摘要：随着我国网络信息技术不断发展，互联网技术已经融入到人们生活的各个角落。“互联网+”作为互联网发展的一产物，很大程度上改变了企业运作模式与人们生活模式。在“互联网+”大背景下，电力企业需要时刻保持紧密互动，通过更加现代、更加便捷的形式为客户提供服务。基于此，本文重点以“互联网+电力营销”作为出发点，探究“互联网+电力营销”模式的意义，进而提出实现“互联网+电力营销”模式的渠道。
关键词：“互联网+电力营销”；模式；在线服务；网络
引言
在信息网络经济时代下，我国企业也进行了一系列的改革。电力行业作为国民经济的支柱产业，对社会经济发展有着重要影响。随着“互联网+”不断发展，其中最为成功的就是电商平台，不仅改变了我国经济格局，同时也改变了人们的生活方式。电力企业想要提高自身的市场竞争力，就必须要顺应时代发展进程，构建“互联网+电力营销”模式，充分利用现代科技和第三方合作商，为用户体用线上服务，从而提高电力企业的服务质量，推动我国电力企业健康发展。
1、构建“互联网+电力营销”模式的意义
1.1时代发展的必然趋势
“互联网+”之所以发展速度极快，不单单是网络信息技术上的支持，也得益于移动互联网的崛起。现如今，智能手机的普及率非常高，说是“一人一部智能机”也不为过（我国智能手机占有率高达85%）。互联网网络营销具有互动性好、检索方便、运营成本低、发布简易等特点，特别是移动电商平台，打破了时间与空间的限制，信息传播也更加迅速、广泛。因此，在此大背景下，构建“互联网+电力营销”模式已经是势在必行，从而为了用户提供更加便捷的服务，顺应时代发展潮流。
1.2电力行业改革的必然性
近些年国家大力推动绿色经济，这也给电力行业提出了巨大挑战，电力行业也面临着转换角色的困境，即电力供应商转到服务提供商。也就是电力行业必须要以服务为主、绿色为主，这样才符合国家下发的经济发展政策。可见，实现“互联网+电力营销”模式不仅是时代要求，更是电力行业的一大发展趋势，也是改革必然要求。
1.3电力用户需求结果
随着我国市场经济不断发展，企业之间的竞争愈加激烈。在市场经济背景下，电力企业不再是单一的垄断行业，必须要立足于市场才能够进一步发展，立足市场从本质上说就是立足于客户，同时客户也给电力企业提出了新的要求，推动了“互联网+电力营销”模式建设进程。供电企业想要发展必须要满足用户需求。近些年来我们可以发现，当今电力企业与第三方网络平台的合作愈加密切，如微信、支部包等，都能够在线缴纳电费，并且不受时间、空间的限制，用户可以在任何时间、任何地点通过第三方软件缴纳电费，从而为了客户提供更高质量的服务。
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2、构建“互联网+电力营销”模式的措施
2.1实施“互联网+电力营销”模式层面
构建“互联网+电力营销”模式，简单来说就是建立或借用电商平台，也就是实施O2O模式。在“互联网+电力营销”模式应用上，电力企业需要保障线上、线下相互联动，也就是“双线”发展形式。在互联网时代下，电力企业在营销领域需要树立柔性化、时效化两大目标，因此，线上平台更加适用于与客户交流或接受客户订单。这就需要进一步加强对“互联网+电力营销”模式的研究工作，当前电力企业的重要工作就是进一步深化移动平台，虽然电力企业已经与微信、支付宝等展开合作，但普及率不高、涉及范围相对局限，针对此类问题，一是电力企业进一步加大与第三方合作，并提高用户使用体验；二是自行开发APP软件，针对性定制服务功能。对于实体线下运营来说，需要加强与不同区域相关企业联系，通过上门访问形式了解用户的心理需求，从而加深与客户的互动，保障电力营销能够切实立足于用户实际。
2.2优化营销流程
电力企业虽然已经逐步完成了企业改革，但营销流程依然比较传统，也就是中间环节比较繁琐。基于此，为了能够满足“互联网+电力营销”模式需求，就必须要全面优化营销流程，提高营销效率。为了保障服务的时效性，在组织架构领域需要细化班组层级职能，并充分立足于资本市场，引入外包市场形式，旨在激励班组能够更好、更多的为客户提供电力服务。再者，由于近些年随着科学技术不断发展，新型终端设备越来越多，客户对电力企业的需求服务也在不断变化，因此，电力企业必须要充分借助网络平台与客户长期联系，及时分析客户的心理需求。
2.3客户分层层面
对客户提供柔性化的服务，势必会提高电力企业的运营成本，并且还会逐渐积淀电力企业运营成本。因此，这对现有电商平台发展趋势，可以对客户实施分层管理模式，即设置普通客户与VIP客户，主要为VIP用户提供柔性化服务，这样不仅能够降低电力企业运营压力，同时也能够在一定程度上提高经济效益。VIP客户设置指标为：能够为企业创造更多的经济利润、影响企业发展前景、客户需求与将电力企业服务匹配度等，这样才能够实现针对性服务，推动电力企业健康发展。与此同时，企业发展是否顺畅还需要关注内部管理，针对当今市场层面分析，加强精益化管理模式对企业发展尤为重要，将精益化管理模式转移到营销中，从而实现产出、效益最大化，可见如何提高电力营销产出、效益是核心问题。基于此，电力企业领导层需要定期开展营销研讨会，全面开展对营销人员的岗位培训工作，充分发挥市场部门的积极作用，加强市场专员与客户之间的联系，让电力企业发展战略能够切实落实到市场当中、落实到客户群中。
结束语
综上所述，在网络信息时代背景下，电力企业想要平稳发展就必须要立足于市场、立足于客户，与客户保持紧密联系。因此，电力企业必须要顺应时代发展趋势，构建“互联网+电力营销”模式，实现线上、线下“双线”营销模式，包括O2O模式、优化营销流程、构建客户分层，从而针对性的提供柔性化服务，整合电力企业内部资源，推动电力企业长足发展。
参考文献
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[3]张伟,张丽.“互联网+”时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风,2016,13:59.
作者简介
郭伟（1981-），男，回族，新疆乌鲁木齐市人，学历：本科，硕士研究生在读，职称：助工，研究方向：“互联网+”在电力营销服务中的应用与发展。
论文作者:郭伟,郭婷
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/19
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