湖南旺旺医院 湖南长沙 410016
摘要：目的：探讨分析体检中心优质护理中健康体检路径的应用效果。方法：回顾性分析2013年6月至12月间于我院体检中心健康体检的136例体检客户的临床记录资料。结果：观察组的受检时间少于对照组，体检可信度、体检效率、满意程度均高于对照组，差异均具统计学意义（P<0.05）；观察组的健康教育、护理礼仪、主动服务、沟通能力均高于对照组，差异具统计学意义（P<0.05）。结论：体检中心优质护理中健康体检路径的应用效果显著，具有临床推广价值。
关键词：体检；优质护理；健康体检路径
Abstract Objective：To investigate the effect of the application of health examination path in the high quality nursing care in the physical examination center.Methods：a retrospective analysis of the clinical records of 136 cases of physical examination personnel in our hospital from December to June 2013 were retrospectively analyzed.Results：the observation time of the observation group was less than that of the control group，the physical examination reliability，physical examination efficiency and satisfaction level were higher than those in the control group，the difference was statistically significant（P<0.05）；the health education，nursing etiquette，initiative service and communication ability of the observation group were significantly higher than those in the control group（P<0.05）.Conclusion：the application effect of health examination in high quality nursing in medical center is remarkable，and has clinical value.
[Key words]physical examination；high quality nursing；health examination route
随着我国经济的飞速发展和人们生活质量的改善，人们开始关注自身的身体健康和意识增长，开始加大健康体检的经济投入，他们不再将体检视为检查疾病的手段，而是当成保持自己良好身体健康状况的有效手段，这就需要医院体检中心提高护理质量[1]。本研究将2013年6月至12月间于我院体检中心行健康体检的68例体检客户给予优质护理中健康体检路径，现做如下报告。
1.临床资料与方法
1.1一般资料 选择2013年6月至12月间于我院体检中心行健康体检的136例体检客户，将其随机分为两组，观察组68例，其中男33例，女35例；年龄29～63岁，平均（46.03±6.91）岁。对照组68例，其中男36例，女32例；年龄31～65岁，平均（47.85±7.36）岁。两组的一般资料均可比（P>0.05）。
1.2护理方法 观察组应用健康体检路径（1）体检前：医护人员根据体检客户身体情况制定适宜的体检方案，并详细、耐心地向体检客户讲解体检的意义、目的及方法，帮助体检客户熟悉相关流程、体检环境及相关科室等，并积极发放体检指引单。（2）体检时：护理人员应按照体检项目对体检客户作出指引，做好体检准备及要求。当体检客户结束需空腹的体检项目后，专业营养师发放营养早餐，防止出现低血糖反应，保证体检客户营养。并对体检客户进行情绪、饮食、运动等多方面的个性化健康指导，增加体检效果；当体检客户人数众多时，护理人员应建立排队秩序，防止发生拥挤等情况。（3）体检后：完成体检后，护理人员将体检表收回，检查体检完成情况，若体检客户有漏检项目，医护人员应予以提醒，并且告知体检结果发放时间。若体检客户存在异常情况，医护人员应嘱咐其详细检查，同时定时定期电话随访。对照组应用常规体检流程体检，即依据传统流程，拿到体检表后，护理人员向受检人员讲解相关流程，之后受检人员带表体检。比较两组体检时间、体检可信度、体检效果、满意程度等健康体检效果指标，并比较两组健康教育、护理礼仪、主动服务、沟通能力等护理人员护理质量指标，除体检时间外，其他指标以调查问卷的形式评估，评价等级为0-10分。
1.3统计学方法 用SPSS17.0处理数据，用T检验比较计量资料（ ±s）间的差异，用x2检验比较计数资料间差异，P<0.05时差异显著。
结果
2.1 两组健康体检效果指标比较 观察组的受检时间少于对照组，体检可信度、体检效率、满意程度均高于对照组，差异均具统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1 两组健康体检效果指标比较（n=68， ±s）
组别受检时间（min）体检可信度（分）体检效率（分）满意程度（分）
3.讨论
目前，随着我国医学水平的飞速发展和人们对多个疾病的深入了解，护理服务已为众多医疗机构所重视并开始变得专业化，与此同时，优质护理也逐渐渗透到体检领域中[2]。优质护理服务以体检客户为中心，全面落实护理责任，提供良好基础服务，深化护理内涵，改善护理服务质量[3]。优质护理服务是经济时代发展的产物，推进优质护理服务的关键在于规范健康体检路径和创新体检路径模式[4]。
本研究探讨分析了体检中心优质护理中健康体检路径的应用效果。优质护理中健康体检路径具如下作用：（1）它可使体检保持连续，避免体检中发生变异情况，增加体检客户对体检的满意度[5]；（2）它可保证体检客户获得更加合理化、规范化的体检，促使医护人员即协作又分工，不仅提高了工作效率，还可防止发生医疗事件[6]；（3）它可合理、科学的方式依次完成体检项目，化繁为简，缩小开支，减少等待时间，为受体检者提供一个放心、满意、低耗、高效、优质的医疗护理服务[7]；（4）它可增强护理人员自身素质，护理人员在护理前，应先熟悉、掌握疾病和体检项目相关知识，应进行自我培训及学习等，完善自身整体水平，以便为体检客户提供良好护理[8]。研究结果显示，观察组的受检时间少于对照组，体检可信度、体检效率、满意程度均高于对照组，健康教育、护理礼仪、主动服务、沟通能力均高于对照组，差异具统计学意义（P<0.05）。
综上所述，体检中心优质护理中健康体检路径的应用效果显著，可缩短体检时间，提高体检效率，获得体检者信任，改善护理质量，具临床推广应用价值。
参考文献：
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论文作者:陆春姣
论文发表刊物:《健康世界》2015年21期
论文发表时间:2016/3/1
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