加入WTO对我国连锁商业的冲击及其对策，本文主要内容关键词为：对策论文,我国论文,商业论文,WTO论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F721.7 文献标识码：A 文章编号：1007-5585(2000)增刊-0116-03
自1987年我国出现第一家外资连锁店肯德基快餐店以来，连锁商业得到了较快的发展。遍及全国的连锁店正以一种强大的力量进入我们的生活并影响和改善着人们的消费习惯和生活方式，中国的连锁商业已进入了加速增长阶段。但是，中国加入WTO在即，我国连锁商业将面临严峻的挑战。
一、我国连锁商业的现状分析
至1999年，我国连锁企业已超过1500家，店铺数约30000个，实现销售额1500亿元。连锁经营的形式主要有直营连锁和特许连锁两种。按业态划分主要有：超市、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专卖店、专业店、百货店、餐饮店等。连锁经营的领域不断拓宽。近年来，国外连锁集团有许多到我国抢滩，如美国的沃尔玛、德国的麦德龙、法国的家乐福、荷兰的阿霍德、日本的伊藤洋华堂等。连锁商业之所以在我国迅速发展，是因为它顺应了大商业、大流通、大市场的本质特征与运行规律，还源于其符合市场经济的客观需要及其诸多的内在优势。但不容忽视的是，连锁商业发展还存在着以下亟待解决的问题：
1.连锁经营规模小，效益低
一般认为，连锁分店发展到14个时，才开始盈利，才能发挥规模优势。我国现有的连锁企业平均每家拥有店铺数15个，但不少连锁企业仅有3～4个分店。即使是规模最大的上海华联超市公司和上海联华超市商业公司，1997年也仅有248个和230个分店，而美国的“沃尔玛”连锁集团现拥有2600多个分店，法国的“家乐福”拥有2000多个大型超市，日本的伊藤洋华堂"7-11"方便店数达6000多个，香港每家连锁企业拥有的店铺数平均也在200个以上。相比之下，我国一部分连锁企业尚未达到盈亏平衡点，在规模上与国际连锁公司差距很大。规模小的连锁企业，得不到规模效益所带来的利润，而连锁经营的实质就是规模效益。
2.管理方式不科学
我国连锁企业有的组织形式上虽然开始了连锁，但是经营方式上并没有达到统一标准，使顾客在统一商号连锁店里，得不到一样标准的服务。连锁经营要做到统一采购、统一配送、统一核算、统一管理。这“四统一”是连锁经营规范化的核心内容。目前，我国已经发展起来的连锁店中，除部分中外合资的连锁店和少数几个国内连锁公司比较规范外，大部分都存在着不规范问题，主要表现在产权不明确，总店和分店之间关系复杂，责权利不清晰；连锁公司对连锁经营的基本要求和内在规律，缺乏深入研究，照搬单体商店管理模式，难以适应连锁经营多分店发展的需要。
3.配送中心建设滞后
国外成功连锁企业的配送中心已经形成采购、库存、商品后加工、集配等一系列标准化、集约化和现代化的生产流程，成为化解产销差异、提高物流管理效率、降低经营成本、适应规模化经营的最关键环节。目前，我国连锁企业配送中心建设滞后突出表现在：(1)统一配送率不高；(2)配送规模较小；(3)配送技术落后，效率低下。多数连锁企业机械化水平低、计算机应用有限，离配送自动化、现代化还很远。有的店连集中进货也做不到，经营上相当分散；多数店没有独立的配送中心，或现有的配送中心难以高效运作；信息系统建设滞后，已成为制约连锁企业发展的障碍。
二、加入WTO对我国连锁商业的冲击
加入WTO，是我国经济和社会发展中具有深远意义的大事，对我国的连锁商业既是机遇，也是挑战，必将给连锁企业带来一系列深刻的变化。
1.规模经营的冲击
外国连锁企业在规模上具有明显优势。沃尔玛1999年的净销售收入为1376.3亿美元，相当于我国社会商品零售总额的1/3。我国连锁经营的销售不到全国零售商品销售额的3%，而日本为40%、美国超过60%。因此，进入我国的外国连锁企业，基本上以大规模、高技术的形式出现。不仅单个商店营业面积大、经营品种全、营销方式灵活，而且能发挥规模经济的优势、真正做到了“四统一”。形成了较大的竞争压力，使我国一批规模小、管理差的连锁企业倒闭破产，同时也给我国连锁商业带来示范作用，促进连锁企业增强竞争意识和危机感。
2.营销理念的冲击
尽管我国引入连锁经营的理念已近10年，但商界普遍对其本质理解不够透彻，故在实践中暴露出许多问题。外国连锁企业一般都是在竞争激烈的市场经济环境中发展起来的姣姣者，其经营理念不断发展、更新和成熟，不仅有先进的管理经验和现代商战的营销手段，而且还有先进的营销指导思想、完整的公司文化、长远的营销目标、完善的营销组织、高效的营销运作体系。必然在市场反应、市场渗透、市场竞争、市场服务及促销等方面产生巨大的营销力，直接或间接地冲击我国连锁业。
3.资金实力和价格优势的冲击
外国连锁企业一般都是跨国公司，资金雄厚、实力强大，有价格优势；能通过外国银行低息贷款获得充裕的资金；交易成本低、劳动效率高。往往先以低价格、低盈利，甚至亏损的策略，扩大销售额，挤压我国连锁业，提高其市场占有率，然后占领市场，获得高额垄断利润。如，沃尔玛、麦德龙、家乐福经营的商品均要便宜5%，“天天平价”对消费者有极大的诱惑力，许多消费者成为其忠实顾客。
4.经营风险的冲击
“入世”将加速我国连锁业跨国经营的进程，同时也增加了连锁业的经营风险，而连锁业对此缺乏足够认识。跨国经营是一种对外直接经营方式，不是企业经营活动的简单外延，而是企业经营组织和经营要素的跨国拓展和优化，它使企业的经营系统更直接地置身于国际市场环境之中，在享受东道国一定程度国民待遇的同时，要受更严格的政策和法律约束，其经营风险会更大，不仅要面临自然风险、市场风险、生产风险及财务风险，更要面对政策风险、制度差异风险、文化差异风险等。连锁企业往往忽视了这一方面（如对东道国的金融政策、外汇管制、劳工法律等没有全面了解），没有制定相应的防范对策，以减少和转移风险带来的损失，一旦风险来临，便束手无策，无法在国际市场上站稳脚跟。
三、加入WTO我国连锁商业的对策
进入世贸组织后，连锁业应采取正确有效的应对策略，不断调整和变革自身，适应新的形式，就能趋利避害，充分利用“入世”带来的机遇，使连锁经营走上一个新台阶。
1.实现连锁经营的规模化
针对我国连锁业的现状和“入世”的冲击，发展我国的连锁业必须实施集团化、规模化战略，有重点地扶持、发展一批大型的、有实力的连锁公司和连锁集团。这不仅必要，而且可能。我国连锁经营虽然起步较晚，但发展迅速，且已有一定规模，为实施集团化战略奠定了基础；加入世贸组织为中国连锁经营实施集团化发展战略创造了外部环境。发展大型连锁集团必须以结构调整为重点，灵活运用联合、兼并、参股控股、收购、拍卖、破产、资产重组与划转、股票上市等多种途径，通过资产重组、企业兼并、特许连锁等方式，尽快提高连锁业的组织化水平，实现规模经营和效益。
2.贯彻科学管理思想，实行管理制度化和规范化
连锁企业要适应复杂而残酷的国际市场竞争，必须贯彻科学的管理思想。严格、精确、自律和试验是科学管理思想的脊髓，是一种能够持久激发人的自我意识的制度环境。实行管理制度化要求制度的制定是科学合理的，是在与各层企业人员充分沟通、广泛征求意见和建议的基础上，真实准确地反映了某一方面的问题和需要，并在制定过程中就考虑了后续的执行，提供了具体的途径和方案。同时制度应是完善的，否则会造成负面影响，尤其是在跨国经营中，内外环境的不断变化，更需要对制度不断加以补充、修订和完善。经营管理规范化和管理规范化标准化是连锁经营的前提条件和基本保证。只有坚持规范化原则，才能不断“输出”和重复利用连锁企业的管理技术和无形资产，充分发挥出连锁企业在经营、管理、竞争等方面的整体优势和协同优势。
3.立足本土，积极创新
面对国外连锁经营“巨头”的激烈竞争，我国连锁企业既要吸收国际先进经验，规范企业行为，降低经营成本，也要立足自身优势，发掘创意，开拓思维，发挥本土文化之长，通过经营观念和技术创新，获取竞争优势。一方面要练好内功，在自己的主战场站稳脚跟；另一方面，要有进军国际市场的勇气和信心，研究国际市场经济环境，学习、掌握并灵活运用国际营销规则，不断丰富国际市场营销经验，增强国际市场竞争能力，使自己发展为跨国连锁商业集团。
4.加快连锁经营专门人才的培养和软、硬件设施的开发利用
市场竞争的关键是人才竞争，连锁经营的特点和运作模式与其他形式的企业不同，要求员工必须具备一定的连锁经营知识，特别是管理人员。在人才培养上，通过“送出去，请进来”等多种形式，加强对连锁企业人才的培训，提高员工素质。此外，加快电子计算机、收款机、条形码等硬件设施的研究开发和利用，不断提高商品管理、财务管理、物流管理的技术含量，加强计算机技术在连锁经营中的开发和利用，提高效率，降低成本，增强竞争力。