高层管理团队价值观共享、冲突与绩效：一项实证检验，本文主要内容关键词为：实证论文,管理团队论文,绩效论文,价值观论文,高层论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业差异之根源是管理理论研究的核心问题：许多理论研究者从产权、资源、行为、制度、核心能力论等多个角度对导致企业绩效差异的原因进行了探讨。总体上学者主要关注的过程变量有三：团队领导；团队冲突；团队沟通。
本文通过对冲突及其性质、TMT冲突的结果与起因、TMT价值观共享及其对冲突的影响和环境因素对冲突过程的影响的研究，提出了研究的理论模型（如下图）。研究数据收集采用问卷调查的形式，力图超越以往TMT研究过分专注于团队构成和个人特质的倾向，因为人口统计学特征本身并没有被改变的可能性，专注于团队构成，仅能为组建团队提供简单参考依据，但无助于解释团队运作过程。而对认知、情绪等相有弹性的变量的研究则更能提高对TMT实施决策和管理的认识，并提供给管理者有积极意义的启示，毕竟在情绪、价值观管理、心智模式等方面的努力更加具有挑战性。
图 价值观一致性、冲突和TMT绩效关系模型
通过对价值观一致性的作用检测，本研究发现了价值观共享对关系型冲突的负向影响关系，即TMT成员价值观共享有助于减少关系型冲突的发生，既而影响该团队的运作有效性以及员工的离职倾向。另外，在TMT成员价值观一致的情况下，员工会感受到该TMT凝聚力强，员工自身也感到工作满意。以下关于TMT成员价值观共享的发现虽在影响模式上稍有差别，但均一致表明：TMT须在价值观方面同质化以获得较好的团队绩效，如果异质，至少会导致成员间产生关系型冲突，而关系型冲突对最终绩效有破坏性影响。
关于任务型冲突，本研究既没有找到以往研究中所发现的正面效应，也没有发现该因素存在负面效应。这至少说明TMT保持一定水平的任务型冲突，并不构成对管理绩效的负面影响。另外，由于本研究也调查了这些企业的实际财务绩效，将任务型冲突与企业财务绩效指标进行关联，发现相关系数为-0.09（不显著），所以本研究基本认为TMT成员间任务型冲突对企业最终绩效无明显影响。到于任务型冲突对成员的认知以及团队决策水平是否有影响，需要进一步地研究确认。由企业环境的调节效应影响模式可以判断，当企业面临激烈的竞争环境时，如果高层领导班子还存在关系型冲突，则该冲突的破坏性更强，如导致员工对该团队的有效性失去信心，离职率明显上升等。反之，企业环境四平八稳时，企业内TMT成员间关系紧张，虽不是一个高效组织所需要的，但其所造成的影响不至于极端恶劣。
本研究的一个明显局限是价值观、冲突以及最终结果变量的测量，虽然采用了不同的数据来源，但属于横截面数据，因而难以从操作意义上确认这些关键变量之间的相互因果关系。
另一个局限是研究中价值观一致性是一综合判断，而价值观是分多个维度的，如成就、博爱、传统、自主、安全等都是价值观的重要维度。