血站人力资源管理中的风险管理
朱 姝1戚风燕(通讯作者)2扬州市中心血站
摘要： 血站主要负责血液的采集、储存以及输送工作，是非营利性的公益事业单位。人力资源管理是保障工作科学性、效率性的重要内容，若岗位设置、人员管理存在偏差，会严重影响最终工作的科学性、甚至会为管理带来一定风险。本文主要探讨了血站人力资源管理的风险，分析了人力资源管理的风险控制措施，具有重要借鉴意义。
关键词： 人力资源管理；风险控制；血液储存；激励机制
引言
人力资源管理内容包括招聘、培训、考核、薪资管理等，与传统的人事管理不同，人力资源管理重视员工的主体地位。但在人资管理中，若风险管理缺失，很有可能会造成员工不满、工作无法正常运行等问题。血站的工作与公民的生命财产安全息息相关，血站应建立完善的人资管理体系，减少血站运行过程中存在的风险。
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一、人力资源管理风险因素
血站作为公益事业单位，采血、储存、供血是员工的主要工作。若人资管理存在一定的问题，会带来严重的风险。按照风险类型可将其分为以下几种，一是薪资风险，血站需要随时向医疗机构提供需要的血液，若部分员工薪资较低，付出与回报不成正比，员工对工作表现出不满、懈怠，会影响工作的科学性、有序性，甚至员工会发生偷懒情况，当遇到突发事件时，员工来不及应对，会造成无法挽回的问题；二是在绩效考核风险，若人资绩效考核中缺乏公平性、公正性，会严重影响员工工作的积极性，无法实现人力资源效益的最大化；三是人员素质风险，人资管理需要重视员工服务精神、职业精神的打造，由于部分员工职业素养、专业素质不足，无法融入到文化之中，会为人资管理带来一定的问题，无法保障工作的科学性[1]。
二、血站人力资源管理风险管理对策
针对人资管理的风险，其原因可能是人资管理体系建设缺失，人力资源管理偏差所造成的。HR应给予各项风险因素高度重视，尽可能规避人资管理中存在的问题，保障工作科学性、有序性。
(一)建立规范化人资管理体系
针对各项风险因素，血站应建立完善的人资战略规划，树立总体战略发展目标以及阶段性战略决策，健全规范化的人资管理体系。例如，某血站HR针对人力资源管理的内容，为HR绩效考核、工作分析、制度培训制定了量化指标，制定了人力资源管理整体工作流程，颁发了《职位任职责任书》。此间，人资管理人员对原有的工作流程进行了分析，结合整体工作流程中突发性应急能力不足的情况，制定了应急工作储备室。管理人员在整个体系架构过程中，制定了整体工作框架，颁布了《血站人力资源管理条例规范》，条例中攻击32个小点，其中包括员工人资管理时应注意的问题，应坚持的原则，遇到突发事件应如何解决，在矛盾冲突中应以何为先，将其作为人资工作的指导，保障整体工作的流程性、规范性，尽可能减少外界因素对人资管理造成风险。
(二)建立完善的风险控制制度
按照绩效量化指标，将工作态度、执勤情况、出勤率、事故应急状态、日常业务完成度等作为标准，态度：10分、执勤：10分、出勤率：10分、事故应急状态：20分、业务能力：20分、失误情况：30分。制定规范化的人资管理制度是减少风险因素的重要保障，也是优化工作流程，降低风险发生率的常用应用手段。若员工在工作中出现问题、失误等，人资人员会严格按照制度追究个人责任，按照制度给予人员惩罚，借此提高员工的风险意识以及工作积极性，减少血站工作的风险[2]。
新动作学习阶段，为帮助学生有效掌握正确的技术动作，可以适当进行正确与错误动作的演示与练习。例如，示范环节纠正错误动作时，教师可对学生的错误动作进行形象模仿，从而使学生直观了解自己的错误所在。通过正误对比，不仅可以使学生对所学动作有更为明确和清晰的认知，而且能够真正了解正确动作和错误动作之间的区别，帮助学生建立正确的动作表象。除示范以外，还可让学生在水中亲自尝试错误动作，使其明白正误之间的区别，如蛙泳划水“小划臂”和“早呼吸”练习，学生通过“长划臂”和“晚呼吸”的亲身体验，理解为何要做“小划臂”和“早呼吸”，知其然知其所以然，加深理解。
若员工在工作中认为自身受到了不公平待遇，很有可能会逐渐积累成为自身的工作负担。因此，严谨的制度是减少风险因素，实现风险管理的重要关键。规范化的体系是前提，严谨的制度是保障。例如，某市血站人资管理为了减少风险因素，在风险管理中建立了完善的绩效考核制度、个人责任制度、反馈评估制度。
(三)重视信息技术的风险控制应用
信息技术在人资管控力中应用具有适应性，将信息技术、信息模型应用到人资风险管理中，能够实现风险的评价、预估以及控制，具有很强的应用价值。例如，某血站在人资风险管理中应用仿真技术，建立整体工作模型，通过模型的风险识别功能了解风险因素，实现对风险的预警。此间，人资管理人员在模型中设定了突发状况，直观在模型中观察整体工作流程，辨识其中的风险，利用信息系统实现风险管理，提前对风险进行预防。
(四)重视人员素质培训管理
针对人资管理中的人员素质风险，HR部门必须重视人员的培训，借助培训提高血站人员的职业素质、道德素质、专业能力、风险意识。例如，某血站HR定期开展座谈会，邀请知名学者开设讲座，向员工灌输风险意识，让员工了解血站工作的重要性。针对采血、储血的工作流程，人员在上岗之前接受培训，在专业考核达标之后才能够参与到正式工作之中。此外，HR为了实现对人员风险的科学管理，应用激励机制，若人员表现良好，长期保持业务、工作稳定，则给予员工相应的奖励，借此提高员工的风险意识。
三、结语
血站是辅助医疗有序进行的重要保障，主要负责采血、供血作业，人资管理的主要内容包括环境管理、文化建设、绩效考核、培训开发等工作。为了保障人资管理的科学性，有关部门重视员工职业素养的提升，保持严谨的工作态度，在人资管理中对各项风险进行评估，并对风险进行分类，减少风险因素对血站运行的不利影响。
（一）母源抗体的干扰 免疫时间的不确定，如果疫苗接种过迟，此时母源抗体偏低，雏鸡可能已遭受野毒的侵袭。如果接种过早，此时母源抗体水平偏高，雏鸡免疫应答的产生就受到母源抗体的干扰，而且母源抗体的水平越高，弱毒疫苗中的病毒中和量也越大。
参考文献：
[1] 李莉华,黄力勤,韩雪峰,等.京津冀血站血液筛查实验室人力资源现状及分析[J] .中国输血杂志,2018,31(10):1102-1105.
[2] 杨舒馨薏,洪倩,蔡广菊,等.安徽省两市中心血站卫生资源配置调查及问题分析[J] .中国卫生资源,2016,19(6):475-479.
中图分类号： F240
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)009-0039-01
作者简介： 朱 姝(1987-)，女，回族，江苏扬州人，本科，助理工程师，主要从事人力资源、经济类研究。