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摘要：1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图（因其形似鱼刺，又称鱼刺图，鱼骨图），由于因果图非常简单实用有效，因此在日本的企业中得到了广泛应用，不仅用于解决产品质量问题，也广泛应用于其他领域。本文从混凝土拌和楼生产过程质量控制的角度介绍了因果图在拌和楼质量控制过程中的应用，为提高拌和楼生产质量引入了一种行之有效的方法，持续使用，逐步深入，有利于持续提高拌和楼生产质量水平，对同类拌和楼或拌和站生产过程质量控制有较好的借鉴意义。
关键词：因果图；全过程控制；拌和楼；质控；应用
1 引言
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）之间的因果关系的一种质量改进工具，通过一张因果图可以准确清晰的分析和表达因果关系，通过全面深入了解现状，分析原因，寻找对策来促进问题的解决。通过持续深入应用因果图可以不断提高质量管理水平，达到精益求精的目的。因果图是表达原因和结果之间直接关系的一种工具，其基本结构如下如：
2因果图的绘制要点
因果图绘制的好坏是质量问题能否顺利解决的关键，然而，绘制因果图不是一件轻而易举的工作，通常绘制的方法有两种，逻辑推理法和发散整理法。绘制因果图的第一步便是要确定选题，也就是需要解决的质量问题，确定需要分析解决存在的质量问题后，采用头脑风暴法发散思维，尽可能找出所有可能会影响质量的因素，按照主要因素，次要因素，第三层因素的原则分别列于因果图的主骨、大骨、中骨两侧，形成系统的原因结果链。
3 因果图的绘制步骤
因果图的绘制和分析问题的基本思维是相同的，即由大到小，逐步深入，直至可以采取具体措施的具体参数为止。本文以拌和楼生产混凝土强度波动大为例，对因果图的绘制步骤及其要点进行介绍，其绘制步骤主要有以下几步：
第一步，确定质量特性（结果），也就是需要通过分析解决现存的质量问题，问题必须是某一单独质量特性，比如混凝土的强度，而不能是一个包含多个质量特性的整体。要遵循一个质量问题一张因果图来分析的原则，例如拌和楼的生产混凝土抗压强度波动大，以此作为我们所要选的课题，以此作为质量特性（结果），将其置于因果图的主骨箭头右侧。
第二步，确定影响质量特性（结果）的主要影响因素，作为大骨，列与主骨两侧（通常主骨与大骨保持60度夹角），通常质量问题都与其形成过程的相关因素有关，大致可归结为“人、机、料、法、环、测”六个影响因素，将其列于主骨两侧构成大骨；
第三步，分别列出影响大骨不同影响因素的第二层影响因素，作为中骨列与大骨两侧（通常中骨与主骨平行绘制）；
第四步，分别列出影响中骨不同影响因素的第三层影响因素，作为小骨列与中骨两侧，基本的因果图绘制完成，也可以是更多层的因果图，但层次越多，越难以直观反映彼此之间相互影响关系，越不利于问题的分析，如仍不能分析出具体参数，则需要对单个大骨进行因果图绘制。经分析绘制的混凝土强度波动因果图如下：
4 因果图的分析应用
通过混凝土强度波动因果图可以看出影响拌和楼质量控制的因素主要有人员、仪器设备、原材料、配合比、环境、保障措施等。接下来就是利用绘制好的因果图，从众多的影响因素中甄别确定出几个主要的影响因素然后采取相应措施加以改善，以达到提高质量控制水平的目的。
第一步，对影响因素中的大骨进行影响程度大小的排序，其中最直接、影响程度最大或者对结果特性起决定性作用的因素要摆在首位，之后是次要因素，第三影响因素，以此类推。就本例而言很显然对混凝土强度这一结果特性来说第一影响因素是原材料，第二影响因素是配合比，其次是人员、环境等；
第二步，确定了大骨影响程度排名之后，再进一步对排名前几位的大骨中影响最大的一个或几个中骨进行分解。确定排名前几位的中骨，本例混凝土的组成原材料中水泥对混凝土强度起决定性作用的是水泥，可以作为排名第一的中骨，其次是砂石料，再次是外加剂、掺和料等。
第三步，对排名前几位的中骨在进一步深入分析，确定影响程度较大的一个或几个小骨，小骨一般已经是某一项指标或具体参数数据，对本例而言为水泥强度（小骨），砂石骨料含泥量（小骨），外加剂抗压强度比等，小骨可以由一个或几个，根据影响程度单列；
第四步，对分析出的小骨进行统计分析和判断。判断是否确实存在与结果特性有相对应的影响关系，对本例而言就是对水泥强度进行统计分析，对砂石骨料的含泥量进行统计分析，根据分析结果判定是否对特性结果存在一致性，这里主要分析水泥强度的波动情况，砂石骨料含泥量的波动情况，如确实存在波动较大的情况，那么可以将此两项确定为主要影响因素；
第五步，对次要、第三位的大骨进行逐步深入的分析，直至小骨为止，并对小骨进行相关性的统计分析和排除，影响较大的加以保留，影响较小或无影响的直接排除；
第六步，汇集逐步排除分析得到的影响较大的小骨，对其采取相应的处理措施，以便杜绝或减小对结果特性的影响，本例中如果水泥强度波动较大，则可以要求厂家减少矿石原料波动，生产工艺改进等措施加以控制，砂石骨料含泥量问题可以采取二次冲洗等措施进行改进，其他相应的影响因素也需要进行分析并采取措施加以改善，若还包含其他小骨则也应一并采取对应措施加以改进；
第七步，对整个拌和系统实施改进，统计改进后一定时间段内的结果特性，并对结果特性进行统计分析，以便检验结果特性是否切实得到提高和改善。
5 结语
本文仅针对混凝土强度进行了因果图的分析和绘制，对混凝土其他指标也同样可以采用此方法进行因果图的分析和绘制，但必须遵循一张因果图只用来分析一个特定的参数的原则，多个参数无法准确表达，难以做出准确分析和判断，对整个生产过程存在较大问题时，一次因果图的分析应用难以实现全面深入提高，必须树立持续改进的思想，对质量问题由大到小，持续采用因果图进行原因分析，并逐步改进，不断深入，直至满意为止。
参考文献：
[1]罗宜美等，改进鱼骨图在生产管理中的应用，工业工程，2007年3月；
[2]梁新元等，因果图在故障分析过程中的应用，计算机工程与应用，2004年第19期；
[3]全国质量专业技术人员职业资格考试办公室，质量专业理论与实务（中级），2012年2月第1版。
论文作者:刘洋洋
论文发表刊物:《北方建筑》2016年11月第33期
论文发表时间:2017/1/11
标签：因果论文; 因素论文; 特性论文; 混凝土论文; 质量论文; 强度论文; 质量问题论文; 《北方建筑》2016年11月第33期论文;