广西宜州市人民医院儿科 广西河池 546300
【摘 要】目的：分析研究新型护理管理模式在儿科护理示范病房当中的临床应用价值。方法：选取2013 年5 月-2014 年 5 月在我院儿科接收的患儿一共有184 例，随机分为干预组、对照组，对照组实施常规护理，干预组实施新型护理管理模式，对 两组干预效果给予对比。结果：干预组临床护理质量明显要比对照组高（P<0.05）；干预组护理满意度明显要比对照组高（P<0.05）。 结论：在儿科护理示范病房当中采取新型护理管理模式，可以使患儿及其父母对护理工作满意度明显提高，使儿科护理质量进 一步提高，具有临床推广价值。
【关键词】新型护理管理模式；儿科护理示范病房；应用效果
【中图分类号】RU246.1+1【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-05-162-02
目前，临床护理管理工作的核心内容就是响应卫生部的号 召，转变以往护理模式，对护理质量给予有效管理，进而为病 人提供最优质的服务。本文笔者选取2013 年5 月-2014 年5 月在我院儿科随机选取的患儿184 例，对其相关资料给予回顾 性分析，现报告如下。
1 资料与方法
1．1 一般资料
选取2013 年5 月-2014 年5 月在我院儿科患儿一共有184 例，随机分为干预组与对照组。当中，干预组男52 例，女40 例。年龄在1-8 岁，平均年龄为4.3±2.1 岁；对照组男58 例， 女34 例。年龄在2-11 岁，平均年龄为5.6±2.7 岁。两组病人 相关资料差异不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2 一般方法
对照组实施常规护理，干预组实施新型护理管理模式。
1.2.1 优化人员配备
采取三层立体管理框架，其中护士长一共有1 名，责任组 长一共有2 名，护理人员一共有18 名。责任组长在科室内部 通过投票选举方式产生，护理人员在其正确指导之下进行相关 工作，其中护理人员负责基础护理，护士长负责制定一个临床 护理人员的培训计划，设专门人员全权负责，每一个月考核一 次。科室护理人员排班采取弹性班，护士长根据病房区域工作 量及强度调配护理人员，采取低年资和高年资相互搭配方式， 根据工作能力分层进行管理，采取双班制度，使护理人员在护 理操作前的两个人核对得到保障，进而使病人住院安全得到保 障，以免出现护患纠纷[1]。
1.2.2 转变以往护理模式
在儿科病房当中要采取责任制分工，责任会落实到每一位 护理人员，每一名护理人员需要负责8-12 例小儿，责任组长 负责安排自己小组的当天相关护理工作。另外，在儿科病房区 域设立流动工作站，将推车改良以后可以当做移动护士站，护 理人员能够将推车推到患儿病房当中，在小儿病床旁边进行操 作和书写记录等相关工作，多与患儿及家属沟通交流，把更多 时间还给患儿。
1.2.3 量化绩效考核
在上述相关护理管理模式的基础之上，按照护理人员负责 小儿的数量、护理难易程度、小儿以及其父母对护理工作满意 度、临床理论以及操作水平情况、承担儿科护理工作量等对临 床护理人员给予业绩考核，在分配方面对日常工作表现优异以 及护理满意度较高的护理人员进行倾斜，充分体现公平、公正 的态度，对于相关工作业绩突出的护理人员，在评职称、评优 秀以及外出培训等相关方面给予优先考虑。另外，临床护理质 量监控小组每个月要对护理人员的相关工作表现给予综合分 析，肯定其取得的成绩，同时指出相关不足之处，进而使儿科 护理质量进一步提高[2]。
1.2.4 拓展健康宣教
由组长带领护理人员进行健康宣教，例如，将各种类型的 饮食制作成为实体以及样本，通过情景教育给其一个直观的感 受，这样有助于小儿记忆。另外，可以通过健康宣教处方、宣 传栏、卡片、黑板报等相关方式对儿童提供最优质的健康宣教。 除此之外，儿科病房区域当中还要建立一个护士与患儿之间沟 通本，进而拉近护理人员与患儿之间的感情，进而使患儿父母 对其护理工作满意度明显提高[3]。
1.2.5 亲情化护理
亲情化的护士与患者之间的沟通，是建立良好护患关系的 重点。儿童在进入医院以后，临床护理人员要根据其年龄给予 相对应的称呼，并且要递上一杯温开水，一张设计文献的相关 提示卡，将医院环境、病房环境、查房制度、饮食护理以及探 视制度等耐心向儿童以及其父母进行介绍，另外，临床护理人 员一定要记住儿童的生日，并且送上祝福和礼物，同时在节假 日期间举办一个相关活动。除此之外，临床护理人员要根据儿 童的日常饮食习惯和病情状况，制定一个合理的饮食方案，增 加儿童的食欲，给予充足的营养支持。除此之外，病房环境对 患儿病情恢复也起到非常关键的作用。例如，床单、门窗、护 理人员工作的衣服等都要采取粉红色，在病房区域的走廊贴上 卡通图案，进而营造一个温馨、舒适的环境，让儿童舒适度明 显提高。还有就是，临床医护人员要对儿童病情给予密切观察， 临床护理人员要全程陪护、检查以及配送，在患儿治愈出院的 时候，护士长以及所有护理人员都要将其送到医院门口，同时 送上最衷心的祝福[4]。
1.3 临床观察指标
（1）护理治疗：包括有护理安全、基础护理、健康宣教 以及专科护理；（2）护理满意度：包括有满意、不满意两种。
1.4 临床统计学处理
采取SPSS15.0 统计学软件进行分析。计数资料以（%） 表示，P＜0.05 为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两种临床护理质量情况对比 干预组临床护理质量明显要比对照组高（P<0.05），详见 表1。
2.2 两种患儿对护理满意度情况对比 干预组满意一共有90 例，占总体的97.83%；对照组满意 一共有80 例，占总体的86.95%，临床结果显示，干预组护理 满意度明显要比对照组高（P<0.05）。
3 讨论
目前，在我院儿科现有的条件之下，优化儿科护理人员的 相关配置，应该怎样对临床护士的人力资源采取有效管理以及 科学调配，对儿科乃是整个医院的护理工作质量起到非常关键 的作用。所以，在儿科护理管理工作当中一定要优化护理人员 的配置，分层次进行管理。另外，要对儿科临床护士的结构给 予适当调整，将其临床工作的相关职责、临床操作要求以及护 理分层管理结合在一起，让不同层次的护理人员充分发挥自身 的作用。在儿科日常工作当中，一定要严格遵照护理人员的年 资以及经验的差异采取不同的护理工作，儿科临床护士的工作 必须要做到责任和权利明确，这样不但能够使日常工作顺利进 行，同时还可以使临床护理质量进一步提高。儿科的临床护理 质量好坏已经成为整个医院服务质量的重要组成部分，儿科相 关管理者应该给予高度重视[5]。
对儿科护理工作采取责任制，改变以往的护理模式，使其 相关工作更加具有针对性，临床护理人员一定要明确掌握患儿 病情状况，这样可以为患儿提供最优质服务。在病房区域当中 要设立流动工作站，进而使临床护理人员的工作量明显减轻。 另外，患儿从进入医院一直到离开医院，儿科临床护理人员要 始终和其进行良好的沟通与交流，使患儿可以在舒适的环境之 下进行治疗，对其病情恢复以及预后起到良好的促进作用。为 了能够调动儿科护理人员的工作积极性，应该采取绩效考核制 度，充分体现护理人员的自身价值。另外，通过各种形式的健 康宣教拓展沟通的渠道，使患儿以及其父母对自身疾病的相关 知识有一个明确了解，和本文临床试验结果相一致。 总而言之，在儿科护理示范病房当中采取新型护理管理模 式，可以使患儿及其父母对护理工作满意度明显提高，使儿科 护理质量进一步提高，具有广阔的推广前景。
参考文献：
[1]蓝惠兰，黄惠根，李秋屏，等.分层管理方法在综合ICU 的应用与效果[J].中华护理杂志，2011，43（12）：1129-1130.
[2]王东禹，李利慧，姜楠.护理入员的分层管理与护理管 理质量之间的关系分析[J].中国实用护理杂志，2011，27（14）： 66-67.
[3]黄仕明，罗映红，权明桃，等.开展创新实践提升优质 护理服务品质[J].护士进修杂志，2011，26（13）：1174-1175.
[4]孙凌，曹惠芳，蒋波，等.“5S”管理在优质护理中的 应用[J].护理实践与研究，2012，9（2）：79-80.
[5]吴丽芬，张焕梅.儿科病房实施优质护理服务的实践与 探索[J].护理管理杂志，2011，11（6）：411-412.
论文作者:陆小娅
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿
论文发表时间:2015/12/11
标签：儿科论文; 护理人员论文; 患儿论文; 病房论文; 对照组论文; 质量论文; 满意度论文; 《中西医结合护理》2015年5月第5期供稿论文;