【摘要】目的：研究在优质护理模式下，妇产科的住院患者对护理的满意度变化，为在护理优质化提供借鉴和参考。方法：研究选取了我院妇产科开展优质护理后的住院患者中抽取50例作为观察组，同时选取未进行优质护理的50例作为对照组。结果：比较两组患者的临床满意度，优质护理模式下的住院患者的护理满意度明显高于普通护理组患者。结论：在临床中采用优质护理模式的应用效果出众，可以大大提高患者的满意度，是提高护理质量的的有效途径。
【关键词】优质护理；妇产科；患者满意度
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）14-0167-02
妇产科护理是一个比较特殊的科室，护理对象主要是在育龄期的妇女，其中包括已分娩者和未分娩者。之所以说是比较特殊，是因为在这个科室中，护理风险事件的发生率比在其他科室的都要高，护理中的危险因素也比较多。所以，在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能，运用护理程序为护理对象实施整体护理，提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。然而，随着社会的发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高。近年来, 病人的投诉, 新闻媒体的曝光, 越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。因此，提高护理质量，改善护理对临床护理工作有着重大意义。
1.资料和方法
1.1 一般资料
研究选取了我院妇产科开展优质护理后的住院患者中抽取50例作为观察组，同时选取未进行优质护理的50例作为对照组。所有患者都为女性，年龄在19～42岁之间，平均年龄23±3岁。经统计学检验，两者患者的性别构成和年龄结构无明显差异，无显著统计学意义，因此研究具有临床的可比性和研究价值。
1.2护理措施和方法
1.2.1对照组 50例对象均采用普通的护理措施和方法
1.2.2观察组 50例对象均采用以下优质的护理措施和方法
1.2.2.1入院时，分娩前：孕妇入院时，进行评估，如无宫缩及特殊情况的，接待护士主动热情地将她领进病房详细介绍环境，介绍主管医生和护士，告知应准备的用物，贵重物品的管理及婴儿的安全管理问题等等，无经意间拉近了护患之间的距离。在分娩前，助产士与孕妇一对一的护理，讲解分娩的过程和分娩时如何用力促使宝宝顺利的娩出；宫缩痛时，与孕妇聊聊天或是播放一些轻柔的音乐分散其注意力，经常抚摸其腹部，让孕妇感受到护士的亲切，减少其对分娩时所产生的恐惧感。
1.2.2.2入院后，分娩时 孕妇入院后，专门有责任护士落实她们的生活护理，介绍各项检查的目的、配合等注意的事项，以及宝宝出生后母婴该准备的用物、同时给予指导分娩时的配合及用药的宣教等等，让孕妇感受到护患之间的温暖。分娩时，台下的助产士陪伴在孕妇的床边，一边指导其宫缩时如何用力，如何放松，一边为其擦汗，口渴时喂水，饥饿时喂食。让孕妇时刻感受到我们殷切地关怀！当宝宝顺利娩出后，给予早接触早吸吮，增加母婴的情感。
1.2.2.3分娩后每天责任护士向患者介绍要执行的各项治疗，指导正常产后及剖宫产后的保健知识，如患者的饮食、活动、用药的指导等等。泳疗室的护士为其宝宝沐浴、抚触按摩，责任护士协助并指导产妇对新生儿的护理、安全防范，母乳喂养知识。针对病人的具体情况，给予不同的指导方法，使她更加全面地掌握母乳喂养及育儿知识。值班护士经常巡视病房，尽量满足患者的需求，加强晨晚间的护理，提供安全舒适的睡眠环境，使患者每天都处在护士的关怀之中，融洽护患感情。
1.2.2.4出院时、出院后，产妇出院时，责任护士向产妇宣教回家以后的母婴保健知识，以及需要办理的出院手续，热情护送产妇至电梯门口。产妇出院后，责任护士以电话的方式与产妇及家属进行沟通，了解新生儿的喂养及产妇的恢复情况，着重指导产后保健知识和育儿知识，尽已所学，一一解答患者所问；告知要定时为宝宝进行预防接种，体格检查及产后42天产妇应返院接受检查等事项。
1.3观察指标
研究以两组患者实施不同护理措施后的满意度情况为观察指标，通过对护理满意度的对比来验证优质护理模式的临床有效性。
2.结果
比较两组患者实施不同的护理措施后的满意度情况对比结果如下：观察者的50例患者中，满意为42例，满意度为84%。而对照组中只有33例患者满意，满意度为66%。对比两组患者的临床满意度，在临床中采用优质护理模式的应用效果出众，大大提高了患者的满意度，是提高护理质量的的有效途径。数据比较差异具有显著统计学意义，见下表。
表 两组患者的满意度比较结果对比
3.讨论
临床护理对于医院和患者个人都同等重要，因此，优质的护理服务应该是临床护理的要求和目标。随着时代的发展，人们的医疗卫生意识不断提高，继而对护理服务的要求也不断提升，优质护理服务在对患者的满意度和医院的效率有着明显提升。在原有的基础上，不断总结临床护理实践经验，对以往传统的护理措施和方法进行了改善和优化。在患者从进院到出院后的后续跟踪，进行全方位护理。大大降低了患者对于疾病的恐惧，让患者以积极的心态接受治疗。从研究的比较数据分析：和传统常规护理措施相比较，在临床中采用优质护理模式的应用效果出众，大大提高了患者的满意度。因此，优质护理模式是提高患者满意度的的有效途径，是临床护理实践中的理想可靠措施的方法。
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论文作者:岑飞鸿
论文发表刊物:《心理医生》2016年14期
论文发表时间:2016/9/28
标签：患者论文; 满意度论文; 护士论文; 产妇论文; 妇产科论文; 孕妇论文; 效果论文; 《心理医生》2016年14期论文;