基于CiteSpace的国内虚拟社区知识共享可视化研究
文／陈玙
摘要： 本文基于CiteSpace可视化分析法对国内虚拟社区知识共享概况进行研究，选取中国知网作为文献调研数据库，对期刊中2004-2018年期间文献的核心作者、机构群、关键词及热点文献进行分析，从而研究出国内虚拟社区知识共享的研究现状、发展趋势，最后提出研究展望，以期为未来的研究提供参考。
关键词： 虚拟社区；知识共享；CiteSpace
引言
互联网作为我们日常生活中有效的传媒，使得人们可以不受时间和空间的限制共享知识，从而可以满足用户安全和关爱，归属和尊重的需要，增加社会福利。为了在当今竞争激烈的工作环境中取得成功，越来越多的人主动参与各种虚拟社区，为知识型员工提供信息，使他们能够吸收新的见解，解决工作中的问题。同时，很多企业希望通过虚拟社区的运营和发展以实现企业的经营目标。因此，近年来关于虚拟社区知识共享的研究得到学者们的重视。本文将运用CiteSpace可视化分析法对国内虚拟社区知识共享的现状进行研究，找出该领域的研究热点、发展趋势以及不足，为其他学者进行相关研究提供参考。
1.2 方法 对资料中所有剖宫产病例的指征及相关因素进行回顾性分析，以各年的1月1日-12月31日为界分为4组，计算每年的剖宫产率及剖宫产各种指征构成比（剖宫产率=当年剖宫产例数/当年的分娩总数，以百分比为单位；剖宫产指征构成比=当年某种剖宫产指征/当年剖宫产总数，以百分比为单位）。应用SPSS 11.0软件，对相关数据进行分析。
1、虚拟社区知识共享的内涵
虚拟社区又称在线社区，是指具有共同兴趣、目标和行为的个体共享信息和知识，并参与社交的在线社交网络[1]，具有开放性、虚拟性、跨时间性、跨地域性特点[2]。从总体上看，主要分为综合性虚拟社区与专门性虚拟社区两大类。虚拟社区知识共享是指在虚拟社区中实际贡献或搜寻知识的行为。沈旭文将知识共享划分为参与程度和参与水平两个指标[3]。参与程度分为一般参与行为，包括浏览、收藏及搜索等；深度参与行为，包括参与或完善任务等；参与水平则是以每周的参与时长和参与频次进行衡量。虚拟社区运营的关键在于知识共享，所以一个成功的虚拟社区不仅有成员在社区内搜索知识，还有成员不断地贡献新颖的、有价值的知识。
2、数据来源与研究方法
本文以中国知网为来源数据库，以“虚拟社区”和“知识共享”为主题，检索2004-2018年的数据，得到581条结果。经过手工筛选，去除和主题相关性不大的文献或会议、报纸信息，最终得到390条文献记录。以上所有数据于2019年1月29日下载。本文对以上下载的数据采用CitespaceV软件进行可视化分析。
3、国内研究结果分析
3.1 文献年代分布
文献年代分布在一定程度上可以说明该领域的发展速度和研究水平。虚拟社区知识共享的年代分布情况如图1所示。
上述发现，构成了马克思在“强调自然”和“强调政治”“联盟”的意义上，接受费尔巴哈的重要原因。恩格斯后来回顾这段历史时曾经提到：“‘体系’被炸开并抛在一旁了，矛盾既然仅仅存在于想象之中，也就解决了。……我们一时都成为费尔巴哈派了。”(马克思、恩格斯，2012c：228)然而，并不为恩格斯所知晓的，或者说为马克思所刻意隐匿起来的是，后者一段失败了的费尔巴哈式的理论建构——《1844年经济学哲学手稿》中的异化劳动理论。
图1 虚拟社区知识共享的文献年代分布
由图1可知，我国对于虚拟社区知识共享的研究分为三个阶段：第一阶段为2004-2005年，虚拟社区刚被引入国内，虚拟社区相关研究还未引起学者的重视；第二阶段为2006-2015年，虚拟社区知识共享的研究引起国内学者的注意，论文数量呈快速上升趋势，2015年突破50篇；第三阶段为2016-2018年，从2016年开始论文数量有所减少。采用对数回归分析进行趋势预测，2004-2018年该领域的发文量整体呈上升趋势，并且逐渐趋于平缓，预计未来该领域论文产出量会继续增加。但从总体上讲，该领域有关研究的文献量偏少。由此说明，我国学者对虚拟社区知识共享领域的研究趋于成熟但仍有一定的发展空间。
3.2 核心作者与机构
使用CiteSpace V软件找出该领域的核心作者和机构。设置时间跨度为2004年到2018年。聚类词来源为Title、Abstract、Author Keywords和Keywords Plus；聚类词库选择Burst Terms；并在Node Types一栏选择Author和 Institution；g-index设置为700，生成如图2所示的图谱。
1790年，由法国科学家组成的特别委员会建议，以通过巴黎的地球子午线全长的四千万分之一作为长度单位“米”的定义。1791年，法国国会批准了这一定义。
图2 研究机构及其作者群体共现网络视图
如图2显示，该领域代表性的研究机构包括西安电子科技大学经济管理学院、吉林大学管理学院、武汉大学信息管理学院、华南理工大学经济与贸易学院、安徽大学管理学院、华中科技大学管理学院、中山大学资讯管理学院等，主要集中在管理类。
虚拟社区知识共享主题的研究学者主要有张敏、谷斌、郑伟伟、徐美凤、赵文军、王东、曹倩雯、黄家良、刘国亮、杜荣等。如张敏（武汉大学管理学院）等通过访谈，依据扎根理论构建了虚拟社区用户健康知识共享行为影响因素理论模型[4]。谷斌等论证了SNA在虚拟社区知识共享研究中应用的可行性[5]。张敏（西南大学计算机与信息科学学院）、郑伟伟总结了基于信任的虚拟社区知识共享研究框架、理论视角、未来趋势[6]。
从发文机构的区域来看，西安、吉林、武汉、广州等区域的研究成果较多，可能与这些区域教育资源丰富，互联网经济发展水平较高存在一定关联。
3.3 研究热点分析
热点文献是同一领域同一时期的文献相比，出版后得到较高引用的论文。被引次数高的文献，可以视为该领域的核心文献。本文经文献梳理，整理出该研究领域文献共被引频次统计表。
关键词是作者对论文的高度概括，是论文的核心和精髓，通常被用来确定一个研究领域的热点问题。本文通过Citespace V软件对数据中的关键词进行分析，以确定虚拟社区的研究发展动态及热点领域。将网络节点选为 Keyword，适当设置阈值，运行软件得到下图。
图3 虚拟社区知识共享的关键词分析可视化结果图
由上图可知，虚拟社区知识共享的研究内容主要集中在影响因素、社会资本理论、知识管理、隐性知识、虚拟社区感，其中研究虚拟社区与知识共享的关系的文献最多。并且大多是对虚拟学习社区、虚拟学术社区等教育虚拟社区和虚拟品牌社区两大类社区类型进行研究。
目前该领域主要从社会资本理论和社会认知理论角度进行研究。此外，也有学者基于其他理论进行探讨（具体见表1）。如李文元等[7]学者基于归属需要理论和努力理论，探究在虚拟品牌社区中，人际关系动机对成员知识共享的影响及其内在作用机制。赵鹏[8]以科学网博客为例，结合自我概念理论和动机理论，构建了用户知识共享意愿的影响因素研究模型。这些理论都为该领域的研究提供了多样化的分析视角。
表1 虚拟社区用户知识共享相关理论
研究方法上，目前该领域的研究较多采用结构方程模型、社会网络分析、层次分析等方法。研究经历了从早期的宏观描述、理论探讨转变为近期对具体专业性社区的案例分析，从以量化研究为主转变为量化与质化相结合的深度分析。
自2013年来，该研究领域也出现了一些新的研究方向。如虚拟社区的激励机制对知识共享的影响；对知识共享效果进行评价；如何促进虚拟学习社区的知识贡献和知识聚合；虚拟品牌社区的服务创新、价值共创、虚拟社区感、顾客参与行为等研究成为新的热点。
由上表可知，被引最多的是由徐小龙等人于2007年发表的《虚拟社区的知识共享机制研究》，被引次数达到187次，该文基于社会交换理论，构建了知识共享机制模型。周涛，鲁耀斌的《基于社会影响理论的虚拟社区用户知识共享行为研究》一文也在该研究领域具有较大影响，该文将虚拟社区视为一个团体，探究了顺从、认同、内化这三个社会影响的过程对用户行为的作用。以上的文献不仅被引频次高，并且下载次数也非常高（都在1900次以上），这进一步证实了以上文献是虚拟社区知识共享研究领域的热点文献。
结合以上的分析，未来的研究可以考虑以下方面:
智媛并不是唯一的醒悟者，现在越来越多的女生剪短发、抛弃化妆品。对她们来说，漂亮不是唯一重要的事，获得更多的知识，开拓更多的技能，让自己成为一个更优秀的人，才是更加重要的事情。
（1）关键词分析
表2 国内虚拟社区知识共享研究文献共被引频次统计表（共被引频次≥91）
5.神经功能评分和建模成功的标准：家兔在缺血后6 h行神经功能评分，参照Longa神经功能缺失评分法[6]。0级为正常，1级为不能完全伸展左侧前肢，2级为向左侧转圈，3级为向左侧倾倒，4级为无自主活动并伴意识障碍。建模成功的标准：(1)缺血6 h神经功能缺损评分≥2级。(2)TTC染色证实大脑中动脉供血区缺血。
4、研究结论与展望
目前该领域文献在研究内容上，对虚拟社区知识共享动机的文献较多，针对知识创新层面的研究还相对较少。主要是对知识共享的前因进行研究，较少探讨知识共享对品牌依恋、知识协调创新、品牌忠诚等因素的影响。并且学者们较少从知识共享客体的视角进行探究，没有考虑知识接收者的动机、吸收能力等因素对知识共享的作用。
（2）热点文献分析
值得关注的是，据临床报道，SHLI有致速发型过敏反应的不良反应［19-20］，似乎与本研究SHLI抗过敏作用相矛盾。事实上，本课题组正是在研究SHLI致过敏的不良反应过程中发现其对肥大细胞脱颗粒具有良好的抑制作用［6，21］。药物被机体作为异物识别而发生过敏反应与其可治疗过敏性疾病二者之间并不矛盾。正如作为抗过敏的一线药物酮替芬，其使用注意事项中也明确提出“对本品过敏症禁用”。需要说明的是，SHLI通过线粒体钙单向转运体活化发挥其强大的肥大细胞稳定作用［6］给其致过敏的研究带来了困难。在研究设计SHLI致敏性实验时，需要排除前者的干扰，这是研究过程中必须注意的。
以新兴主题型虚拟社区为研究对象。未来的研究中可以结合移动虚拟社区的特点，研究社区层面的各因素如何影响移动虚拟社区的知识共享；关于信息安全、食品安全、医疗健康、创新等主题型虚拟社区各有特点，不同的社区类型对知识共享行为的影响也存在差异，值得探讨。
对虚拟社区知识共享行为的绩效评估指标的确定以及知识质量的控制。当前较少有文献提出虚拟社区的知识共享对成员和社区的绩效评估指标，并且社区中成员提供的知识真实性不能得到保证，知识质量也参差不齐，影响虚拟社区的长久发展，因此，如何保证虚拟社区中知识的质量也值得探讨。
明确虚拟社区知识共享的定义。知识共享应包括知识贡献和知识获取两个方面，但大多数学者并没有将知识贡献和知识获取作严格的区分，甚至直接将知识共享等同于知识贡献。
虚拟社区知识产权保护。虚拟社区经常出现未经作者授权，社区成员擅自复制、转载或另有所图的行为，如果不对该行为进行控制，则会影响社区其他成员共享知识的积极性。因此，虚拟社区的知识产权保护也是值得关注的话题。
虚拟社区成员个体特性、心理等因素对知识共享的影响机理。例如大五人格、社会临场感、远程临场感、虚拟社区感、知识分享自我效能感、积极自我价值失验感、关系资本激活程度感知等。
社区技术层面。社区技术直接影响成员的使用感，进而影响知识共享。然而，国内几乎没有学者探究声望机制有效性、搜索技术有效性、知识存储有效性等社区技术层面的变量对知识共享意愿或行为的影响。
虚拟社区新的理论或视角。例如，从信息互动过程视角和信息互动周期视角对虚拟社区信息运动的互动机理进行研究，或者知识付费对虚拟社区知识共享行为的影响，在线社区信息生态系统演进机理研究，基于信息系统成功模型，从系统质量、信息质量、服务质量角度来研究虚拟社区知识共享等。
虚拟社区还有着跨越民族、地域、语言、文化的全球化特点，因此需要考虑民族、文化、地域等因素的差异对知识共享的影响。
交流中，飓风集团的两位负责人都多次强调研发的重要性，认为这是推动企业更好前行的主推力。目前，针对研发，飓风集团主要有两方面的内容，一是数据软件的研发，主要由集团旗下的合道科技的技术工程师团队完成，支撑飓风网电商平台功能的开发、完善和维护，以及智能制造工厂中智能化管控系统的开发和管理。二是，为不断提高产品的技术含量，进行校企合作。目前，公司诸多产品的改造、研发、技术的提升，都是借用了合作院校的博士、研究员等行业精英人才的力量。从2017年开始到现在，集团已申请的产品专利达30多项。
由探究激励知识共享机制到削减知识共享障碍的研究，例如如何将隐性知识外显化以及如何提高社区成员的隐性知识共享意愿。
从知识主体扩展到对知识客体的研究。意见接收者是否真的采纳了意见，提高了对该虚拟社区的参与度与忠诚度仍值得探究。
参考文献
[1] Chiu C M, Hsu M H, Wang E T G. Understanding knowledge sharing in virtual communities: An integration of social capital and social cognitive theories [J].Decision support systems,2006, 42(3):1872-1888.
[2] 刘黎虹,毕思达,贯君.虚拟社区分类系统比较研究[J].情报科学,2014,32(05):24-32.
[3] 沈旭文. 威客模式下虚拟社区知识共享影响因素研究[D].浙江大学,2011.
[4] 张敏,唐国庆,张艳.虚拟社区用户健康知识共享行为的扎根分析[J].情报理论与实践,2018,41(07):93-98.
[5] 谷斌,黄家良.社会网络分析理论与方法在虚拟社区知识共享中的应用研究[J].现代情报,2014,34(01):3-7.
[6] 张敏,郑伟伟.基于信任的虚拟社区知识共享研究综述[J].情报理论与实践,2015,38(03):138-144.
[7] 李文元,翟晓星,徐芳.人际关系动机对虚拟品牌社区知识共享行为的影响机制研究——一个被调节的中介模型[J].管理评论,2018,30(07):89-99.
[8] 赵鹏.学术博客用户知识共享意愿的影响因素研究——以科学网博客为例[J].情报杂志,2014,33(11):163-168+187.
作者简介：
陈玙，江苏大学管理学院，研究方向：市场营销，企业管理。
回顾北京印刷业40年的历程，当我们对告别“铅与火”，走进“光与电”的情景还历历在目的时候，北京和国内印刷发达地区一样，进入了印刷业的“0和1”时代，即数字技术时代。虽然只有40年，但如果我们用沧海桑田来形容北京印刷业的发展和变化，也不为过：这个行业聚集了现代社会精神文明和物质文明的精华，是值得业内同仁骄傲和自豪的行业。
标签：虚拟社区论文; 知识共享论文; citespace论文; 江苏大学管理学院论文;