摘要：在各行各业中都会设立为基层群众维护利益的组织，就是工会。随着我国社会发展，在生产过程中人们对安全的重视度提高，在一些安全风险较高的行业中工会更是必不可少的。特别是在煤矿生产管理过程中，煤矿工会在维护煤矿安全方面发挥着不可替代的作用，是煤矿企业中重要的组成部分。本文从煤矿工会履行服务管理职能的重要性出发，分析研究提高其服务管理效能的策略。
关键词：煤矿工会；服务管理；效能
引言
工会在各类企业中都是较小的群众性组织，但却具有重要的作用，不仅是领导与员工之间的沟通渠道，更是广大员工合法权益的有力维护者。当前形势下，煤矿企业都在顺应时代发展形式纷纷进行组织结构转型，企业制度也在不断发生转变，工会的职能也将面临转变，新形势下煤矿企业快速发展，工会应当不断对自身制度进行优化创新，适应时代发展。
1煤炭企业工会面临的问题
1.1员工需求不断提升
当前国民经济的发展极大的改善了人们的生活水平，煤矿企业员工对于物质和精神的双重需求不断提升，在当前国家以人为本的发展政策下，完全实现社会主义现代化建设就是为满足人民群众的文化物质需求，当前形势下社会经济发展迅速，员工之间的收入也逐渐的出现差距，员工对企业的期望只能寄托于工会进行调节，实现个人收益的提升。当前经济发展形势下，煤矿企业也会加强对员工需求的考虑，逐渐提升福利待遇。但工会相对来说将面临较为尴尬的处境，如果工会不断的向煤矿企业申请员工福利，提升待遇，企业的领导和行政阶层必然会产生不满;如果工会不为员工谋福利那么也会导致员工有意见，导致工会在履行职责时可能难以全面满足员工需求。
1.2煤矿工会履行职责难度大
煤矿企业的员工需求发生转变，更倾向于精神层面的需求，且这种需求是不断变化、加强的，而企业对利益的追求却难以使员工需求都得到满足。因此，煤矿工会既要做到保护员工利益，又要考虑到企业的利益问题，在这样的情况下容易处于两难境地。此外，随着近年来能源市场的变化，煤矿市场形势不佳，企业运营更加困难，裁员、企业倒闭等问题越来越严峻，对企业凝聚力造成不良影响。这也对煤矿工会提出了新的挑战，增强企业凝聚力变得愈发困难。
1.3劳动关系协调难度提升
工会的主要工作内容之一是协调企业内部的劳动关系，煤矿企业一般发展规模较大，涉及的人员架构较为复杂，除企业与劳动者关系外，还包括经营者与劳动者的关系，劳动者与劳动的关系以及企业内部劳动者与其它群体的关系等。煤矿企业工会的工作职能是要采取多种措施使劳动关系等各类关系处于和谐状态中，进而实现煤炭企业的健康稳定发展。目前来说我国不断深化经济体制改革，煤矿企业为了适应发展形式也不断的做出改变，致使煤矿企业在运营过程中各类关系难以理清，为工会的协调工作带来较大难度。
2煤矿工会提升服务管理效能的对策
2.1做好煤矿企业中基础群众建设，增强凝聚力
煤矿工会为企业员工提供服务，尤其是基层群众，工会要做好思想建设工作，使员工认识到自身在企业发挥中的价值所在，激发群众工作积极性，增强员工对工作的责任感。这就要求煤矿工会能够深入基层，了解员工的工作情况和信息，才能有针对性地进行建设工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，煤矿和工会还要做好相关政策宣传工作和安全防护工作，使员工对政策有科学、清楚的认知，安全问题也有所保障，便于生产工作的开展。
2.2对煤矿工会的服务管理进行创新改进
上文提到煤矿企业的发展、企业员工的变化都为煤矿工会职能发挥带来新的挑战，面对新形势，煤矿工会的服务管理要与时俱进、应形势要求而做出创新举措。比如，企业可以借助网络技术搭建交流平台，为员工提供工作、生活交流的互动平台，同时可以发布企业权益事项，实现员工对企业的监督功能，信息更加透明化。煤矿工会工作的开展是要把企业利益放在重要地位的，在实际工作当中，要对企业员工进行政策解读、思想教育的工作，并有效化解企业内部之间的矛盾，使企业内部共同为企业发展而努力。
2.3协调劳动关系，加强监督制约
新形势下工会应当加强煤矿企业劳动关系的协调能力，将协调劳动关系作为工会工作的重点内容之一，良好的劳动关系有助于提升煤矿企业的内部和谐，全面保障员工的合法权益。现阶段煤矿企业工会应当加强协调劳动关系工作的深入探究。工会应当立足于煤矿企业整体发展的角度，对经营过程中所涉及到的多方关系进行协调，着重加强社会利益关系的协调。生活水平的提升促进员工物质文化需求的增加，员工对于煤矿企业有着较强的期望和要求，社会利益关系也成为了当前对企业发展影响的重要因素，工会应当加强员工与企业之间的联系，及时了解存在的矛盾，利用有效手段进行解决，防止矛盾深化影响企业发展。工会应当不断的对企业相关制度进行优化，以合同的明文规定制约企业与员工的行为，加强对员工意识的培养和对企业的监督，全面保障劳动关系的科学性与合理性。定期组织开展职工代表会议，对煤矿企业经营过程中存在阻碍和谐关系的因素进行分析，寻求最佳解决方式，同时加强企业对国家相关法律法规以及制度的落实监督，保障员工的政治权利不受侵害。
2.4立足企业战略发展，全面提升服务水平
煤矿企业在经营过程中要着重注意安全问题，全面保证生产环节的安全性，企业在进行相关安全生产制度条例的过程中，工会应当给予科学的引导与合理的意见。在安全生产制度的落实上，工会承担起了进行安全检查的工作，同时还协助与监督本企业完成相关的指标与规范。除此之外，煤矿企业工会还要严格遵循相关的规定来开展日常工作，并不断在实践中健全各种组织制度，做好基础工作，从而为之后工作的顺利进行提供了有力的保障。煤矿企业工会还必须要将实际与工作进行有机的结合，这样就可以比较轻松的达到企业内部制定的生产与发展目标了。此处需要注意的是，煤矿企业工会不仅要做好安全生产工作，还要加大对自身建设的力度。
2.5加强员工综合素质培养，提倡技术创新
当前形势下市场竞争较为激烈，多种竞争方式最终还要归结于人才竞争，人才所创造的生产力对企业的发展具有重大的推动作用，员工的综合素质管护到煤矿企业的发展进程，工会工作应当加强员工综合素质的培养，给予高度重视，人才培养也是企业的发展战略之一，工会应当制定相应的培养计划，为员工做好科学合理的职业生涯规划。工会应当对员工的各项情况进行具体了解，在培养过程中根据个人能力的不同采用差异化培养方式，全面提升员工综合素质。提倡员工进行技术创新，组织员工开展技术比拼等活动，形成良性的竞争氛围，逐渐的树立终身学习的意识，不断的更新知识结构，全面增强煤矿企业的核心竞争力。
结语
随着能源市场的变化，煤矿工会的服务管理工作也需要随着这样的变化而进行转变。企业内部的协调、员工素质的提高都离不开工会职能的发挥，既要保护员工利益，又要为企业发展做好基础工作，煤矿工会的服务管理效能需要不断提高，才能进一步促进整个行业的进步。
参考文献
[1]肖振宦.有效提升煤矿工会服务管理效能的策略[J].东方企业文化,2015,(3):233-233.
[2]李政，赵宁．探讨做好新形势下煤矿企业工会宣教工作的途径[J].企业文化旬刊，2017(3)．
论文作者:王雅辉
论文发表刊物:《新材料.新装饰》2019年1月上
论文发表时间:2019/7/19
标签：煤矿论文; 工会论文; 企业论文; 员工论文; 工作论文; 劳动关系论文; 服务管理论文; 《新材料.新装饰》2019年1月上论文;