摘要：医疗改革的不断深入使得医院间的竞争日益激烈，人们的医疗观念也随着社会的进步而不断改善，新的发展形势对医院员工的价值观、思想以及工作追求等诸多方面也提出了新要求。因而医院思想政治工作如何保持自身的科学性、先进性，并且不断创新、与时俱进，以便更好地维持医院的可持续发展，成为了当前多数医院面临的紧迫问题。本文就当前医院思想政治工作现状以及相应的解决策略进行了初步探讨，以期为我国医院思想政治工作的不断创新提供可行借鉴。
关键词：医院思想政治工作；发展现状；应对策略
时代的不断发展与进步使得人类在精神层面的需求也处于不断变化中，例如人们的思想观念和价值观念相对以往发生了一定的变化，因此，医院的思想政治工作也逐渐转变至复杂化、多元化。而医院的相关工作人员大多具有较高的知识水平，其文化层次相对较高，这就给医院的思想政治工作提出了相应较高的要求和标准。而在当前市场经济的影响和引导下，医院面临的挑战和机遇也发生了重大变化，如何通过思想政治工作的积极开展和高效建设，发挥其特殊力量，从而提高自身的核心竞争力、提升医疗服务质量和水平、实现经济和社会效益最大化的目标，也是医院工作的重中之重。故医院思想政治工作也应紧随时代步伐，以医院自身条件为基础对其工作方法与途径不断进行创新，以增强思想政治工作的趣味性、时效性，加强医院员工思想政治觉悟，从而提升医院思想政治工作效率，为医院的可持续发展提供牢固、重要的思想保障和智力支持。
一、新形势下医院进行思想政治工作创新的意义
1、提升服务意识，调节医患关系 医疗行业是一个特殊的服务行业，其人才不但应该具有相应的专业知识，更应该有良好的服务意识。然而，在新形势下，有些医院工作人员的思想意识受到了经济发展的不良冲击，从而导致其对医疗服务的认知出现问题，甚至有些人员把追求物质利益放在首位，把医疗服务当做换取自身利益的商品，从而导致对患者的冷淡甚至漠视，这不仅给医院和自身造成了不良影响，也在一定程度上加速了医患关系的紧张。而思想政治工作的进步则能很大程度上提升相关医护人员的道德素质，通过对工作人员的思想熏陶，有利于其树立正确的价值观，从而具备良好的服务意识，提升服务质量，调节医患关系。
2、提高专业水平，增强医院竞争力 在新形势下，医院面临的竞争也日益加剧，因此，如何提高自身的医疗水平，也是许多医院领导重视的问题。思想政治工作的深入进行，不但可以保障员工内部具有良好的向心力，更可以再医院管理和建设的过程中提高工作人员的战斗力，促使其在完成本职工作的基础上发挥创造性，以思想的先进性带动行为的先进性，增强自身的主人翁意识，在追求专业医疗水平的提高的同时，助力于医院的改革和建设，实现医院的可持续发展，增强医院的核心竞争力，使其在市场环境的残酷选择中屹立于不败之地。
3、思想政治工作的创新是我党和社会主义的需要 思想政治工作是落实科学发展观，实现党的领导的重要途径，更是创建社会主义和谐社会必要方法。而在新时期，党的政策方针致力于给广大群众提供明确的精神和行动导向，因此其贯彻和实施是整个社会的必要工作。同时，思想政治工作的创新有利于使党的思想深入于群众当中，提高社会的凝聚力，为社会主义的建设提供动力。而医院面对的服务对象是整个社会的广大群众，因此，更好地落实党的政策方针具有其特殊的意义和必要性，因此更应该在党的领导下积极开展思想政治工作的创新性建设。
二、当前医院思想政治工作现状分析
（一）难以适应医院的实际工作
部分医院将医疗业务各项任务单纯作为检验或考核业绩的唯一衡量标准，对思想工作则重视不足或予以忽视，使得员工缺乏凝聚力与明晰的努力方向，导致医疗工作的相关规章制度执行困难，收效甚微。此外，当前医院思想政治工作方式方法仍较为老套，形式主义较为严重，难以适应医疗管理，使得医院员工思想境界难以得到大的突破[1]。
（二）医院职工主人翁意识欠缺
换位思考的缺乏导致医患关系紧张，究其原因，医患之间信任缺乏，互相不理解，再加上医院解释工作不到位进而使得医患之间极易产生纠纷。部分人员因对医院管理体制改革缺乏理解因而难免产生抱怨或为难情绪。医疗工作中出现分歧，或个人想法、意见时未能及时进行协调与沟通，进而造成思想包袱、负面情绪、工作压力等导致其工作效能难以有效发挥，严重者可能对医院日常工作的顺利开展产生直接影响。部分青年职工因刚踏入工作岗位，社会实践经验相对缺乏，对当前价值多元化、信息错综复杂的现代社会缺乏一定的心理准备与分辨选择的能力，现实与书本所学知识存在较大差异，导致其缺乏方向感，极易产生消极情绪。
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（三）思想观念上存在差异
部分医务人员对自身政治修养与业务水平的提高重视不足甚至直接忽视，将发展业务作为工作中心，并认为思想政治工作重要性不高。在实际医疗工作中部分医务人员对政治学习、集体活动、业务学习、进修深造等极为消极，却过度追求物质利益，对道德品质的提升与业务能力的提高则重视不足。少部分职工甚至认为唯有业务工作最重要，而思想政治工作则被忽略。使得部分医务人员对思想政治工作认识存在误区，在考核中也更偏重业务与经济效益。
（四）分配制度改革
医院分配制度、人事制度的改革使得员工各类思想矛盾与问题更为突出。在公立医院改革中曾明确指出对医院人事制度进行深化改革，进一步对分配机制、激励机制进行优化完善，人事管理制度主要以聘用制度与岗位管理制度，对医院职员绩效考核制度实行进一步完善，主要以岗位绩效工资作为绩效考核制度，并根据医务人员工作具体内容与特点实施绩效考核，从而提高其工作积极性。但绩效考核将职工收入差距进一步拉大，对于部分存在“吃大锅饭”落后思想的员工而言，其收入相对低下，进而导致其心理不平衡，工作责任感与事业心较为缺乏，对其服务质量与效率产生不良影响。
三、医院思想政治工作的创新策略分析
（一）重视服务创新
为病人提供高效优质医疗服务是医院的重要功能，因而需对“以患者为服务中心”这一医疗服务理念加以强化[2]，从而增强医院职工的主人翁意识。首先，通过组织医院职工进行相应的培训、学习，对其与患者之间的基本医疗技能与沟通技巧应作为培训或学习的重点内容，注重对其良好服务意识的培养，在服务中应注重细节从而提高患者对医院医疗服务的满意度。其次，医院除去在本院开展医疗工作外还需对服务机制进行不断创新，完善服务制度，拓展服务范围等来实现对社会更好地服务，树立良好形象。如2014年泸州市某私立医院通过到周边社区开展医疗健康知识宣传、下乡会诊并实施弹性工作制度来延长该医院医疗服务的总时间，在很大程度上既获得了经济效益，还为医院带来了良好的社会评价。
（二）工作内容的创新
随着当前社会形势的不断变化，国内绝大部分医院也相继对各项制度进行了改革。医院思想政治工作要想取得良好的效果还需进行内容创新。首先，应对医院改革内容、重点、当前医院所处发展阶段、职工思想状况以及人员结构等方面进行全面了解与掌握，其次，以医院当前主要业务的工作重点、难点及热点为基础，对社会形势变化、医院未来发展需求与思想意识发展方向进行充分考量，最后，从实践中选出极具代表意义的先进事例并将其与医院各部门工作和机构组织运行相结合，实现医院思想政治工作的顺利开展。如聊城某医院通过通过将原先单一的思想政治教育转变成对医务人员整体素质的提高，在将医疗卫生服务作为医院中心工作的同时，将思想政治工作围绕这一中心工作进行开展，从而确保其相应作用能够得以充分发挥。
（三）工作方式创新
信息技术的不断进步与科学技术的不断发展，使得人类交流沟通方式也随之产生了极大的变化，更为多样化。而传统思想政治工作主要以教育学习、谈话沟通、培训等方式进行，因而，传统思想政治工作中很多人采取敷衍应付的态度，使得思想政治工作效果欠佳。现代高新技术的研发与广泛应用也为医院思想政治工作人员进行工作方式创新提供了实现前提。此外，采用灵活多变的工作方式来取代原先统一集中的思想政治工作形式，将统一教育形式转换成层次式教育，以自我约束代替单向灌输，由被动应付转换成超前预防，以理论结合实际代替单纯说理等措施，将有助于医院良好政治局面的形成。如广东茂名市某县级公立医院通过加强数字化建设，创建医院专用QQ群、微信群、微信公众号、开题官方微博等方式来实现医院思想政治工作方式的有效创新，进而极大地提高了该医院思想政治工作效率。
（四）考核机制创新
考核机制创新即意味着将思想政治工作纳入考核范围。首先，在医院内部采用积分管理制度，根据所制定的相关考核指标来进行加分或扣分处理，并可将这一考核标准作为医院一项考核目标或年度优秀评选的考核指标[3]。其次，应将思想政治工作与医院个职工福利待遇、年终积分、职称考核与晋升等相结合。最后，医院中层干部也应实行相应考核，主要包括医德医风教育、思想政治教育、满意度建设以及医疗投诉或纠纷，以确保各部门各科室负责人能够将思想政治教育工作贯彻落实到位。
总结：
随着医疗机构间日益激烈的竞争，强化管理，完善思想政治工作，以实现医院综合竞争力的有效提升，对社会和人民群众都具有重大的意义。但因多方面因素的影响，当前医院思想政治工作仍存在较多问题亟待解决。在这种形式下，我们更应该对医院思想政治工作的建设投入更多的注意力，并根据党的领导，采取有效行动，加快其建设步伐，在实践中不断探索，并结合自身的实际情况进行创新性运用，持续稳步推进医院思想政治工作的进行。
参考文献：
[1]罗兴无.浅谈新形势下医院思想政治工作的策略[J].中国职工教育,2014,11(24):40.
[2]王卫宪.新医改形势下如何加强和改进思想政治工作[J].中国医院管理,2010,30(04):54.
[3]马荣豫.新形势下创新医院思想政治工作的几点思考[J].中国卫生事业管理,2011,18(5):398.
论文作者:倪正和
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/25
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