摘要：供电所作为供电企业的基层窗口，往往代表着供电企业直接面对着用电客户的需求。而在与日俱增的竞争压力之下，供电所也在面临着内外环境的各种压力。而人力资源作为供电所的一个重要部门，是否能对其进行高效的管理，则会在很大程度上影响供电所的发展。因此，本文尝试对供电企业供电所在人力资源建设与管理当中存在的漏洞与不足之处进行了论述，从而为其日后进行更加科学有效的人力资源管理打开了一扇新的窗口。
关键词：供电企业；供电所；人力资源建设；管理；
引言：
由于供电所在所有的供电企业当中，都扮演着最为基层和综合的角色，因此其肩负的责任也会对供电企业的发展产生关键性的影响。因此，在供电所发展的过程当中，是否能够利用高效的人力资源管理为企业的发展做出相应的贡献，就成了一个至关重要的部分。
一、供电所人力资源建设与管理所具备的特点
供电所往往肩负着代表供电企业直接面向广大用电市民的责任，供电所的员工是否能够为广大的客户提供优质的服务，不仅会直接影响其自身的业绩，更会影响供电企业的整体形象。只有充分发挥他们身为基层的责任，担负起综合型班组的职责，创新人力资源管理制度，才能够在实践当中取得更好的业绩。
（一）供电所的人力资源建设与管理具备持续性
人力资源与其他物质资源最大的区别就在于其持续性和可再生性，作为供电所的主要动力来源——供电所的所有工作人员都是供电所业绩的主要来源。只有看到工作人员所具备的劳动智慧与劳动能力的可再生性，对其进行不断地培训，使他们的专业技能能够跟上时代发展的步伐，才能够杜绝人力资源的相关知识与技能由于缺乏更新而荒废的情况发生。只有不断地开发人力资源，才能够使得供电所现有员工的能力得到不断的提升，才能够使得他们的服务质量得到不断地提升，才能够使得客户的满意度得到保障，从而确保供电所得到不断的发展。
（二）供电所的人力资源管理具有全局性的特点
供电所的人力资源管理之所以具有全局性，是由于它不仅仅要安排供电所的安全配电以及销售等各方面的问题，还需要同时协调好各个部分的负责人，做到权责分明，人尽其用。因此，它不是局部，而是整体，不失部分，而是系统。只有对各个专业的人才都做到人尽其才，制定相应的岗位说明书，是每一个工作人员都对组织的目标有所了解，明白自己岗位的重要性和自身的职责，才能够充分地发挥出自己的作用与价值。
（三）供电所的人力资源管理涉及面广
供电所的人力资源管理涉及到供电所的所有工作人员，从招聘到录用、培训、再到薪酬制度与绩效考核制度的制定，方方面面都涉及到所有员工的切身利益。尤其是对于员工的职业发展规划和工作技能培训，往往会在很大程度上决定着供电所发展的动力，只有员工感受到充分的动力，才有可能在工作的过程当中不遗余力，充分发挥自己的作用，为供电所的发展贡献出自身最大的努力。
二、供电所在人力资源管理中的问题
（一）绩效考核指标的选取不够科学
绩效考核指标作为供电所人力资源管理的重要内容，能否选取科学的绩效考核指标，会对供电所员工的工作动力和工作水平起到很大的影响。供电所的人力资源部门往往没有对绩效考核指标的选取形成科学的标准，在选取绩效指标的时候，往往只是根据短期的目标，或者只将考核的重点放在了员工为企业所带来的客观收益上，这样一来，不仅无法很好地激励员工，使他们的潜能得到更加深入的挖掘，也无法使企业拥有长远发展的动力，这种做法对于供电所的长久发展无疑是极为不利的。
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（二）供电所没有对人力资源管理形成科学的认识
依照当前供电所的人力资源管理现状来看，许多供电所对人力资源管理的认识依旧停留在表层，没有深刻意识到“人”是一种资源，而仅仅是将“人”作为一种管理和控制的对象，进行人力资源管理的目标也只是简单地停留在使得每个员工都去完成自己岗位上的工作而已。一方面，如果供电所不对人才的开发与深层次的利用加以重视，就很难站在战略的高度上去规划企业的发展，而仅仅是为了实现短期的盈利目标。其次，这样一来也必然会限制人才的发展，使得原本拥有工作智慧与工作能力的员工，慢慢地变得短视，只注重眼前的利益，无法规划自身的长远发展，这样对于企业的发展也是极为不利的。
（三）供电所管理人员素质水平差异较大
供电所的基层工作繁重，其中不仅包括用电的调度与管理，更包括营销与维护生产安全等多方面的任务。除此之外，作为供电企业面向社会的重要窗口，还需要时刻维护企业的形象。但是目前供电所所招聘的大部分管理人员都没有受过系统的人力资源培训，对于管理学知识也只是一知半解，并且愿意去从事复杂繁重的供电所管理工作的人员也往往是供不应求。如此一来，供电所管理人员水平不达标的现象也就不足为奇了。
三、供电所人力资源管理问题的解决方法
（一）改善供电企业薪酬制度
要想彻底变革供电所当前人力资源管理的现状，首先就必须制定一套行之有效的科学薪酬制度，薪酬的一个重要目的就在于激励员工，只有对供电所当前的薪酬制度进行改革和优化，才能够使得员工得到更为彻底的激励，同时也为供电所面临的人才竞争做好准备。只有形成一套长期的人才激励制度，供电所的员工才能够受到来自于企业薪酬的动力，从而充分结合自身年所学，为企业创造效益。
其次，供电所还要结合自身的情况，制定适用于不同种类员工的工资制度和奖金制度，根据员工为供电所做出的不同程度的贡献而做出相应的奖励，为员工的良性竞争创造条件，同时也改善企业的氛围，促进和谐竞争的企业文化的形成。
（二）改善供电企业员工绩效考核制度
如果企业的绩效考核制度只注重和服务于企业盈利的目标，那必然会导致企业内员工的恶性竞争，为了得到更多的盈利而不顾一切。但是如果能够在企业内建立起一个良性竞争的环境，则不管是对于企业而言还是员工而言，都是更为公平、积极和有效的。供电所首先要将尊重员工的个人价值放在绩效考核的首位，根据不同的岗位，制定出不同的绩效考核指标，考核指标要严格与岗位的工作要求相挂钩，既要注重结果，也要重视过程，防止员工之间的恶性竞争，鼓励团队合作，建立团队绩效考核指标，从而在供电所内形成一种良性竞争的工作氛围。
（三）为供电所培养优秀的管理层员工
人力资源的建设最核心的目标就是对人才的培养与管理，只有建立起一支优秀的管理队伍，企业的人力资源管理才能够事半功倍。对于管理层等一系列关键岗位，供电所更是要在招聘之初就予以足够的重视。明确自身的招聘目标，制定严格的招聘标准，选拔有资深管理背景的优秀人才作为供电所的管理人才储备。更要对招聘进来的人才进行深入的培训，使他们能够明确自身的职责与岗位的重要性，对供电所在整个供电企业中发挥的基层作用与综合作用有一个深入的了解，对自身的岗位形成高度的认同，接下来才能够利用自身的所长，为供电所做出贡献。
四、结束语
供电企业要想快速发展，有赖于基层供电所的持久建设，而供电所的发展，又与其人力资源的管理与建设密不可分。只有科学高效的人力资源体系，才能够为供电企业的发展做出长久的贡献。
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论文作者:李楠
论文发表刊物:《电力设备》2018年第17期
论文发表时间:2018/10/18
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