摘要：当前，我国铁路事业正处于快速发展时期，铁路发展的高速化和现代化对铁路企业管理水平提出了严峻挑战。作为铁路企业最基层的管理组织，班组管理在铁路企业现代管理中占据重要地位。鉴于此，对如何提升铁路班组管理水平进行探讨。
关键词：铁路企业；班组管理；班组长
1 引言
铁路班组建设是铁路安全的保证，是铁路基础建设的重要内容，本文即是通过分析铁路班组对铁路安全的重要性，发现班组中存在的问题，并提出相应措施。
2 班组管理概述
班组是铁路企业的细胞，是铁路企业各项工作的出发点，所以班组管理直接关系到铁路企业的正常运输生产，其重要性不言而喻。特别是近年来随着铁路管理模式的改革，为员工创造了良好的工作氛围，激发了员工的积极性，提高了企业的凝聚力。铁路企业集团化管理水平的提高不断刺激着运输生产，基层班组的工作任务日益增多，基层管理人员的工作量越来越大，基层班组管理方面存在的问题也逐渐突显。部分基层管理人员管理理念落后，管理知识简单，不能有效适应生产变化；部分人员对新技术、新设备掌握了解的不够，不能有效组织职工开展安全生产；部分人员管理方式单一，忽略了人性化管理和民主管理，影响员工工作积极性和主动性。
3 铁路班组工作的特点
3.1 工作内容繁杂
作为一线生产单位，铁路班组管理工作中面临的任务繁杂，涉及生产任务、劳动纪律、劳动安全、设备使用、技术培训、思想政治教育等多方面工作。要切实落实集团、公司各项要求任务，班组管理人员必须具有一定的管理和执行能力。
3.2 标准制度众多
为了保证在安全的前提下，完成各项生产任务，铁路行业越来越注重标准化作业的实施，基层管理工作程序、员工岗位作业标准、现场操作规范等逐渐向制度化、规范化发展，为适应这一变化，基层班组也对上级制度和办法进行了进一步的规范和细化，基层管理工作涉及到的标准和制度逐渐增多。
3.3 人员管理难度大
作为生产任务的最终执行组，班组必须面对由人、机器和环境等各种因素所造成的不确定的影响。尤其是人的因素，基层人员文化水平、思想认识水平层次不齐，如何有效调动职工的主观能动性，积极处理设备和环境带来的困难，在保证安全的前提下保证生产任务的质量和数量，这是班组管理面临的一个严峻的问题。
3.4 作业知识技能更新快
随着科学技术水平的飞速发展，铁路行业投入了大量新技术、新装备，随着设备的快速更新和人员的快速更替给基层管理工作带来新的挑战。新技术的应用、新员工的引进和新标准的制定，对基层班组管理工作要求、工作标准、工作重点等都带来了持续的影响，为了适应铁路的快速发展，要加强员工和班组长新知识、新技能的培训。
4 铁路班组管理目前存在的问题
4.1 班组布局不合理
随着集团综合管理改革，基层管理逐渐由以前的站段、专业化管理向如今的站区综合化管理转换，站区管辖范围较大，各专业间管理区域过大，难以做到管理周全、面面俱到。特别是针对不同铁路设备条件特点，有的逐渐开始探索“合岗”模式，将几个不同专业合并，这样一来，进一步增加了班组管理的难度。
4.2 班组管理机制落后，考核奖励不到位
班组管理机制落后，面对新问题难以适应，班组合并后，管理力量相对缺乏，操作难度大。用工形式的多样化，导致同一班组出现多家单位的员工，加之奖惩兑现方式的不同，导致员工之间奖惩力度和频次不一致。考核奖励工作的不到位，导致员工的工作积极性难以被调动，使班组缺乏向心力和凝聚力。
4.3 员工技能水平与新技术不匹配
随着铁路行业快速发展，出现了大量的新技术新设备，与之相配套的新的规章制度也不断出台，员工的学习任务繁重，学习难度较大，导致新技术掌握不够彻底，不知其所以然，无法跟上铁路事业发展的脚步。
4.4 班组思想工作跟不上
有些班组疲于应付本职工作，而对于思想政治学习往往流于形式，仅仅是用笔记录，却没有用心去记、去思考，没有将思想教育的精神落实到工作中去，导致班组成员的思想觉悟普遍不高，工作中更是缺乏主动性、创造性。
4.5 班组管理观念陈旧
有些职工仍然观念陈旧，认为班组管理的主要责任人是班组长，他们就是消极参与。主要表现为：一是缺乏对生产过程的管理，在生产过程中不能监督、控制、检查整个生产过程，并对发现的问题进行纠正和分析；二是缺乏协调和沟通能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这个群体是由一批工人组成的，每个工人的成长经历、家庭背景、人生观、价值观等都是不同的，面对生产任务有自己的想法，所以不可避免地会产生矛盾，但是解决矛盾的方法却是简单粗鲁；三是基础管理薄弱，部分班组各类原始数据记录和台账不准确、更新不及时、混乱，班组长对班组的材料使用、工作量完成情况不能全面掌握。
5 提高铁路班组管理水平的措施
5.1 提升班组长的管理水平
班组长是班组管理的执行者、组织者和管理者。提高工班组长的管理水平是班组管理的重要组成部分。提升班组长管理水平要注重以下几方面工作：一是做好工班组长的选拔工作，选拔有高度责任感、高水平管理和高威信的职工作为工班组长。二是落实工班组长的培训工作。铁路企业应定期组织各种行业交流和知识培训，加强对现代企业管理的认识，使其掌握先进的管理方法和技术，了解铁路新技术、新设备，了解一些经济知识、法律知识和计算机知识。三是为班组长创造良好的工作环境。铁路企业应赋予公班组长必要的权利，包括生产组织的权利、岗位调整和工资二次分配等权利，以帮助企业管理工作顺利进行。
5.2 提高职工的整体素质
铁路职工的整体素质对提高班组管理水平有着重要的作用。有一支具有较高职业道德和强烈的责任感的职工队伍，就是企业的一笔财富。如何打造一支有高度责任感和荣誉感的职工队伍，要从以下几方面加强：一是铁路企业要注重职工培训，让职工了解铁路行业的形势，增强紧迫感和发展危机感，热爱本职工作，积极配合管理人员，遵守各项管理规定。二是提高团队工作人员的技术水平。通过技术培训、技术竞赛和岗位技术练兵活动，提高员工的业务能力和技术水平，不断满足铁路企业发展对员工素质和能力的需求。
5.3 班组整体执行力的提升
一是加强日常工作的落实。当确定工作目标时，工班组长为了推进工作的落实，将为员工分工。要明确分工、时间节点、报告制度、执行纪律、反馈总结方法和奖惩方法，形成“完成任务，不找借口”的工作作风。
二是加强沟通和交流。在生产任务的安排中，班组长要根据情况，与每一个参加者进行沟通，明确生产过程中的每一个环节，听取职工的意见，让大家提出建议，共同努力。每一个参与生产任务的员工都应该将作业结果反馈给组长，工班组长会及时总结分析并及时解决。
三是加强监督检查。在生产过程中，加强对班组的检查，发现错误，及时纠正，并提供指导和帮助。比如通过建立问题库加强隐患问题的管控，形成闭环管理；加大对周期性和季节性问题的检查力度，开展专项整治活动，解决突出问题和倾向性问题。
5.4 加强班组管理体制建设
铁路班组应加强班组管理水平，形成制度化、科学化、规范化的管理体制。第一，提高团队自我控制能力。根据促进生产、保障安全、协调管理的原则，完善岗位联合控制制度，明确各岗位之间的联合控制责任，加强联合控制考核。同时，考虑工作流程、等级制度、劳动效率、新设备、新技术的应用等因素，加强规范化组织和规范化岗位的设置，规范管理。第二，加强民主管理。将以人为本的管理理念深深植根于人民心中。实施民主管理，激励员工是现代企业管理的核心。为此，铁路部门应坚持以人为本的管理原则，让每个员工懂得资产管理、工资分配、出勤状况和原材料消耗等制度。第三，加强对关键岗位的卡控。例如，车站值班员时是车站运输生产的直接指挥人，是车站运输组织工作的关键岗位，那么车站日常就应该加强对车站值班员的作业卡控。第四，不断完善奖惩制度。科学的奖惩制度是激励员工的有效措施。要结合实际逐渐完善规范、科学的考核标准，建立公平公正、透明的奖惩机制，日常生产工作中坚决按照奖惩机制对员工的日常工作进行监督和奖惩，把奖惩机制形成一种常态化的管理机制，激发员工的工作力量。
5.5 薪酬激励
薪酬激励机制中，企业可以遵循“培训、考核、使用和激励”的原则，探索建立“铁路工匠”薪酬激励体系，根据企业的总薪酬情况，在当前一次性奖励中进行变革。设置高级技能人员津贴标准，发挥正向引导作用效用。同时要抓好班组建设，把队伍力量与工匠精神相结合，增强队伍的战斗力和凝聚力。号召职工贯彻执行“零差错、零故障、零缺陷”和“精细检查、审慎维修”的理念，执行“坚守岗位一分不离，执行规章一点不差，作业标准一项不省”的工匠标准。
6 结束语
铁路建设的实践证明，加强班组管理是提高铁路企业运营效率的重要环节，也是铁路安全运行的重要保障。因此，铁路企业应采取多种有效的方法，提高班组长的管理素质和能力，加强对职工综合素质的培养，完善管理体制，优化管理机制，促进企业发展。
参考文献：
[1] 王昱琦.GPON接入技术在铁路班组信息化建设中的应用探讨[J].中国铁路，2017（12）：93-98.
[2] 于珍全.铁路班组管理对安全运输的重要性概述[J].中外企业家，2015（35）：225+227.
[3] 张磊. 基于铁路安全风险管理理论的班组激励机制研究[D].西南交通大学，2015.
[4] 董殿明.提高铁路班组党支部书记素质能力的思考[J].理论学习与探索，2014（02）：32-33.
[5] 宋丽丽.关于加强铁路班组人力资源建设的思考[J].黑龙江科技信息，2014（11）：224.
论文作者:高鹏
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第8期
论文发表时间:2018/7/19
标签：班组论文; 铁路论文; 班组长论文; 员工论文; 企业论文; 工作论文; 基层论文; 《建筑模拟》2018年第8期论文;