体，达到1+1＞2的集成效果。为此，知识导航体系的构建不仅基于传统意义上的信息导航，而且还要侧重于知识组织策略的运用，使其成为静态和动态皆能充分兼顾的体系。换而言之，理想的知识导航系统应具备多维链接、与用户互动、推荐指导、访问统计等多项功能，为受众用户提供全方位、立体性、综合化的指向引径服务。因此网络编辑可以从以下几个方面来着手建立知识导航体系。
3.1 基于“跳跃”链接技术的多维检索机制
“跳跃”链接技术指由锚(Anchor)技术来发挥功能，从一个知识节点跳向另一个知识节点，比如由一个文档指向另一文档，或者由一介质延展至另一介质，它主要包括超链接、超文本、超媒体技术。多维检索在知识导航体系里主要是指分类目录、知识元、主题标引等方式。它们基本上是利用网络链接技术，尤其是“跳跃”链接技术，较好地为受众用户利用网络信息提供指向和路径。
3.2 基于网络计量方法的参考指南机制
网络计量方法是指关于网络信息的一种自我评价方法。所谓网络计量，是利用网站访问和浏览次数留下的日志记录，作为衡量网络信息利用指数的尺度，亦即是对网站和网页的流量进行自我登记和统计。访问流量的大小和浏览次数的多少，是网络信息浏览和使用人气好坏的晴雨表。因此，网络计量方法的运用，在一定程度上可以反映某种网络信息或者某个网站建设的影响力和价值，从而为受众用户提供利用参考依据。
3.3 基于评价调查手段的推荐介绍机制
这里的评价主要指非网络自我评价的模式，包括编辑评价、网友评价、专家评价、其他评价。编辑评价是对某项网络信息内容的简要说明、标注和解释，网友评价指在浏览、利用网络信息之后的感受和评价，专家评价则是相关领域的专家、学者和能手对于网络信息内容的点评和分析，其他评价主要是指其他网站、搜索引擎对于网站、网页信息的测评指标，如Alex的流量测评指标、Google的PR值数。调查则包括网上在线调查和网下调查报告。网上调查一般是实行专门的实时滚动、不断刷新的在线调查统计，而关于网络信息使用情况和评价意见的网下调查目前运用不是很多。
3.4 基于主动推送功能的个性化服务机制
推送(Push)技术作为主动性的知识服务方式，它是拉吸(Pull)技术的有益补充。网络编辑利用推送技术，能够很好地弥补静态信息服务方面的不足。而且受众用户的多样化需求主要体现在其个性化知识需求上，而对于个性化需求的满足，则要求网络编辑提供个性化服务机制。它一般包括建立用户信息库、提供Alert提醒服务、信息频道定制、定题资料通报、私人区域模块设计等个性服务。
3.5 基于历史利用信息的说明导向机制
历史记录和档案资料可以真实表现网络信息被受众用户利用传播的时间轨迹。它主要包括用户检索历史、用户访问志表、受众传播记录等。这些历史资料，在一定程度上说明了相关网络信息在受众用户心目中的价值和效能，从而可以用来为未来受众用户在利用这些信息上，提供辅助性参考和指导依据。许多经验表明，人们注重历史总结和经验总结，以尽量避免少走弯路，所以网络编辑给受众用户提供历史利用信息，能够在导向服务上收获意想不到的理想效果。
3.6 基于实时交互渠道的沟通反馈机制
知识导航注重用户利用信息的效果和评价，这要求网络编辑与受众用户之间应建立一种实时交互的沟通机制。通过收集用户们的反馈意见，网络编辑才能掌握信息在受众中的传播效果和利用效应，从而了解自身工作中的不足，并及时进行改进和调整，以完善知识导航体系。沟通机制关键在于联系、交流渠道的选择。目前来说实时交互的途径主要有三种：一是留言式交互，主要有论坛发帖、在线意见表提交，二是书信式交互，主要是指E-mail、短消息发送，三是聊天式交互，目前流行的方式有QQ、MSN、聊天室等方式。
上述这六种机制兼顾现代信息技术与人文关怀手段，并用静态推介系统和动态交流渠道，构成各种要素优势互补、功能齐全、有机联系、接口高效的立体化、综合性知识导航体系，这一体系在物理意义层面上可通过图1的框架来显示。在这一体系模型里知识库作为核心支撑部件，对于陈述型知识的收集和过程型知识的推导表现出较强的智能性，在专家系统、方法库系统、模型库系统、数据库系统等的模块驱动、知识获取、模式选择、算法生成等方面发挥强大的后台支持功效，因此它能够为网络编辑在网络出版与传播信息管理系统平台上，出色地完成传统文献数字化、网络信息挖掘、用户资料提取、信息加工组织等多种任务，提供坚实的技术保障。此外，它对于网站后台数据库里的资源定位、索引、标识，以及网络信息导航系统的动态调整，在规则表示、语义诠释、检索推理、数据管理方面提供高效性的支持；网络信息导航系统基于知识库的牵引功能和网站资源数据库的物理标位，通过人机界面向用户展示元数据、分类体系、知识地图、资源指南、数据锚链、计量参考等构件，并由网络编辑根据与用户实时交流互动及时掌握需求变化，不断处于更新调整状态；网络出版与传播信息管理系统通过知识库和用户资料与历史检索信息库的保障，由网络编辑根据用户需求偏好与兴趣变化，结合自身知识、经验与理念认知，在不断从网上网下全方位进行文献资料、信息资源采集和整理，对网站后台数据库构成不断进行调整、更新的基础上，对网络信息导航系统及时更新组织、修改与维护，例如增删资源链接、分类目录调整、评价指数修订、推介信息更改等，并从中挖掘出用户们浏览检索后累积的历史信息、统计数据。
图1 网络信息导航系统框架图