关键词：营销稽查；电力企业；营销管理
随着我国社会经济的不断快速发展，各行各业也迎来了发展的全新春天。其中，电力企业在市场竞争中面临的挑战变得十分激烈。在激烈的市场竞争中，电力营销被摆在了一个举足轻重的位置之上。在电力营销管理中，营销稽查的运用也变得越来越普遍。营销稽查工作做得到位的话，对于整个电力营销管理都将起到十分积极的促进作用。因此，如何在电力营销管理中巧妙运用营销稽查成为了每个业界人士广泛关注的焦点问题之一。
一、电力营销管理中存在的主要问题
虽然已经有越来越多的专业人士认识到电力营销管理的重要性，并开始在自己的日常工作中加以强化和践行，但是存在于营销管理过程中的各种问题依然十分突出，其严重的制约了整个电力营销管理效果的提升，其主要表现在以下几个方面。第一，电力企业的营销管理权责分工不清，存在界限模糊的尴尬局面。电力营销管理是一项十分专业其系统的工程，想要更好的完成电力营销管理工作，清楚明晰的分工是十分必要的。但是现如今大部分的电力企业在这点上做的很不足。在电力企业内部，营销管理工作定位不准，部门与部门之间遇到问题相互推诿，谁都不愿意承担责任，营销管理工作最终收效甚微。
第二，电力企业在面对营销管理的过程中缺乏规范健全的流程管理体系加以支撑与辅助。目前，很多的电力企业在开展营销管理工作的过程中缺乏合理规范的流程体系。各个环节之间相互脱节，“工作死角”随处可见。由于没有站在一个长远且高瞻远瞩的角度之上，整个的电力营销工作“走一步，看一步”，工作的局限性随处可见，效果也总是不能让人尽如人意。
第三，电力企业在进行营销管理的过程中分析能力较弱，工作成效低。电力营销管理“牵一发而动全身”，简单的将各种营销管理策略罗列起来显然是不足以应付日新月异的市场变化的。但是现如今的电力营销管理就是不重视分析，与之相对应的监督与管理也是严重缺乏，营销管理实效性甚低。
二、营销稽查在电力营销管理中的主要作用
纵观现如今的电力企业营销管理现状，营销稽查在管理中发挥的作用愈发明显，其主要表现在以下两个方面。第一，营销稽查能够有效减轻电力企业的经营风险。在电力营销管理中，营销稽查就如同“神一般的存在”。营销稽查贯穿营销管理始终，对于在营销管理中出现和存在的种种问题能够及时的发现和纠正。风险的及时制止能够让电力企业的经营风险被降至最低点，这对于规范电力经营市场和维护电力市场利益都发挥着举足轻重的作用。
第二，营销稽查在电力营销管理中的运用能够让企业的营销水平逐渐提升。在市场经济的浪潮下，企业营销水平的高低与企业未来长远的发展息息相关。营销稽查能够及时发现营销管理中的问题和漏洞，查漏补缺的效果十分显著。同时，在营销稽查的监督之下，企业的各种台账、票据管理等变得更加规范，营销水平的提升也水涨船高般的实现。
三、营销稽查在电力营销管理中的具体运用策略
（一）结合企业实情，构建科学完善的营销稽查体系
在强化营销稽查在电力企业营销管理中发挥作用的时候，与之相对应的稽查体系的构建变得势在必行。正所谓“无规矩不成方圆”，对于营销稽查工作的开展亦是如此。每一个电力企业应该结合自身实际情况构建与自身发展相适宜的营销稽查体系。一般情况下，用电稽查中心应该由一名分管副局长“坐镇”，每个稽查系统中的小组成员都应该有专职人员担任，避免稽查工作的兼职化现象的存在。只有从源头开始，才能保证营销稽查变成营销管理中的常态化工作模式之一。
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同时，在构建营销稽查体系的过程中，按照专业对营销的各项业务、流程、电量计算、电费计价等进行全程严格的监督管理。通过细致入微的营销稽查工作让电力营销管理中的风险被降至最低点。换言之，用“防范于未然”来形容稽查体系的构建也是丝毫不为过的。
（二）不断强化营销稽查人员的专业素质和综合素质
电力企业营销管理中，营销稽查的存在需要一整套强有力的人力资源作为基本保障。因此，不断强化相关人员的全方位素质变得势在必行。人员素质的提升体现在入职前和入职后两部分。入职前，对于营销稽查人员的选择和遴选工作就应该落到实处。在招聘相关人员的时候就应该制定一系列专业且细致的标准，凡是符合相应标准的人员方能最终入职成为企业专职的营销稽查人员。“入职的高标准”在很大程度上保证了人员的专业素养问题。后续的入职培训就是员工始终保持状态和知识“常换常新”的“秘密武器”了。营销管理虽然出现已久，但是电力营销管理尚属于“较为新鲜的领域”。各个企业应该将企业内部培训和外聘讲师的方式为稽查员工提供“不断层”的专业知识培训。通过形式多样内容丰富的培训，电力企业的营销稽查人员时刻站在业界最前端，成为时代“弄潮儿”也不再仅仅只是一个可望而不可即的“空中楼阁”而已。通过专业系统且持续的培训，电力营销稽查人员的工作状态十分饱满，工作效率也是逐步提升。
（三）建立健全稽查监管功能，提升稽查运作水平
电力企业在进行营销稽查的过程中应该首先确定稽查的主题，将稽查的重点环节和重点内容一一梳理出来，针对这些问题制定有的放矢的监管预警机制。针对于日常营销中容易出现风险和漏洞的地方进行重点监控，充分应用营销稽查系统高级应用实现营销业务和稽查业务的升级换代。通过细致入微的稽查工作，各种用电异常或者是可能发生的窃电行为能够在第一时间内发现。这样就能实现早发现，早纠正，少损失的最终目的。
其次，在实施电力营销管理稽查过程中全面提升稽查监控的运行水平。营销稽查对于电力企业来说本身就是一项十分严肃的事项，只有不断提升稽查监控系统应用水平才能让整个的稽查工作真正落地实施。同时，对于在稽查中发现的问题不应该有丝毫的懈怠，针对于不同的稽查问题提出与之相对应的处理策略才是稽查工作正常化运行最想要达到的效果之一。此外，相应的问题一经发现，就应该立即进入稽查案例库。入库的目的是为了以后工作的更好开展，也是提升稽查人员业务素质的有效手段和途径之一。
（四）在专项稽查方面狠下功夫
电力营销管理中稽查工作是一项点、线、面俱在的系统工程。在具体实施稽查工作的过程中应该以点带面，在关注全局的过程中狠抓重点、专项内容。根据笔者的经验，稽查营销工作的开展也并非没有捷径可走。在以“数量、价格、费用”为重点的前提下进行全面且系统的专项稽查活动。
在数量稽查方面，对于线损、用电异常等进行实时实地的检查以确定最终问题到底出在哪里。而针对于价格稽查方面，对于一些存在的差别电价、特殊电价等进行重点核查，确定其最终确定的价格是否真正符合政策和规定。最后在费用方面的专项稽查也应该及时提上议事日程。电费的收取也是风险防控的重要内容之一，在专项稽查中着眼电费也是营销稽查中的必经之路。
结束语：
综上所述，营销稽查在电力营销管理中的运用过程十分复杂且专业。每一个电力企业应该结合自身实际情况开展具有针对性的营销稽查活动。在开展稽查工作的过程中切勿心浮气躁，而是应该真正将工作落到实处，保证稽查成效在电力营销中有所体现。
参考文献：
[1]杨佳.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J].现代营销(信息版),2019(06):158.
[2]赵宁.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].中外企业家,2018(28):131+86.
[3]陈焕娟.浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品,2018(16):109-110.
论文作者:卢劼
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年14期
论文发表时间:2019/12/2
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