摘要：随着我国企业市场化的经济发展形式的不断推进，现阶段我国的各想企业单位都面对着残酷的市场竞争。就电力企业而言，在这种环境下，想要谋求进一步的发展，最主要的工作之一就是要做好相关的营销管理工作。这就要求着，电力企业需要对现有的管理制度进行改进和创新，对电力系统中存在的技术盲点进行补充和完善，为客户提供更优质的服务，进而实现精细化的营销管理。另外，企业还应积极的参与到市场竞争中，这样才能实现企业的稳定发展。
关键词：电力营销；精细化管理；措施
引言
我国的经济发展在很大程度上推动了我国很多行业的创新以及改革，我国电力行业在这一过程中也取得了非常好的发展以及改革成果。随着我国电力行业改革的不断加深，我国电力行业面临的市场环境在不断地变化过程中，给我国电力行业的发展带来了一定的难度，伴随着竞争的加剧，我国电力行业也需要进行相应的创新以及改变。在当前电力市场不断变化的过程中，我国的电力行业应该在营销服务管理工作上进行相应的改进以及提升，只有这样才能够在根本上适应电力市场的环境改变以及竞争。
1 电力营销精细化管理作用
实行电力营销精细化管理的第一个作用就是可以提升相关企业的执行力。当前电力市场的竞争如此激烈，电力企业想要在这种环境中存活下来并不断发展壮大，首先需要做的就是找到本企业管理制度方面存在的不足之处然后根据具体情况予以修正，以此使得企业的运营管理更加规范化，此外还应该制定合理规范的管理目标以及制度，当然最重要的就是严格按照制定的管理目标以及制度来执行，如果不执行相关制度，则不会发挥其应有的作用。就目前的情况而言，我国电力企业在具体生产过程中还有着非常多的安全隐患，电力生产以及营销形势总体上来看并不是非常乐观。
2 电力营销管理目前存在的问题
2.1 电费价格机制不够科学以及合理
市场在竞争的过程中，最主要的杠杆就是产品以及服务的价格，这一点在我国电力行业同样适用。但是我国的很多电力企业在进行具体的营销管理的过程中，并没有完善的电费价格体制，没有将这种价格体制建立健全，这一方面的阐述我们还可以从另一个角度来分析，我国电力企业在定制电费价格体制的过程中，并没有完全按照市场的环境以及电力企业的生产量来进行，目前主要的价格体制最主要的支撑点是我国的政府相关部门。我国电力行业的价格整体上来讲还是由我国电力相关部门来决定，这样就让我国的电力价格在市场的竞争过程中没有明显的灵活性，不能够根据市场的环境进行及时的价格体制改变。同时我国目前的电力价格也不能在很大程度上显示出我国电力的需求量。这样的做法在很多时候都是存在弊端的。
2.3 电力的价格
社会经济在不断地发展，人们对于电力的需求也是越来越大，电力市场对于电力价格也正在不断地进行调整。若电价太高，往往会与当下市场经济相悖，因此，电力价格的不断变化，也是影响着电力市场需求的主要因素。日常生活中，由于会进行一些社会劳动，在电力方面会产生不同的需要，电价也会因此而变得不同。例如：社会经济发展较快的城市，对于每天的用电量也会不同，反之经济发展较慢的城市就会较少。当下社会对于电力的需求量会存在三个不同的时段：高时段、低谷时段和平稳时段，每个时段因为用电量的不同电价也会随之进行调整。
3 精细化的营销管理方式
3.1 转变电力营销的服务理念
随着社会的发展，电力企业建设越来越受到重视。如今新的市场营销理念下供电企业需要树立全新的营销理念，从而能够不断提高客户服务质量。竞争性方法提升顾客消费享受，不仅能够带动消费者的消费欲望，在市场中能够得到很好的生存，从而能够更好地扩大消费市场，促进企业的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在服务的时候遵循一定的原则，主要是“你用电，我用心”的服务理念。客户能够充分体现出供电企业真诚、尊重，切实保护用户的利益，从而能够不断提高消费者的利益。供电企业需要充分的了解用户需要，不断提高服务意识，并结合市场做好相关的调查工作，根据客户的各个需求采取具有针对性的服务措施，对客户进行预测和分析，从而能够更好的提高服务质量。同时在整个过程中也要树立全员参与服务的理念，需要每一位员工都要参与到其中，从而能够更好的提高整体的服务质量，真正的树立起全员营销以及全员服务的优点是，因为客户有多元化的需求，因此供电企业需要树立全新的服务理念，充分的考虑客户的需求以及社会的整体发展笑语，并且也需要考虑市场发展前景，从而能够与客户建立一个互利共赢的用电关系，更好地促进企业的发展。另外也需要进一步完善相关系统，做好测评体系的研究，从而能够更好的提高供电企业的形象。
3.2 提升营销服务效率
在实际的应用中电力企业需要充分利用信息技术，不断地加强信息化控制，就目前的情况来看主要分为以下几个部分（智能化抄表、智能化核算、智能化营业厅、采集系统建设；加强服务协同，缩短管理链条，精简业务环节），光棍儿能够进一步提高服务的效率。不断地进行信息化技术的完善能够更好地促进电力企业的发展，只主要是体现在业务系统以及服务中心的建设中，使用多种信息化手段能够建立一个全方位的电力服务模式，例如手机、因特网、电子邮件等便捷、周到、全方位的电力服务模式，这样可以方便客户不用行走就能够在家里或者是办公室享受到电费查询以及咨询的工作，同时在社会的不断发展下电力企业也需要适应相关的新环境，不断地拓宽思维，树立开放、共赢、共享的思维，从而能够进一步提高服务效率，不断地提高客户对企业服务知识的认同感，更好地促进企业发展。
3.3 完善精细化信息管理平台
营销信息管理系统具有很多优势，不仅能够提供统一的数据，同时也能够收集客户执行层和差异化需求的能力，目前在企业营销服务精细化管理中主要是通过建立数据库、智能分析以及信息技术的完善等，为了能够更好地做好这些方面需要从以下几个方面进行：一不断地提高营销管理信息系统的数据质量。二进一步核对清理相关用电客户的档案，并对其进行维护，相关的客户档案需要进一步建立和完善。三需要研究一些客户信息数据验收工具，不断地进行信息系统数据的更新，从而能够有效地保证数据的准确性以及时效性。是有效地完善客户档案管理模块，不断地提高信息控制水平。
3.4 管理好电力营销班组
精细化营销管理的顺利进行，离不开一个能够高效的完成管理工作的营销班组。根据对实际工作经验的总结，我们认为做好以下几点工作，将有助于营销班组的工作质量的提升。首先，营销班组应该对原有的工作进行重新的明确。对目前存在问题的工作，应该找到问题的所在，并进行改进。而对于存在困难的重要工作，则应该增多工作人手，从而提高工作的完成效率。其次，企业的领导人员，应该认真的履行其工作义务，对员工的工作进行有效的监督，充分了解员工的工作情况，帮助员工解决其难以解决的问题。从而提升工作的完成效率。最后，相关的管理部门应该对按时的对营销人员进行培训，帮助工作人员更好的掌握相关的专业性的知识，从而提升工作的完成效率。
结束语
电力营销在电力企业中占有着无可替代的地位。它的进展状况将直接决定企业的发展水平。现阶段，我国的电力企业的电力营销工作仍存在着缺陷问题，企业相关部门应该完善对相关的营销制度进行完善，使其电力营销实现精细化，从而帮助企业在激烈的市场环境中某得发展。
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论文作者:林淑敏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/28
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