李怡薇 （郴州市第一人民医院内分泌糖尿病科 423000）
摘要：目的 研究分析护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用。方法 选取我院收治的内分泌科患者为研究对象，分析临床资料，结合护理现状及存在的缺陷，进行护理流程再造，制定最佳的护理操作方案。比较分析进行护理流程再造前后发生病情观察不当、安全防护不当、漏注射及漏检测等护理缺陷发生情况。结果 经过护理流程再造后，2017年10月到2018年2月发生护理缺陷例数为8例，其中1例患者发生原因为医嘱处理不当，3例患者为漏注射，4例患者漏检测，并未发生费用投诉及病情观察不当等护理缺陷，2017年5月到2017年9月中，发生42例内分泌科缺陷，其中5例患者发生原因为医嘱处理不当，12例患者为漏注射，18例患者漏检测，3例为病情观察不当，2例为安全防护不当，与2017年10月到2018年2月发生护理缺陷发生情况相比具有统计学差异（P<0.05）。结论 护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用临床效果较为理想，可显著降低护理缺陷事件发生率，提高护理效率，建立和谐的医患关系，具有临床推广的意义。
关键词：护理流程再造；内分泌科缺陷管理；临床应用
在临床治疗中，护理流程再造为即对原有的护理环境及工作流程中的薄弱部位进行整合充足，提高护理效益［1］，避免意外事件发生。为研究分析护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用，选取我院收治的2017年5月到2018年2月内分泌科患者为研究对象，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院收治的2017年5月到2018年2月内分泌科患者为研究对象，2017年10月到2018年2月患者进行护理流程再造，2017年5月到2017年9月收治患者护理过程中未进行护理流程再造。
1.2方法
分析临床资料，结合护理现状及存在的缺陷，进行护理流程再造，制定最佳的护理操作方案。组织相关的护理人员积极进行学习，提高专业知识水平，针对性安全组织护理人员学习相关法规，明确自身的工作内容及相关责任，鼓励每位护理人员参与到相关细化措施的制定中，积极吸收意见，可将工作流程制成小卡片进行携带。明确血糖检测仪，在实际治疗过程中，内分泌科护理人员工作量较大［2］，易出现漏侧，可建立血糖监测专栏，记录患者一般资料，完成后进行打卡，并建立血糖检测本，进行追踪。明确患者的注射记录，做好认真记录，避免发生漏注射，建立胰岛素注射专用本，每日进行更新，由责任护理进行核对，若发生漏注射，需及时进行补救。整合医嘱处理核对方式，严格医嘱核对，可及时发现存在问题进行处理。对出院手续及入院手续流程进行核对，制定相应的急诊及白班流程图，告知相关护理人员须详细掌握，避免发生遗漏［3］。积极开展健康教育，最大程度减少出现安全防护不当等事件概率，提高相关护理人员的健康教育能力，定期进行审核，分析存在问题，提出解决方案，进行有效纠正。比较分析进行护理流程再造前后发生病情观察不当、安全防护不当、漏注射及漏检测等护理缺陷发生情况。
1.3统计学方法
采用SPSS19.0软件，计数资料卡方检验；计量资料t检验，以P＜0.05具有统计学意义。
2结果
经过护理流程再造后，2017年10月到2018年2月发生护理缺陷例数为8例，其中1例患者发生原因为医嘱处理不当，3例患者为漏注射，4例患者漏检测，并未发生费用投诉及病情观察不当等护理缺陷。
2017年5月到2017年9月中，发生42例内分泌科缺陷，其中5例患者发生原因为医嘱处理不当，12例患者为漏注射，18例患者漏检测，3例为病情观察不当，2例为安全防护不当，与2017年10月到2018年2月发生护理缺陷发生情况相比具有统计学差异（P<0.05），如表1.
3讨论
在临床治疗中，内分泌科室工作较为繁琐，检测量大，护理工作压力较大，易出现较多缺陷，需进行护理流程优化，避免发生与护理缺陷［4］，提高护理质量。
护理缺陷即在护理过程中出现不符合医疗操作流程或法规，导致相应的护理技术上发生失误，造成一定不良后果，引起医疗纠纷［5］。护理流程再造为即对原有的护理环境及工作流程中的薄弱部位进行整合充足，提高护理效益，避免意外事件发生，积极安排相关护理人员学习法律知识，认真核对护理流程，及时解决薄弱环节［6］，分析存在问题并解决，提高护理效果，应用健康教育不断提高护理人员的责任意识，明确自身工作内容，对原有的工作流程进行重组整合，鼓励每位护理人员参与到相关细化措施的制定中，积极吸收意见。在本次研究中，经过护理流程再造后，发生护理缺陷例数为8例，未进行护理流程再造前发生42例内分泌科缺陷，其中5例患者发生原因为医嘱处理不当，12例患者为漏注射，18例患者漏检测，3例为病情观察不当，2例为安全防护不当，与2017年10月到2018年2月发生护理缺陷发生情况相比具有统计学差异（P<0.05）。由此可得，内分泌科缺陷管理中应用护理流程再造效果较为显著，能够有效提高护理质量，优化护理流程，具有重要应用价值。
综上所述，护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用临床效果较为理想，可显著降低护理缺陷事件发生率，提高护理效率，建立和谐的医患关系，具有临床推广的意义。
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论文作者:李怡薇
论文发表刊物:《航空军医》2018年8期
论文发表时间:2018/7/2
标签：缺陷论文; 发生论文; 流程再造论文; 患者论文; 不当论文; 内分泌科论文; 医嘱论文; 《航空军医》2018年8期论文;