摘要：互联网通信技术的研究及建设为构建公司内、外网移动融合通信平台打好基础，服务公司所有员工，提升员工移动沟通体验，增强沟通和信息交互，提升工作协同效率，提高员工满意度具有十分重要的意义，同时，移动信息化技术的应用可带动相关产业的发展，符合并响应了国家十三五战略规划的号召。本文基于移动互联网中的融合通信研究展开论述。
关键词：移动；互联网中；融合通信；研究
引言
为更好的服务于企业员工出行方便、工作流程便利、工作生活便利，建设基于融合通信移动办公APP，结合互联网建设的优质应用技术，打造最优化的工作场景，制造最智能的办公环境，营造最便捷的办公流程。
1融合通信简述
融合通信是指，过去单一的通信方式融合了现代先进的计算机技术，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。通用通信（UC）包括各种通信系统或方式，包括统一消息，协作和交互系统；实时和实时通信和交易申请等。融合通信服务基于提供信息和通信技术的全方位服务，包括语音，数据，视频和多媒体服务。世界领先的电信运营商将融合通信服务定位为核心业务和技术发展方向。融合通信相关的解决方案在国外已经取得了不错的成效，但在国内还处于起步阶段。国内各厂商，即使是几大核心厂商，还处于提供核心的网络及通讯设备阶段，所提供出的融合通信应用系统的解决方案，并没有形成统一的标准。总体而言，目前国内外对应用系统都是各个厂家采用各自的实现技术、自行定义功能，没有形成统一的规范，不同厂商平台的兼容性较差。
2融合通信技术的使用优势
在智能终端的不断普及以及宽带移动通信网络的大规模建设形势下，市场需求旺盛，移动互联网应用也层出不穷，其中融合通信就是一块香味醇厚的奶酪。融合通信，也叫统一通信，是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、数据传输、音视频会议、即时通信、呼叫中心等众多应用服务。从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM（客户关系管理）系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。
2.1成本低
与传统的融合通信业务产品相比从采购模式及采购的明细上节省了大量资金，有效降低企业用户成本，从而使企业资金链稳定，抗压抗击。
2.2易维护
由于融合通信技术与互联网关联的特殊性，所以为系统维护及设备管理等方面带来了一定的便捷性。企业只需使用或运行服务，而服务或软件应用中不可避免的缺陷、系统修复与升级均有服务运营商通过移动互联网为企业提供后续解决方案和需求。与传统的运营模式相比，那些入驻式的融合通信产品不再需要配置专业的运维人员或技术人员进行现场查看、测试及维护，大幅度地减少了工作交流过程中的偏差，提高了工作效率。同时，由于互联网和移动互联网的沟通便捷，而大量产品又均依赖于此，从而减少了在企业内部大量的网络布线、环境布线等需求，降低了跳线的概率，优化了很多企业用户的工作量。
3内网移动融合通信系统的具体架构分析
第一，内网移动融合通讯系统整体架构的最上层是终端接入层。终端接入层包括移动手机客户端和桌面客户端。移动手机客户端又包括：安卓和IOS用户。桌面客户端主要是指：windows7/8/10。终端接入层就是用户获取信息的媒介，人们运用互联网进行信息搜索方式。第二，内网移动融合通信系统整体架构的下一层是应用服务层。应用服务层包括：集团服务、群组服务、个人服务、增值服务。集团服务包括：多域模式的私有云架构、集团通讯录、基于集团通讯录的即时通信、面向集团内部的通信圈、集团企业外部单位协作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆群组服务包括：自动业务组群机制、面向群组内部的工作圈、群组应用定制。个人服务：统一消息中心：点对点消息、群组消息、系统消息、待办消息应用消息，个人服务号定制及订阅：班车信息、运动记录、新闻通知、天气等。增值服务包括以下几个方面：视频会议、多人语言和视频、视频录制、办公系统、企业云盘、短信平台。第三，内网移动融合通信系统整体架构的框架服务层。框架服务层包括业务集成服务与管理后台。第四，内网移动融合通信系统的基础服务层。基础服务层主要是运用慧信服务器软件为人们提供：移动接入服务、PC接入服务、核心业务服务、WEB后台服务、WEB接口服务、文件服务、缓存服务。第五，内网移动融合通信系统的基础资源层。基础资源层主要指系统软件与网络及硬件基础设施。系统软件包括：操作系统、数据库、应用中间件。网络及硬件基础设施包括：网络设备、硬件设备、安全措施。
4企业融合通信业务关联性及实用性建设
4.1企业通讯录
联络和沟通是一个企业不可缺少的一部分，建设线上企业级通讯录远远比纸质版冗长的通讯录带来的便利要多得多。从员工的角度出发，企业通讯录是使用频率最高的办公应用之一。目前，通讯录的使用形式仍然采用纸质打印版或者组织结构电子版两种。由公司相应部门编写整理后统推使用，定时更新，需要专责人员保障信息的时效性及准确性，工作量巨大。而企业通讯录应用则解决此问题，由计算机自主计算、分析、分类并组织结构，形成目录层级式展示页面，便于员工按姓名、中心部门等形式查找目标联系人。定期根据统计的信息，选择批量修改，形成系统的后台管理，则可大大减少专责人员的工作量。应用的部署环境多样，可在手机APP应用中或者是办公应用IP话机，能支持员工随处可见、便捷查找。
4.2移动考勤
考勤制度是一个企业对员工服务的一种约定，是员工酬劳的考核标准之一；也是员工服务于企业，奉献自身能力的起终点标识。所以考勤的重要性可见一斑。建设移动考勤应用可有效减少员工的约束度，加大员工体检，也可减少排队打卡的时间和个人考勤的识别度。目前企业已有的指纹打卡及人脸识别打卡，都会在一定程度上存在误差，造成考勤失败，采用线上移动考勤则设置员工与账号一对一的权限设置可有效降低这种情况的概率。员工利用手机、登陆账号，即可在有效范围内进行考勤。缓解员工上下班的高峰情况，营造智能化科学管理氛围。
结束语
随着现代互联网的迅速发展，开放式业务平台的竞争市场，传统的语音通话业务收入增幅已明显停滞甚至出现下滑现象，服务运营商不得不采用新型的融合通信技术进行业务发展，开拓服务。融合通信是一种有效结合现代计算机技术和传统通信技术的新型通信模式，实现通话、音视频、传真、数据传输等各种应用的共享模式。融合通信主要有业务融合、领域融合以及显著的企业应用特点。随着企业内部、运营服务商，以及客户之间的沟通紧密程度的增加，其三者的融合度愈加强烈。并在技术的深入研究过程中，不断的变革和改进，具备灵活的移动性，视频化、数据的云协作以及社交元素普及的四位一体的主要特性。各企业为满足自身的融合通信业务需求，一般采用向指定运营服务商定制或采购相应的应用软件服务，通过互联网络获取服务，并按约定方式完成费用支付。
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论文作者:苏煜
论文发表刊物:《基层建设》2019年第11期
论文发表时间:2019/7/31
标签：通信论文; 互联网论文; 企业论文; 员工论文; 考勤论文; 业务论文; 中国科学院论文; 《基层建设》2019年第11期论文;